民营科学仪器专业服务类企业发展现状分析

华竑毅

摘 要：依据经济普查分类，专业服务业是指由专门为客户或者社会提供职业化和科技服务活动的机构所组成的现代服务行业，这些活动要求有高度的专业技能和培训。从市场准入的角度来区分，本文主要探讨当前民营科学仪器专业服务类企业的基本发展情况，针对现有问题进行探讨并提出解决方案。

关键词：民营;服务类企业;专业服务

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）08-0227-02

1 企业专业服务的发展现状

在我国专业服务类企业的发展主要可以从几个不同的维度去予以简单的归纳：（1）专业服务的服务内容。从新中国以来，传统专业服务类行业包含：气象服务，地震服务，海洋服务，测绘服务，技术检测，环境检测，工程技术与规划管理服务，工程勘察设计，规划设计，以及其他专业服务。但是，随着各种新型产业的出现，人们生产和生活方式的改变与进步，专业服务已经远远跨越了以上的内容范畴，新兴的专业服务行业内容还包括：医学药学研究开发服务，专业仪器设计及管理服务，专业售后服务，食品安全服务，企业管理系统开发及运营服务等等。服务的内容可谓玲琅满目且专业度极高。（2）专业服务提供者及服务对象。从传统专业服务类行业的服务内容来看，大多数以国家基础建设，国家及区域安全等高层次，高规划类服务为主。此类专业服务主要由各类国家相关机构，大学，科研院所及国有企事业单位作为主要服务提供者。此类专业服务的服务对象也以国家相关机构及企事业单位为主。例如：国家气象局最为最为权威的气象服务提供者所得到的气象信息主要提供为国家相关机构来使用。这样的供求关系也决定了这样的专业服务并不经常以市场化的方式进行定价，经历采购和供应等市场行为。但是，随着专业服务的内容一旦拓展到与各行各业及老百姓日常工作和生活高度相关之后，此类专业服务的提供者范围不再能够由原来的那些专业服务机构所能够完全提供，且供求方式逐渐也必须进入到了和普通商品交易类似的市场化模式运作。例如：随着企业管理的不断进步，各行各业的企业都期待使用各种高效的管理系统来提升企业自身管理效率从而获得更大的企业产出，降低企业运行成本，提供产品质量。由此产生的各类企业管理系统专业服务就应运而生[1]。

很多年前对我们来说还很陌生的ERP系统（Enterprise Resource Planning，企业资源计划管理系统），CRM系统（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）等企业管理系统，这几年来已经几乎进入到我国各位和各级的企业中发挥着非常重要的管理作用，而这些系统的架构，设计，生产，调试和应用工作都需要非常专业的专业企业系统服务供应商来完成。类似这样的专业领域随着经济的发展数不胜数。随之而来的是这样的专业服务供应商的数量也与日俱增，而且因为其专业性的突出与对最新科技的紧密结合度，这类专业服务供应商中更多的企业是由外资企业和民营企业所组成的。

2 民营专业类服务的特点

民营类科学仪器专业服务企业之所以能够在专业服务供应市场上占据重要地位，且占比越来越大和其企业属性是有密不可分的关系的。专业服务作为一种特殊的产品，除了上文提到的高度专业性以外，另一个特点就是其技术交叉性[2]。我们以2019年“创业在上海”大赛某获奖民营企业为例：该企业拥有国内最领先的且100%自主知识产权的科学仪器检测管理系统及咨询服务提供能力，其科学仪器管理系统已经为国内多家高校，实验室和国际众多知名实验室的国内分支机构提供了完整的仪器检测及管理软硬件系统。在经过对这家企业的访谈之后，我们了解到仪器检测及管理软硬件系统从研发到生产，质量控制的全过程中涉及到众多学科和领域的专业知识和经验，包括：机电专业，电子专业，通讯专业，物联網专业和实验室管理等等。所以这家公司的研发和生产团队拥有上述各类专业的高精尖人才，同时和包括985院校在内的国内多家国家级科研团队有深度的合作。

民营类专业服务企业除了对高科技领域的驾驭能力之外，同时也对新兴市场和产品供需的时机有较深的了解和认知。以普陀区内另一家创业版上市企业为例：该企业起步于民营资本对一家中等规模的外资企业的收购，在完成收购后短短的两年内已经将原外资企业的专业服务产品做了全面的升级换代。之前那家外资企业研发生产的产品中无法满足国内市场的缺点和商务运营环节中的劣势在整个中国管理团队接受后得到了彻底的改善，一举成为国内理化设备数据采集和分析技术领域首屈一指的领军企业。其专业服务产品在市场上长期保持供不应求的状况，为国内众多拥有大量理化设备的企业提供了稳定的数据管理专业服务。在与这家企业的管理团队沟通的过程中，我们了解到这家企业之所以能够获得目前的成功，除了他们潜心研究最新的技术解决方案，对研发大力投入之外，就是他们对市场需求的深度把握。他们前身的外资企业在技术层面也有较深的积累，但是对于中国客户需求的认知总是模棱两可。引用该企业总经理的一句话：“在越野车技术上的钻研对生产一辆舒适型轿车帮助不大，应该把正确的技术用在超越用户真正的需求之上”。

