情绪与决策

沈畔阳

记忆和认知容易受到外部因素影响的程度远远超出我们的想象，举个例子，机场检票员故意把东西掉在地上弯腰去捡，俯身在检票台后面，另一位工作人员接替她继续检票，研究者询问旅客，大部分都回答没有注意到换了检票员。另一项研究中，请受试者数一数录像带中穿白色球衣运动员出现的次数，大多数人都能准确说出来，可是只有42%的受试者注意到一个更加醒目的画面：身着黑色大猩猩图案衣服的某人走到画面中央，捶胸顿足一阵子然后走开。一多半受试者仅仅关注交给的任务，完全没有注意到一个大猩猩就站在眼前！我们的情绪和注意力造成看问题的局限性，现在你的视野中正在有什么样的猩猩走过而你却视而不见？

为此，研究人员还做了一个很有影响的实验，说明情绪在决策过程中所起的作用。受试者围坐在桌子周围，上面摆放四副扑克牌，发给每位2000美元，告诉他们这个试驗的规则：每个人可以从任意一副牌中抽牌，有的牌代表多达100元的收入，有的牌则代表多达几百元的罚款，如果依次从每副牌中抽取，概率是得到1000元，被罚1250元，净亏损250元，为的是防止投机取巧。受试者身上连接了心跳和皮肤电传感器，监视他们情绪波动的情况，同时还请他们说一说抽取牌时的想法。

一开始他们漫不经心地抽牌，不太注意结果，可是随着罚款的增加情绪就被激活，几张牌过后甚至在抽牌以前就可以看出他们情绪发生的变化，实际上输钱多的受试者不知不觉间就开始有意揣摩牌的好坏了。决策行为的明显变化出现在20左右张牌以后，先是对于罚款，然后是对于坏牌，接下来想方设法避开可能导致亏损的牌。这个试验不仅证明情绪是决策的一部分，而且说明它对于行为所产生的强烈影响，常常确实可以主导决策过程，即使这么个简单的抽牌过程也是如此。由此我们可以得出这样的结论：决策过程始于外部环境的投入——牌上的信息，接下来是潜意识的情绪反应，随之而来的是与情绪反应一致的行为变化。由此我们会意识到情感在推动行为的变化，这就是第六感觉——直觉，与这个实验中的受试者避开坏牌的情况相吻合。

最近一项调查显示，每人平均每天把36分钟时间花在担心上，也就是说一年9天、一辈子一年半的时间，两千名调查对象当中有二百人每天甚至要担心两个小时。很显然，人们的主要担心对象是钱、健康、工作、前途，所以很难活得充实。更加糟糕的是，一半受访者承认没办法“不担心”，认为自己生来就是“担心的命”，正所谓“过虑害死猫”，你是这样的人么？高兴的时候不承诺，悲伤的时候不回复，愤怒的时候不决策，你做到了吗？

（编辑  余从）