提高干部经常性思想政治工作能力应着力掌握的艺术

张雅童

摘要：做好新形势下企业经常性思想政治工作，是正确解决员工的各种现实思想问题，最大限度地调动每个员工的积极性和创造性，引导干部员工树立正确的人生观和价值观的基本手段。针对当前企业发展的实际，结合工作实践，我认为，应着力掌握以下几种艺术。

关键词：思想政治;应着力;沟通

一、谈心艺术

谈心艺术，是指工作者与对象和群众交流思想，沟通认识，加深了解和感情的一种适宜方法和形式，是开展经常性思想工作针对性最强的一种有效途径。经常性思想工作的谈心活动，要达到启迪、安慰和教育作用，除了真理在手外，还必须掌握表达真理的技巧和谈心的艺术。怎样才能提高谈心艺术呢？一是因人施教，有的放矢。谈心应遵循“摸准症结，对症下药”这条基本规律。谈心时，只要摸准对方的思想矛盾及其产生的主、客观原因，因人而异，因事而异，具体问题具体分析和解决，“对症下药”，才能药到病除。二是以情感化，以理教化。谈心者的成功与否取决于谈心者的“通情达理”。枯燥、空洞的说教，难以达到心与心的沟通和交流，用缺乏理性的情只是感情用事，对谈心对象有害无益，只有情理交融，情通理达，才能把真理送到谈心对象的心中，做到情到理亦自明。三是严以律己，以身作则。实践证明，谈心者良好的表率示范作用是谈心成功的重要保证。干什么事都得正人先正己，正己之后才能取得正人的本钱和资格，否则，再有水平的谈心者也收不到好的效果。四是努力学习，提高艺术。马克思说过“无知的人从来也不能帮助任何人”。当前面对的谈心者必须具备广博的文化知识，宽广的知识结构，在开展谈心时方能信手拈来，以“理”服人。五是尊重人，不摆架子。谈心时要注意尊重对方，多采用讨论、商量、交心、共同探讨问题的形式，解惑释疑。除以上几点外，还应锻炼、提高自己的逻辑思辨能力和语言表达能力;选择最佳谈心时机和场合，不回避矛盾，形成有自己特点的行之有效的谈心艺术，自觉把握好自己的心理和情绪调控器。

二、示范艺术

示范艺术，是指通过展示某种样式而传达出一定的思想、观点、意思、态度、感情供大家学习、仿效的一种榜样活动。把示范艺术运用到经常性的思想工作中，以小现象说明大问题，以浅显的口语喻示深刻的道理，以个别揭示一般，这样能取得举一反三的效果。把握好示范的艺术要做到：一是率先垂范。思想工作者的榜样力量最主要的因素是严格要求，以身作则，以自己良好的示范性形象出现在员工面前。一方面要防止言过其实，另一方面要杜绝只说不干。二是树立榜样。手中要有自己身边的榜样，用榜样的力量激励、启迪、培植员工真、善、美的素养。三是综合运用“表率”和“典型”。在现实生活和企业经常性思想工作中，必须将表率和典型有机结合起来，做到“现身说法、言传身教”。

三、表扬艺术

表扬艺术，是指思想工作者对人们的思想和行为在一定范围内进行公开的积极肯定、支持、宣传和奖励的一种适时的手段。根据新时期员工思想工作的要求和员工的心理需要，一是把握表扬形式。要结合员工的心理和企业的实际，采取点名表扬、公开嘉奖、微信平台等宣传形式，极大调动工作积极性。二是把握表扬情感。在表扬中要善于利用人们的感情、情绪的特点来开展表扬活动。三是把握表扬时机。一方面，要善于及时发现员工身上的闪光点，不失时机地进行表扬;另一方面，要抓住零时性工作任务、年终总结的时机，适时开展表扬活动。四是把握表扬语言。表扬者要善于运用声调的强弱、节奏的快慢表现表扬中语言的准确性、情感性、丰富性和激励性，表扬前一定要做到事实准确，对表扬的事实，一是一，二是二，不夸大，不缩小，对成绩的肯定和表扬的程度要相一致。