虽然从经济成分上来说，这类专业服务企业多数以民营为主，但是这类企业在社会责任感和政治觉悟上都在不断的向一些优秀的国资企事业单位学习和靠拢。这也是这类企业得到社会和市场的认可，得到各级党政领导支持的重要原因。以上海某网络服务有限公司为例，该公司承担着上海国有资产大型设备仪器共享管理服务。该公司着眼于为充分利用国有投资，提升大型设备仪器利用率这一利国利民的角度，主动和各级职能机构合作建立了一整套为大型设备仪器共享流程与机制。经过多年的实践，目前上海大型设备仪器的共享利用率已经处于国内领先水平，为国家节约不菲的固定资产投资同时也为不少之前没有资金采购大型设备仪器的企业提供了实用这些高精尖设备仪器的公平机会，促进了社会整体科研和生产能力。随着这项专业服务在上海的成熟实践，目前这家公司已经向全国各地大型设备仪器管理机构合作推荐和运行上海模式，进一步实现将上海好的产品推向全国的领先局面。

总而言之，有技术，懂市场，有觉悟是民营专业服务类企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的三大法宝。

3 民营专业类服务企业面临的挑战

民营专业服务类企业虽然有三大法宝，但是在调研中，也让我们发现了一些这类企业面临的挑战。

（1）企业及服务类产品价值认定的挑战：专业类服务企业的主打产品是服务类产品，服务类产品的特点是其价值的认可无法以简单统一的标准予以快速的认定。供需双方在服务产品的价值上经常出现公说公有理，婆说婆有理的讨论。甚至，有些专业类服务企业恶意利用价值认定的非标准化进行价格战，伤害整体市场的健康有序发展。同时，由于服务产品价值的非标准化特性，当需求方为公有制经济体时，也给这类经济体指定预算时带来一定的难度，从而导致对专业服务类产品采购的举步维艰。

（2）企业人才的挑战：专业类服务企业的客户几乎无一例外的是b端客户，而非最终c端客户，所以相对产品覆盖面和销售额都不能与c端客户为主的产品企业相提并论，相对总体营业收入也较低。但是，同时专业服务类企业因为其高技术含量的特点又特别需要高学历，高素质和用户丰富经验的员工才能不会推出b端市场所需要的专业服务产品。因此，导致了人工成本居高不下且难以长期留住高端人才的两难局面。特别是当某些特点专业服务类子行业一旦有大型国有企业或者外资企业参与竞争时，核心骨干人员很容易就被高薪高待遇挖走，导致一些小规模专业民营服务类企业一蹶不振甚至关门[3]。

（3）企业资金的挑战：专业服务类企业在日常经营活动中由于其服务产品的特性往往缺少实体型产品，生产设备，厂房等可以作为资信抵押获取银行贷款的抵押物。而且因为其专业服务产品的专业性和价值非标准性，也比较难对于其无形资产轻易授信。所以此类企业相对于生产实体产品的民营企业更加难以获得发展过程中需要的资金帮助。专业服务产品的执行周期也比较复杂和漫长，着更加加剧了此类民营企业的流动资金压力，使其成为约束其快速成长的主要瓶颈之一。即便是上文提到的获得市级科技比赛大奖的企业，多数银行也无法据此作为放贷的绿灯条件。

4 民营专业类服务企业发展改进方案

民营服务类企业的发展取决于几点的改进：（1）在政府采購中得到公平竞争的机会：民营专业服务类企业往往具备小而精的特点，在其专业领域有独特的建树。但是这类企业在企业规模和企业资质上往往不能够和大型国有企业和资金雄厚的外资企业相提并论。在政府采购中，经常以企业规模和企业资质作为敲门砖，这使得民营专业服务类企业在没有机会展示自己的优势之前已经被排除了。而能够入围的大型国企和外资企业确不一定能够在这些特别的服务领域做出这些“匠心”级别的专业服务产品。因此，民营专业服务类企业希望政府在执行政府采购时，能够给予这类企业特别的入门门槛，给予他们特别的参与机会，能够让真正“小作坊”打造的“精品”服务社会。（2）在人才市场中得到公平的待遇：目前基本较大规模民企都无法相比国企的优势，所以，民营企业希望得到一个更加公平的竞争舞台来展现自己的真正实力。

参考文献

[1] 魏江，李拓宇，胡胜蓉，等.专业服务业创新独占性机制及其作用机理[J].科学学研究，2018（2）：324-333.

[2] 陈和，蔡晓珊，隋广军.专业服务企业研究：知识经济背景下的重要议题[J].社会科学，2014（11）：59-68.

[3] 万力.开创中国专业服务新时代[J].中国工商，2005（12）：126-130.