AR智慧旅游平台构建研究

张纹语 李琳 李秀彦

引言

在中国共产党第十九次全国代表大会开幕会上，习近平指出坚定文化自信、推动社会主义文化繁荣兴盛，依旧是亘古不变的文化初心与使命。在新时代的条件下，文化与旅游的融合发展，体现了文化发现创造价值与旅游体验分享价值的有机结合。随着文化和旅游部的组建，文旅融合迎来了新的发展机遇。如果想了解一座城市的文化，要从博物馆开始。博物馆是文化的重要载体之一，如果不能活用博物馆内的文化资源，会阻碍文化传播，不利于文旅融合发展。本文旨在将文化和旅游服务平台相结合，设计并构建AR（增强现实技术）动画文物故事平台。旅游者利用该平台扫描辽宁省博物馆中的每一件文物，即可在手机屏幕中看到文物的来源地、发展历程及其对社会的主要影响。该平台以辽宁博物馆为依托，增加了辽宁博物馆的客流量，宣传推广了辽宁历史文化，推动了辽宁省旅游业的发展，促进了博物馆的文化传播，增强了文化自信。

一、AR智慧旅游平台构建研究背景

在新时代的背景下，文化和旅游的融合发展，体现了文化发现创造价值与旅游体验分享价值的有机结合，且文化旅游空间不断延伸，影响力不断增强，培育了大批线上“粉丝”。“互联网+文旅融合”是水到渠成、大势所趋。博物馆是文化资源集中地，是一个地区文化的标杆，也是人们参观游览、走近历史的首选之地，已经成为文旅融合发展的先行者。

（一）國家政策支持提供新动力

2016年，由国家文物局、国家发展改革委、科技部、工信部、财政部印发了《“互联网+中华文明”三年行动计划》，对文物数字化利用及“互联网+中华文明”明确提出以互联网创新成果为支撑，以文物信息资源为依托，重点开展“互联网+文物教育”、文物文创、文物素材再造、文物动漫游戏、文物旅游以及渠道拓展与聚合等工作，形成一批具有广泛影响和普遍示范效应的优秀产品与服务，大力促进大众创新、万众创业。

为了加快促进旅游业改革与发展，国务院印发了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，明确提出要树立科学发展观，其中，包含创新发展理念、加快转变发展方式两部分。①创新发展理念：全面贯彻落实中国共产党第十八次全国代表大会和十八届二中、三中全会精神，推进旅游业发展与信息现代化相结合，获得经济效益；积极营造良好的旅游环境，让旅游者在旅游过程中发现美、享受美、传播美。②加快转变发展方式：通过转型升级、提质增效，促进旅游产品多方位转变，注重多样化发展，满足旅游消费者多层次需求；更注重文化传承创新；推进旅游服务向优质服务转变，实现标准化和个性化服务的有机统一。

（二）博物馆旅游成为新浪潮

博物馆旅游日渐升温，“文化+旅游”成为发展新方向。2018年3月，国家文化和旅游部组建，表明文化旅游融合发展将是旅游发展的必然趋势。博物馆作为文化旅游前沿阵地，具有丰富的文化资源以及旅游资源。此外，博物馆被称为人类文明的殿堂，相较于其他景点，博物馆具有深厚的历史底蕴。从观光游向深度体验游转变的过程中，博物馆能够让游客以更快的速度领略一个城市展现的历史文化和人文风情。目前，国内的博物馆旅游成为新热潮，受到了人们的广泛关注，参观博物馆旅游的人数持续上涨。但我国博物馆旅游发展正处于成长期，还有巨大的上升空间。以辽宁省博物馆为例，据2019年12月31日公布的《2019年度辽宁省数据报告》可知，2019年国家博物馆共接待观众总数228万人次，观众总量比2017年增加了4万人次，增长了1.8%。在该背景下，辽宁省博物馆构建AR智慧旅游平台是顺应时代趋势的表现。

