浅谈心理学在当代企业人力资源管理中的应用

王英

【摘 要】随着经济全球化进程不断加快，科学技术迅猛发展，当代企业中员工的职业压力与心理健康水平呈现高压态势，这与企业的发展密切相关，因此心理学在企业管理中的运用越来越受到人们的重视。尤其自2020年初新冠病毒在全球肆虐以来，给社会、经济、就业、市场等造成了长久的严重冲击，大量职场人士及企业管理者都为此备受煎熬，甚至留下了难以愈合的心灵创伤，需要心理学专业从业者及时进行疏导。心理学知识可以帮助企业迅速适应新常态，巧妙设计人才架构，合理搭建人才梯队，重新激发全员战斗力，组织火力网，在逆境中不断抢抓企业发展机遇，这也凸显了心理学在当代企业人力资源管理中的重要性。本文阐述了心理学在人力资源管理的作用，并结合大量实际案例，探讨了心理学在人力资源管理中的运用与实践，并尝试提出心理学未来的发展方向。

【关键词】心理学;人力资源;企业发展

Discussion on the Application of Psychology

in Contemporary Enterprise Human Resources Management

Ying Wang

（1.Nan Kai University， Tianjin，300071）

Abstract： With the continuous acceleration of economic globalization and the rapid development of science and technology， the occupational pressure and mental health of employees in contemporary enterprises are showing high pressure， which is closely related to the development of enterprises. Therefore， psychology is increasingly applied to business management. Especially since the outbreak of the new crown virus in the world in early 2020， it has caused a long-term and serious impact on society， economy， employmentand the market. A large number of professionals and business managers have suffered a lot of challenge due to this， and even left unhealable spiritual wounds， who need to be counseled by psychology professionals in time.Psychological knowledge can help companies quickly adapt to the new normal， cleverly design talent structures， rationally build talent echelons， re-stimulate the combat effectiveness of all employees， organize firepower networks， and constantly seize business development opportunities in adversity， which also highlights the importance of psychology in human resource management. This article expounds the role of psychology in human resource management， combined with a large number of actual cases， discusses the application and practice of psychology in human resource management， and tries to propose the future development direction of psychology.

Keywords： psychology; human resources; enterprise development

人力資源管理是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。人力资源管理的核心和主题都是人，人拥有复杂的心理，通过研究人的心理活动与发展规律，了解人的心理状态，对人力资源管理有着非常重大的意义。而心理学正好是一门研究人与动物的心理现象与行为的科学，因此心理学能够为人力资源管理提供重要的理论支持与方法指导。

一、心理学在人力资源管理的作用

心理学主要可以为人力资源管理提供理论支持及方法指导。

（一）心理学为人力资源管理提供理论支持

随着心理学的不断发展成熟，心理学中有越来越多的理论可以运用于人力资源管理中，为人力资源管理提供了理论支撑。例如心理学家马斯洛的需求层次理论，马斯洛将人的需要分为五个层次，最低层次的需要是生理需要，往上依次是安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要[1]。马斯洛认为需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大，在高级需要得到满足之前，必须先满足低级需要，高级需要的满足可以使人同时得到生理、心理的健康。

现代人力资源管理强调以人为本的管理，那么首先要了解人的需要，需要引发动机，动机引发行为。从人力资源管理的角度，管理者可以从需求层级理论了解到员工的各类需要，根据员工的需要采取一系列层层递进的激励机制，激发员工工作积极性，提高工作效率与绩效，实现企业的利润最大化。这一理论的提出，对企业的人力资源管理产生了深远的影响。

（二）心理学为人力资源管理提供方法指导

心理学可为人力资源管理提供方法指导。自心理学层面开展研究，归纳相关规律，可提高人力资源管理质量、效果[2]。首先，心理学与其他理论不同的地方在于，心理学更重视对微观个体进行研究，通过对每个人的个性特征仔细分析后，再进行分类，以便针对不同类别的人才个体，研究不同的管理方法。其次，从心理学层面，可以给企业的战略发展方向提供规律性的指导。再次，心理学知识可以从人力资源管理角度帮助企业人才团队迅速适应各种新情况，并帮助企业管理者根据人才个性互补等心理学要素巧妙设计人才架构，合理搭建人才梯队，利用心理学中的人性激励机制激发全员战斗力，使企业能在困境或逆境中不断抢抓企业发展机遇。企业管理的本质，是对人的管理;而对人的管理，必须立足于对个体心理的管理与引导。因此，企业管理人员需要在管理工作中不断加强对心理学的实践与应用，通过熟练运用心理学知识，可以让管理人员更好地认识到自己的优缺点，也更好地了解企业员工，知道如何扬长避短，知道如何组建最有战斗力的团队，并在实践中掌握到更多的管理方式和方法。

二、心理学在人力资源管理中的具体应用与实践

心理学在人力资源管理方面的应用已经有非常多的文章进行研究，本文主要根据笔者在跨国企业与上市民企中的管理实践，从实际案例出发，争取从更新颖、更实用的角度上进行一些有益的探讨。

