浅谈如何做好“平安血站”创建工作

张芃芊

摘要：随着医疗改革深入，医疗资源进行重新整合和调配。医院规模在不断扩大，医院床位也在不断增加，采供血的压力也在不断提升。采血车、采血屋等采血点数量也相应增加，血站的安全形势面临极大的考验和挑战，如何做好“平安血站”创建，打造平安和谐的采供血环境成为保卫工作者关注和研究的重要问题。

关键词：“平安血站”;创建

做好平安血站建设要充分发挥思想政治工作的优势，从平安文化建设和宣传教育入手，提高职工的对平安血站建设重要性的认识。

一、注重安全文化建设素养教育

（一）注重职工安全素养教育

提高员工安全文化素质，增强执行安全规章制度的自觉性在安全文化建设中，最核心的起决定作用的是广大职工的安全思维方式，安全行为准则，安全道德和价值观。可见，要提升血站安全管理水平，就必须贯彻“以人为本”的安全思想。把“人”作为培育安全文化的对象和立足点，工作的开展围绕着“人”的安全需求出发，凡事责任到人，杜绝安全管理缺位现象。要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

（二）通过平安文化思想教育和激励措施，提高平安建设效果

一要有超前思维和危机意识，坚持超前性和预防性相结合，为血站安全的长治久安、持续稳定打下坚实的基础。二要坚持实践性和针对性相结合，针对安全工作中存在的突出问题，拿出措施和办法，把安全工作的重点放在发现问题和解决问题上，不断加大安全文化的渗透和建设力度，增强安全文化建设的针对性。三要坚持积极性和自觉性相结合。通过有效的思想教育、心里疏导和激励机制更好地促进员工安全理念和安全行为的养成，使想安全、保安全成为血站职工一种自觉的积极的行为。

血站平安文化建设应以确立团队精神为中心，以培育全体职工的集体意识为出发点，提倡各个组织、各个层次、各类人员都要服从中心的平安要求和整体利益，在开展无偿献血宣传和街头采供血工作中，这一点显的尤为突出。因此，强调以人为本，发挥其能动作用，是大力发展血站平安文化建设之所在，这也决定了血站平安文化要为血站建设和发展服务。血站平安文化追求的是血站精神和血站发展相匹配，血站管理和以人为本相统一。

二、加强与职工的思想沟通和交流

加强与职工思想交流和情感交流是十分必要的。应该及时了解职工的思想动态，及时掌握他们的思维动向，发现不安全苗头性问题要及时疏导，防止初期思想和心里问题被掩盖。同时，要把血站平安工作做好，离不开血站党政工团及有关部门的密切合作。血站党委要充分发挥在血站平安建设和正能量引导中的政治领导地位和作用，坚持和把握正确发展方向。

要注重心理疏导。做好平安血站工作就离不开做好职工心里疏导。现实生活中，安全意识淡薄的职工往往自由散漫，不接受心理疏导，抵触情绪大，这就要求我们要时刻把握好对方的心理状态，耐心细致的做好思想整治工作，既要教育人、引导人、又要鼓舞人、尊重人、理解人、关心人，要求我们有较高的说服力就如同医学角度的心理疏导一样，这样才能做好思想引导工作，才能让职工接受安全教育工作。

要密切把握好职工的情感规律，不得意气用事，并注重于谈话细节，仔细观察职工表情变化，这样才能有利于开展平安血站教育工作，化解心理冲突。

要想做好与职工思想沟通和情感交流工作，不能简单的一概而论，而应该针对不同的阶层和不同的群体采取不同的办法，因人而异，因地制宜。在具体的工作过程中，可以结合实际采取各种办法，高效而简捷的开展。比如将广泛宣传与个别教育结合起来。可以利用各种机会采取各种形式，进行理想信念教育、爱国主义教育等，使大家普遍受到教育，思想得到提高。比如把谈理论与做实事相结合。讲原则、讲政策，动之以情、晓之以理，为职工办实事好事，导之以行、持之以恒。总之，要针对新时期的新情况和新特点，继承传统精华，创建新方法，提高说服力，加强和改进思想沟通和情感交流方法。

三、充分发挥党支部在宣传教育领域的战斗堡垒作用。

在创建平安血站的过程中，党支部的战斗保卫作用尤为突出。应组织广大党员干部开展形式多样的宣传教育活动，提高职工对创建“平安血站”工作重要性、必要性的认识，提高干部职工的责任意识、大局意识和法制意识、防范意识，增强参与创建“平安血站”工作的责任感和自觉性。

（一）扎实抓好政治思想工作，各党支部应定期或不定期对血站职工进行思想政治教育和普法教育。充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，利用支部引领党员干部，党员带动普通职工的作用，将平安建设宣传教育和职工整治思想工作相结合。

（二）各支部书记、支委应加强与支部党员的沟通交流，将安全工作融入支部日常工作之中，对党员安全意识、安全行为等进行评估，对安全意识淡薄的职工要定期进行谈心、谈话，心里疏导，强化职工对安全问题的正确认识。

四、改善服务质量，化解矛盾纠纷

（一）改善服务质量，提升服务对象感受

牢记“以人民为中心”的服务理念，积极开展提升献血者和用血者满意度服务教育，努力提升和改善服务质量。积极开拓为献血者服务内涵，实行“人性化”服务;加强医德医风建设，关注献血者和用血者，积极开展“三好一满意”调查，对调查过程中发现的问题要积极分析研究，与服务窗口部门探讨解决方法。细化服务流程，窗口科室适时增加临时岗位设置，缩短献血者等候时间;做好献血者回访，对检测不合格、献血不符合条件的市民提供专业咨询和心理安抚，让广大献血者的满意。只有服务到位，献血者和用血者满意度才能提升，才能有效预防矛盾纠纷问题发生，平安单位建设的基础才能够稳固。

（二）落实信访责任制，及时化解信访投诉

及时解决信访投诉问题是平安血站建设的重要保障，严格落实信访工作责任制，采取多方式、多渠道化解信访和矛盾纠纷，办公室、党办、保卫、工会等部门要主动作为，密切关注职工和家属思想动态，加强防范措施，热心接待职工来访，耐心倾听职工诉求，认真梳理、解决关系职工切身利益的问题，避免了问题积累、矛盾激化。

总之，“平安血站”建设是一项系统工程，必须采用合力，多管齐下。重点在职工思想教育和心里疏导上下功夫;既要充分挖掘自身潛力，又要大胆借鉴其他兄弟单位的优秀成果。因此，充分发挥思政工作的优势作用，使平安建设真正入耳、入心，才能使平安建设真正落到实处。只有做好以上几个方面工作，才能更好地促进采供血事业发展和血站整体管理水平的提升。