信息化背景下网络舆情管理分析

摘 要：随着我国信息社会的发展步伐加快，网络舆情管理也成为了重中之重，这不仅是信息化发展的要求，更是我国依法治国的主要内容。本文结合当前网络舆情管理的现状，对网络舆情产生的社会管理影响及作用进行了简要分析，并提出了创新管理机制、打造专业队伍等管理对策，以期为网络信息化建设提供保障。

关键词：信息化;网络舆情;社会引导

引言：从目前来看，在我国的网络舆情管理过程中，监督引导作用没有全部发挥出来。特别是“互联网+”背景下，信息的数量和传播速度都大幅加快，开拓了社会舆论空间的同时，也加大了网络舆情管理的难度。因此，有关责任部门要强化监管力度、优化管理机制，不断提高网络阵地和主流信息传播的融合性。

一、网络舆情对社会管理的影响

（一）网络舆情对国家政治安全的影响

在信息化社会的发展背景下，网络已然成为了公众发表看法、交流的主要平台，经过多年的发展，不难看出网络舆情具有一定的放大作用和影响力，并且对国家政治安全形成了一定程度的不稳定因素，具体包括以下三个方面：第一，网络舆情的力量日益增大，造成了政府对信息的控制力略显薄弱。第二，共性的网络舆情下会衍生出现实社会的组织团体，不利于对极端主义行为的控制。第三，网络的多元化在舆情的加工下會变得具有目的性，进而造成民众思潮的不稳定[1]。

（二）网络舆情对国家经济发展的影响

我国的市场经济尚处于发展阶段，因此，受影响的因素较多，特别是在网络舆情之下，一些不实信息会通过网络舆情进行放大，对于一些信息分辨能力较弱的人或企业而言，极易产生类似于冲动消费的行为，进而导致市场波动现象被动性的发生，不利于经济体制的稳定发展。以“蒜你狠”事件为例，多是在网络舆情炒作之下发生的，可见网络舆情对国家经济发展的影响力。

二、网络舆情管理的社会作用

（一）有助于维护社会和谐稳定

由于网络的虚拟性，所以很多网民在发表个人看法时没有意识到所需要承担的法律责任，当然网络监管的不完善也给了这些人可乘之机。所以，我们经常可以看到网络上一些不实的新闻以及过激言论，这些都是社会发展中的不稳定因素。除此之外，类似于缺乏职业道德的媒体人，也经常性的利用虚假信息吸引流量，甚至被不法之徒利用，扰乱社会治安。可见对网络舆情进行管理，可以有效控制上述风险。

（二）有助于体察民情、民意

信息化的普及给了普通民众直接参与网络活动的平台，很多自媒体或个人可以将生活中遇到的难题发布在网上，使其得到公开和公共求助。这不仅有利于社会管理的透明性，还帮助政府部门了解民众需求，切实体察民情民意[2]。

（三）有助于推动我国民主法治建设

网络舆情有着强大的社会监督力量，也是完善我国民主法治建设的关键环节.目前，通过网络揭发的贪污腐败案件已有多起，网民更是成为了法治监督管理的有形力量。

三、网络舆情深化管理的对策

（一）更新网络舆情管理理念与机制

首先，主动出击，适时管控。网络舆情的扩散速度要远快于传统的信息传播，特别是对于特定时期的敏感话题，政府网络监管部门不能坐以待毙，更不能延缓处理，因为一旦形成舆论导向，便很难加以控制。因此，加强舆情管理要抢占先机，用权威信息纠正错误导向。其次，活化管理机制。网络舆情管理要强化但不能限制活跃化，要确保民众敢于发声。对于错误言论要呼吁媒体支援，柔性处理。再次，实现联动管控。各个网络平台及社会实际工作要加强沟通，从多个方面实现网络舆情的调控。最后，分清权责，统一协调。网络舆情管理由于涉及范围广，所以管理工作极易出现真空地带，因此要根据舆情的动态，提前布置管控方案，保证当问题发生时，有据可依，权责分明。

（二）建设网络舆情引导与管理的专业队伍

网络舆情引导与管理的专业队伍其工作主要包含两个方面：一是筛查网络平台的帖子、新闻等内容，对于不当言论以及思想偏颇的网络新闻要及时删除，并巧用网络技术做出必要澄清。二是结合生活和日常工作，对当下的时事热点发表正向评论，并做好回复、跟踪，引导正确的舆论环境。

参与网络舆情引导与管理的信息技术人员是实现科学管控的桥梁，要具备过硬的技术实力和专业水准，对此应从以下两个环节抓起。第一，目前看来，舆论监管方面的人才缺口较大，因此要带动参与的积极性，规范职业化管理，加强相关的培训，提高业务能力及综合素质。第二，提高实践能力。系统的培训过后，要结合网络工作，将理论知识进行应用，多总结经验，以各种论坛为实践区，强化信息搜集、管理的水平。

（三）提升主流媒体对社会舆情的导向作用

首先，若想主流媒体对社会舆情起到导向作用，则要预先确立好网络媒体的公信力。对此应提高网络信息的品质，不断强化真实性和正面性，以纠正以往的网络媒体乱、差的形象。其次，不断提升网络舆情的引导能力。要充分利用信息化社会所创造的舆论环境，使其成为社会建设的信息沟通渠道，进而把握舆论站位的主动性。最后，加强网络媒体与传统信息交流方式的融合。既要发挥网络媒体的扩散性，又要利用传统媒体的民众效应，使二者产生合力，控制好社会舆情。

（四）促进网民道德修养和法律意识的形成

信息网络技术已日趋成熟，但网民道德修养和法律意识还有待提高，这也一定程度制约了网络舆情管理工作的开展。从现阶段来看，促进网民的规范意识越来越关键，第一，要加强宣传引导作用，呼吁大家文明上网。第二，规范网络操作规程，例如限制网络用语的使用、加强对敏感舆论的审查、控制浏览量等。第三，强化网络舆情法律追查制度。对于违反网络论坛操作规范的网民，要根据其情节严重情况进行法律追查，轻者限制上网时长，上升到扰乱社会治安级别的要追究法律责任，以此完善网络运行的监管。

结论

对信息化背景下网络舆情管理进行分析，首先要认识到网络舆情对社会发展的影响，然后结合实情，制定相应的引导措施。同时，既然处于信息化的环境下，就要注重结合互联网技术的发展，用正确的舆论导向控制好网络舆情，促进网络平台的良性发展，为社会建设贡献力量。

参考文献

[1]李天书，姜建华.信息化背景下网络舆情管理研究[J].法制与经济，2018（04）：165-167.

[2]余雄泽.信息化背景下高校网络舆情管理机制研究[J].传播力研究，2018（25）：240+255.

作者简介：艾顺军，1973年7月，男，河北唐山人，本科，政工师，网络舆情、党务、融媒体建设、思想宣传方向。