大规模在线学习服务的趋势与挑战

路行

中国创联教育金融集团执行董事兼董事会主席

● 创联教育的发展愿景是：植根新职教，打造终身学习的国家级生态平台。创联教育自成立以来，通过5个国家级平台为公务员、专业技术人员、职业技能人才、事业单位工作人员、企业经营管理人才等五大类群体提供线上、线下职业教育培训服务，累计培训规模已接近4000万人次。

● 当前，大规模学习服务行业可以用“三化”“三难”来概括。

“三化”一是去边界化。技术进步使很多原有边界被突破，服务主体的边界日益模糊，传统媒体、出版社、个人纷纷成为新的知识供应主体;线上线下边界日益模糊，OMO日渐成为主流。二是多中心化。在线学习服务内容分类越来越细，形成多种多样、大小不一的垂直知识中心。三是大平台化。学习者越来越希望在一个App上可以找到自己想学的或者感兴趣的所有内容，大平台加大数据算法智能推荐将成为未来的主流。

“三难”一是知识选择难。在海量知識和信息充斥的时代里，服务者选择提供知识的难度越来越大，学习者选择学习的内容越来越难。二是学习运营难。纯粹的知识输入越来越难以打动学习者，在线学习运营变得跟内容一样重要，但学习运营的方式方法亟待进步。三是效果评估难。由于缺乏系统的方法论，在线学习服务的效果一直难以准确评估。在线学习服务行业走到今天，迫切需要新的职业人群出现，进一步推动行业的发展。

● 对在线学习服务师标准研发等工作，我谈三点建议。一是在线学习服务师职业标准、培训体系、考试鉴定规范研发需要坚持市场化，要面向社会、面向企业、面向市场。二是在线学习服务师需要分类来设定，建议分为三大类，包括K12教育方向、远程继续教育方向和企业在线培训方向。三是在线学习服务师的推广方式需要赛训结合，通过分类开展职业大赛，推动这一新职业发展并扩大影响。