四、批评艺术

批评艺术。批评是人类发展、进步和自我完善的特有思想武器，同时也是人类思想交流的独特手段。正确有效的批评，可使人扬长避短，奋发进取，不恰当的批评则可以使人萎靡丧气，一蹶不振。怎样掌握好批评的艺术：一是把握好“选择”的艺术。批评时机的选择：抓住时机和特定情境，及时、适时、恰到好处地开展批评教育，争取最佳效果。批评场合的选择：批评中一定要注意切勿轻易在众人面前，尤其不在对方的同学、亲友面前批评他，以免伤害对方的自尊心。同时针对不同的批评对象，选择适当的批评环境。批评语言的选择：在开展批评中，要选择精练、形象、生动、幽默的语言和适当的语气，以产生明快亲切的效果，从而使每一句批评的话语都达到“良言一句三冬暖”的境界，切忌恶语伤人。批评“度”的选择：批评既要注意掌握分寸，有所节制，不怒气冲天和痛声喝斥，又不搞以情代理和无原则的“和稀泥”式的批评。二是把握好“配合”的艺术。批评者要做到“精诚所至，金石为开”，允许被批评者与自己争辩甚至提出反批评。三是把握好健康转化的艺术。在新形势下，批评要运用“新”、“活”、“实”、“奇”的方法，使批评能“批”到点子上，这就是要求批评者必须具有正确的知识性、方法性和配合性，注意批评对象内心的健康转化，把批评变成批评对象的自我批评，从而唤起批评对象进行深刻反思。

五、情感艺术

情感艺术。“人情之树常青，感情之火常明”，用“情感的火光，照亮人生之树”，这是我们思想工作成功的秘诀之一。如何把握情感艺术的技巧？一是知情。知情要做到：察言。就是思想工作者要细心观察员工语言和声调的节奏以及变化，查明其内心的真实的想法。观色。即通过工作对象的面部、身体变化等外部现象，洞察其内心活动，通过现象看本质;通过工作对象的心境、性格、客观环境、行动、表现等的综合评断，准确把握住工作对象的内心情感世界。二是动情。在新形势下，思想工作者要摆正自己的位置，端正认识，多做得人心、暖人心、稳人心、理解人、尊重人、爱护人的工作。三是用情。一要先有情。在内心深处要有员工情、同志爱，在處理问题时要形象亲切，语言感人;一味的训斥，必然会刺伤被教育者的自尊心，使其产生反感对抗情绪。二要急人所需、帮人所难。三要针对不同个性的人的感情要求，切合实际地运用感情，感情的运用才有的放矢，否则就做“浪费感情”的无用功。四要融情。就是在讲道理、说服教育人的时候，自己的一言一行和一举一动要给人以关怀温暖，使道理具有感情色彩，引起受教育者的思想共鸣，从而促使受教育者更好地接受道理。

六、导向艺术

导向艺术，是指通过宣传教育，循循善诱，提高思想觉悟，帮助受教育者客观地认识和分析问题，把各种迷乱或不正确的思想和行为向正确的方向和轨道引导的卓有成效的艺术。如何正确实施导向艺术呢？一是做好政策导向。企业改革势必触动员工的思想，涉及其自身利益，引起诸多思想问题，因此，一定要搞好政策的导向，一方面用党的十九大路线、方针、政策宣传教育员工;另一方面领导要带头成功地执行政策，树立良好榜样形象。二是搞好舆论导向。三是注重心理导向。重视认知因素的导向，适应不同人的心理特征，采用“诱导式”、“启发式”等教育方法，促使员工思想发展和转变;重视需要因素的导向，帮助员工树立实现中国梦的理想，满足其合理合法的需要，抑制非份的要求，引导他们树立无私奉献精神，重视优化心理环境，消除受教育者的逆反心理，利用导向力量转化员工的意志、情感、行为。四是进行价值导向。引导员工用马列主义的立场、观点和方法分析批判不和适宜的价值观，坚定社会主义理想信念的人生观、价值观;重视发挥价值激励的作用，帮助员工全面认识自己的价值，树立工匠精神和斗争思想。