朝天区打通政务服务最后一公里

“跑断腿，磨破嘴”曾是不少群众到相关单位办理业务的体会，但在今天，“只进一扇门，最多跑一次”已是四川省广元市朝天辖区群众办事的常态。

近年来，朝天区坚持以最多跑一次为抓手，统揽放管服改革各项工作，围绕便企便民化，推动政务服务更加主动；围绕行权集中化，推进最多跑一次更加彻底；围绕监管常态化，促进政务服务更加有效。统计数据显示，该区2019年政务服务满意度达100 %，新开办企业（含个体）同比增长13.5 %，全区固定资产投资同比增长22.7 %。

“只需用手机扫一扫，就能快速获取规范、准确的房产证办理和房屋过户等业务办事指南。既清楚又快捷，真是太方便了！”2020年7月6日，市民胡女士到朝天区政务服务中心办理房屋产权过户，她在扫码墙前拿出手机打开微信扫一扫，就得知了整个办事流程。

2020年，朝天区行政审批局再出便民利民新举措，在该区政务服务中心一楼推出二维码服务指南，归纳梳理了常用个人类业务及企业法人类业务53个二维码，申请人只需用手机扫一扫，即可轻松获取相应事项的办事指南，包括法定依据、申请材料、办理时限和咨询电话等信息。

“二维码上墙，办事群众可直接扫码在手机上查询相关流程，不用来回折腾，既节省了办事时间，又节约了办事成本。”朝天区行政审批局局长杨正东介绍，相对于传统的纸质办事指南，二维码办事指南使用更加方便，点一点即可收藏和下载，转一转还可以分享给亲朋好友。不但避免了申请人因材料不全而往返跑路问题，也提高了窗口办事效率和大厅的服务质量。同时，二维码内容还可动态调整，办事指南出现变更时，可第一时间更新，更加绿色环保。

不仅如此，记者在朝天区政务服务中心看到，咨询服务台上还新增了咨询预审系统，通过该系统，办事群众可以轻松查阅和打印办事所需材料的模版，还能查询到相关办事流程和服务窗口位置。

以企业和群众办事只进一扇门、只取一次号、只到一个窗口和只交一套资料为核心，全面构建服务面对面窗口运行机制，实行所有政务服务事项集中办理。目前，该区已编制群众标准化办事清单1 081项，行政许可事项审查模板635项，行政审批提速70 %以上。

“政银联通”群众办事再提速

据工作人员介绍，一般办理不动产贷款登记业务要经过向银行提出抵押借款申请、银行受理申请、资料审查、签订借款合同和抵押合同以及不动产登记窗口递交资料等7个必经环节，涉及银行2个部门和1个政府部门，且这7个环节必须按顺序进行，至少花2天时间才能办结整个业务，而通过“政银联通”的一站式服務则可以将办理时间压缩至1.5个工作日以内。

广元农商银行朝天支行机构网点多、渠道广和服务优，将“政务服务+查、缴、办”等功能落地银行网点和手机APP，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，同时也为政务服务中心窗口工作人员缓解了压力。2020年4月，朝天区启动“政银联通”试点工程建设，将政务服务下沉到银行网点，使便民服务事项延伸到银行柜面办理，最大限度让群众和企业办事“就近能办、多点多办和少跑快办”。

据了解，目前，在广元农商银行朝天支行柜面可办理不动产登记、社保登记、医保登记缴费、企业登记和抵押登记等涉及7个部门33项便民服务事项。

而按照“应放尽放”的原则，下一步，该区还计划在全区农商银行设立25个政务服务窗口，授权办理保险参保登记、养老保险资格认证等33项常办服务事项，预计2021年底全面完成窗口建设，建成后年可分流业务量7万余件，切实推动群众少跑快办，打通服务群众企业的最后一公里。（来源：中国县域经济报）