（三）旅游网络技术呈现新趋势

互联网是现代社会不可缺少的技术力量，旅游业是现代社会不可小觑的消费领域。目前，网络技术已经应用到各行各业，大数据、AR、VR都已不是陌生的词汇。其中，网络技术的应用对旅游业的发展具有重要作用。5G通信技术的产生与普及，使智慧旅游被越来越多的旅游者看到。智慧旅游可在旅游业中充当多重角色，有效促进旅游业发展，提供各项旅游服务。此外，现阶段AR技术已经发展到一个较高的层次，很可能会在未来的日常生活中扮演重要角色，得到更广泛应用。AR技术通过虚实结合、实时交互，能够扩大文化旅游的创新与发展空间。

二、辽宁省博物馆与AR智慧旅游平台构建的考察结果

（一）辽宁省博物馆

辽宁省博物馆位于沈阳市内，是一座现代化综合性博物馆。博物馆集收藏、保护、研究和展示于一体，是中央与地方共建的国家级博物馆，是中国著名的历史艺术性博物馆之一。辽宁省博物馆是新中国第一座博物馆，且因其丰富的馆藏、鲜明的特色而闻名国内外。馆内展出的唐宋元书画、红山文化文物等最具特色与影响力。该博物馆建筑面积42 979平方米，拥有22个展厅，其中3个展厅用于馆藏文物展。辽宁省博物馆十分重视陈列展览，且馆内设施设备十分齐全，具有广阔的发展前景。

（二）AR技术

AR技术是一种将现实世界信息和虚拟世界信息无缝衔接的高科技技术，具有实时交互性的特点。目前，主要有3种类型的AR技术应用于旅游领域，其中一种则是将旅游目的地相关历史、文化通过AR技术展现出来，与现实场景相互叠加，转换旅游者仅靠导游解说、音频视频解说的单一模式，增加旅游者与文物的互动，提高旅游者对文化的体验感。与传统旅游业相比，AR技术有利于吸引更多的游客，将现实环境与虚拟环境相结合，在空间有限的博物馆展区内使旅游者感受到无限丰富的历史文化、地方风情，通过简单操作即可提高旅游者对辽宁省博物馆的认知度。

（三）智慧旅游

智慧旅游，也被称为智能旅游。是一种利用物联网等技术手段，通过互联网，并借助计算机等智能设备，收集并整合相关旅游信息，为旅游者、旅游企业和旅游相关管理部门提供各种旅游公共服务，从而实现智能化旅游服务和管理的新型旅游运行模式。智慧旅游是一个全新的命题，在通讯与信息技术的基础上，以提升旅游者互动体验感为核心，以管理一体化行业信息为保障，以升级产业创新、促进产业结构为特色。智慧旅游可在旅游业中充当多重角色，有效促进旅游业发展，提供各项旅游服务。从我国智慧旅游的地区发展看，东北地区特别是辽宁地区对智慧旅游的应用情况较其他地区相比还有很大的发展空间。

三、辽宁博物馆应用AR智慧旅游平台存在的问题

随着互联网技术的广泛应用，现代社会旅游业蓬勃发展，旅游者对博物馆旅游及数字化旅游的需求不断增加。目前看来，辽宁省博物馆AR智慧旅游平台构建研究还存在困难，但随着技术的发展与技术人才数量的提升，大多问题终会迎刃而解。

（一）设备应用的缺陷性

AR智慧旅游平台建设是复杂又庞大的系统工程，由于建设团队和技术人才短缺，导致辽宁博物馆不能构建完善的AR智慧旅游平台。例如，在制作AR短视频时，可能因为客户端网络导致短视频卡顿、音画不符等问题；设计AR动漫国风短视频时，一旦漫画设计稿完成制作就很难改变，这一特点与日新月异的审美流行趋势存在一定的矛盾性；在设计智慧游览中的AR俯视地图时，可能出现博物馆个别展览或区域被忽略而导致未录入地图的问题；在设计智慧导购时，可能无法将所有旅游者感兴趣的商品进行充分具体的介绍等。