（一）心理学在人才招聘工作中的应用

在企业的招聘管理工作中，运用心理学的理论知识，能够帮助企业了解面试者的心理素质、能力水平、人格等，提高选拔成才的可靠性与有效性，从而实现人岗匹配。其中心理测评在实际的招聘工作中得到广泛的应用。心理测评是一种比较先进的人力资源测评方法，主要通过分析人的行为，对被测试者的心理特征与行为进行有效的测量与评估。心理测验有认知测验和人格测验。认知测验主要检验员工的工作能力与成就，人格测验主要检验员工的兴趣爱好和价值观。通过这一系列的心理测评，将应聘者的各项指标进行量化，并得出相应的结论，可以为选拔人才提供依据。

（二）心理学在关键人才培训开发中的应用

这里以卓越领导人的培训开发为例，来讲解心理学对企业领导人管理思路的影响，进而直接影响到企业是否能够跨越式发展。

一般而言，企业领导的文化就是企业文化，无论在笔者经历过的跨国企业，还是上市民企或普通企业，这几乎都是百试不爽的一个定律，在心理学上，这个属于心理指挥棒效应，下属更倾向于迎合领导的心理，以获得认可与晋升。如此定论虽然有所偏颇，但作为一个真实的现象级存在，自然有其深层逻辑与根本原理。因此，对企业领导人以及对各层级团队的领导如何进行培训与开发，将直接决定了企业的前途与最终的成就。

根据长期企业管理实践经验的总结，笔者提出，在对企业领导人及各层级团队领导的培训开发过程中，需要传递给大家一个基于心理学的重要思路，即：制定企业发展战略目标或团队创业目标时，需要学会如何让目标尽量同时符合国家心理、行业心理、地方政府心理、上下游企业心理等。举例而言，符合国家心理就是要与国家的战略发展规划相吻合，例如应该着眼国家未来打算重点扶持的产业，避开国家逐渐淘汰的产业;符合行业心理就是要了解行业发展趋势，预测行业资源未来将更加集聚投放的点、线、面;符合地方政府心理就是要围绕政府对维稳、就业、税收的深层次需求，来决定如何布局企业的产业，支持政府才能获得政府的支持;符合上下游企业心理是指在某个事业方向的初创时期应该避免立即树立太多敌人，尽量作为產业生态链上的一个补充，而不是零和博弈，在强大之后，再通过收并购等方式实现战略目标。

如果企业领导人及各层级团队的领导都能具备上述心理学知识，就能将企业目标与国家、行业、地方政府、产业链的目标统一起来，达到“得道多助”的效果，将大大提升企业的生存能力，确保企业基业长青。

（三）心理学在和谐员企关系中的应用

实际而言，员工在企业与同事相处的时间，可能比与家人相处的时间还要多，因此，员工是否能处于一个平和、积极的状态，员工之间是否能和谐相处、良好合作，直接影响了团队的执行力，影响了企业的效益与发展。自心理学层面而言，员工关系管理可理解为心理契约管理，因此，企业的各层级管理人员，需要运用心理学知识，让员工在企业中能找到属于自己的合适位置，能实现自我价值，能将个人目标与团队目标统一起来，能愿意与企业协同发展。企业的人力资源管理人员需要主动去引导员工情绪，科学引导和发挥员工情绪的正面作用，并且能够正确对待员工的不好情绪，打造一个和谐的工作氛围，让员工能拥有很强的归属感，并自觉、主动地为企业做出更大贡献，也企业共同成长。

（四）心理学在员工职业规划中的应用

笔者一直认为，企业总经理首先应该是一位出色的人力资源总监。如果企业总经理能帮中高层领导制定合适的职业规划，并教中高层领导帮助所有员工制定合适的职业规划，那企业将会上下一心，形成集中的火力，无往而不利。

一直坚信一句企业管理方面的名言：“成就员工，才能成就企业。”在帮中高层领导及所有员工制定职业规划时，也需要遵循“相互成就”这个心理学定律：帮助同事们认清真正的人生目标，将个人目标与企业目标进行完美匹配，通过企业的发展来帮助他们实现个人的梦想，在他们实现梦想的同时，也帮助企业实现了战略目标。

三、结语

综上所述，人力资源管理工作贯穿于企业发展的主线之中，地位非常重要，而心理学在人力资源中的合理运用则会大大提高人力资源管理的质量与效率。随着经济全球化的发展，随着中外贸易摩擦的局势变化及国内社会经济形势演变，企业需要具备灵活应变的能力，对作为企业的基本元素——人才，则需要运用心理学知识不断去研究、分析、引导，从而让所有企业成员能很好地帮助企业适应生存环境，获得长足发展。鉴于每一代新生人口几乎都有自己独特的社会认知与思维模式，代际思维鸿沟越来越明显，对不同时代的人，需要采用不同的管理方式，才能取得良好的效果。因此心理学未来的发展方向之一，应该是提前研判下一代的心理趋势与思维模式，用于指导当代企业管理者们提前设计针对下一代员工的企业管理模式，减少企业管理内耗，提升企业管理效率，提高企业竞争力。

【参考文献】

[1]李忠艳， 杨森惠， 李江旭.当代"95后"大学生就业需求层次现状研究--基于马斯洛需求层次理论[J].经营者，2018， 32（23）： 93-94.

[2]秦秋香.心理学在企业人力资源管理中的应用探析 [J]. 企业科技与发展，2018， （9）： 279-280.