（二）设备推广与普及存在局限性

一方面，相较于应用APP实现智慧旅游，少部分旅游者更加依赖于传统的參观方式，他们与新兴技术具有距离感，甚至产生抵触心理。同时，从前期建模工作、展示内容制作、图像处理等方面开始，再到应用软件运营期间，博物馆需要定期对平台系统进行维护、修复和更新等，这需要耗费大量的人力物力，导致成本消耗超出预期且对设备多渠道推广力不从心。另一方面，前期调查广度以及软件设计在技术方面存在一定的限制性，既不能使全部旅游者接受设计概念，且在博物馆内实际应用时存在展示规模小、制作的AR文物故事小视频少等问题，使AR智慧旅游平台在满足受众群体需求方面存在一定的局限性。

四、辽宁省博物馆AR智慧旅游平台的构建设计

辽宁省博物馆AR智慧旅游平台根据旅游者需求，使用简单快捷的操作手法对博物馆内文物进行AR短视频化、对博物馆内展馆及景点描述进行图文具体化、对博物馆内文创商品进行导购线上化，功能模块主要包括AR文物欣赏、智慧游览、智慧导购。

（一）智慧AR文物欣赏

AR文物欣赏是AR智慧旅游平台构建中最重要的一个部分，该部分是“互联网+文旅融合”的集中体现。5 000年的中华文明孕育了璀璨的中华文化，而每一件文物都是中华文化的重要载体和见证。旅游者进入该功能区域后，可直接用手机扫描文物旁的二维码，即可欣赏到古风动漫AR故事短视频，即可在欣赏文物的同时，探索文物背后的历史文化，让更多的人通过本平台得知并了解辽宁省博物馆中文物的“前世今生”。对于辽宁省博物馆来说，智慧旅游AR文物欣赏板块是连接文物历史与现代旅游者的桥梁，平台通过AR技术使辽宁省博物馆的文物鲜活起来，文物不再是不会“说话”的物体，而是具有生命活力的文化传播体。该平台增强了旅游者的视觉冲突，提高了旅游者的体验感，提升了旅游者对文物的兴趣，同时提高了旅游者对文物历史的认知度。

（二）智慧游览

智慧游览主要指通过网络技术，将辽宁省博物馆资源信息进行数字化整合，将该信息输出到平台内，旅游者可以在菜单栏内点击进入“智慧游览”区，通过手机内的定位系统，查找搜寻辽宁省博物馆内的全方位AR实景俯视地图，获取博物馆内主要地点信息，如厕所、商店、售票处、馆内现有展厅、博物馆出入口等。此外，还可以对博物馆内人流情况进行统计与分析，为旅游者设计最佳游览路线；使旅游者更加清晰直观地了解辽宁省内博物馆具体信息，方便旅游者更好地规划游览路线，实现馆内游客流量“分流”，实现游览服务的“批量”提供。

（三）智慧导购

智慧导购指通过智慧互联网的形式，将游客购物需求进行管理分析。该板块属于一项推送系统，系统内部记录着旅客基本信息，通过对基本信息进行大数据分析，站在旅游者的角度，全方位考量，针对不同旅游者提供多样化以及个性化的服务内容，精心细化运营，为旅游者推送博物馆内旅游纪念品、文创产品等，从而满足馆内旅游者的购物需求，提升服务品质，增加博物馆内的经济收入。平台通过智慧导购，及时推送旅游导购信息，符合当前旅游行业的发展要求。

五、结语

随着文旅融合和智慧旅游的飞速发展，博物馆旅游逐渐成为旅游新浪潮，同时旅游者对博物馆旅游平台的需求不断提升，这为辽宁省博物馆AR智慧旅游平台的构建研究带来了机遇和挑战。大数据背景下，辽宁省博物馆应充分利用“智慧旅游平台+文旅融合”新型方式，精准迅速地为大众提供多方面的旅游数据、信息和服务，以充分满足旅游者的需求，展现博物馆独特的历史文化魅力，促使博物馆旅游更好发展。

（作者单位：沈阳师范大学旅游管理学院）

基金项目：沈阳师范大学“大学生创新创业训练计划”项目（项目编号：201915019）。

作者简介：张纹语（1999—），女，辽宁铁岭人，本科在读。研究方向：智慧旅游。

李琳（1999—），女，辽宁鞍山人，本科在读。研究方向：智慧旅游。

通信作者：李秀彦（1962—），女，辽宁沈阳人，硕士，教授。研究方向：旅游教育。