“硬”防控下的“暖”心意

丁云

防控工作要严格、要强硬、要到位;居家隔离，居民各有各的民情;企业要复工，群众要生活，有各种各样需要落实、办理的事项，几相交汇，最后都落到了社区、街道这块儿，“硬”“暖”交融，是街道在大疫之下的色彩与温度。

疫情重控在社区

为有效了解和控制疫情，社区是重点防控地带。

白洋湾街道辖区共有17个居民小区，防疫期间，原有57个门岗压缩至25个，实行全天候管控。白天，各小区门岗由物业保安、市级机关下派干部、志愿者、社工、特勤联合管控;夜间17：30-22：30，街道25名机关干部、25名社区干部及物业保安按岗把守;22：30-翌日9：00期间，如有疫情重点地区返苏人员，则由街道分管领导带班、1名科级或股级干部带队、2名科員包干，负责将其送入小区，告知隔离须知、做好后勤保障，之后贴上封条。

“辛苦了老周，小区门岗一定要严格按‘七步流程’加强管控啊。”第一联动工作站站长范晓英，正督促着藕巷小区物业负责人务必加强门岗管控。这是她当天跑的第五个小区。作为联动工作站站长，她负责指导和检查六个小区的门岗管控;作为街道联动分中心的骨干，她又指导13个社区的网格员开展紧张而有序的地毯式排查。数据收集、信息比对、疫情排查，她陀螺旋转般地忙碌着。奔向下一个小区时，她接到区联动中心的电话，“隔离观察平台上线啦？好，我马上组织网格长进行业务培训，然后抓紧投入实战运行。”一转身，范晓英连人影都不见了。

2019年，按照“构建全域多维联动网”的总要求，白洋湾街道将辖区18.5平方公里划分为138个基础网格，其中，在全区率先设立专属网格16个，探索实践专业市场网格化治理新路径。

这也利于此次抗击疫情工作中，街道得以以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的措施，全力投入疫情防控阻击战，守网有责、守网负责、守网尽责。张贴宣传单、挨家挨户防控排查、替居家隔离住户购买物资、门岗临时检测点执勤……作为街道基层社会治理的重要力量，网格员一直奋战在防控新冠肺炎疫情的第一线。

此次疫情防控，街道集中了社工、小区居民骨干、网格员等力量，一户户摸排走访人员流动信息，以户为单位，对武汉回苏人员逐一设置居家隔离点，并张贴居家隔离关爱联系卡，将对应的网格长、党员志愿者、社区、物业、民警和社区卫生服务中心等联系方式一一写清楚。只要一个电话，从一袋米、一桶油、一瓶酱油到一包盐、都有专人送货上门。

要让辖区居家隔离的武汉返乡人员做到在14日医学观察期内“足不出户”，就要让他们安心。“我们通过微信、电话问候家访，了解他们的身体、生活情况，并把他们所需的生活物资送到家门口，让居家隔离人员没有后顾之忧。”和美社区网格员王真真说。

疫期里的特殊安排

要尽可能地降低人员流动带来的交叉感染风险。

根据姑苏区疫情防控期间服务大厅有关工作的要求，各项业务办理推进“不见面”。白洋湾街道制定了为民服务中心疫情期服务指南，详细介绍了服务流程、业务如何不到场办理以及相关咨询电话，方便辖区居民群众。

“疫期，指导社区防控之余，我们也在想方设法满足居民的办事需求。”金阊新城社会事业局副局长张越琦介绍，一方面，制定疫情防控期间为民服务中心的服务流程，进入办事大厅需戴口罩、量体温等;另一方面，对部分可进行网上办理的事项宣传引导，鼓励居民充分利用网络平台或热线电话等获取服务和帮助。

苏州苏科环保科技有限公司是一家聚焦水环境改善和再生利用的高新技术企业，职工总数79人。公司提前制定了详细的“苏科环保新型冠状病毒应急响应一级方案”，成立疫情防控委员会，做好复工前的准备工作：实行弹性工作时间制;分段、分距离用餐;张贴防疫宣传海报时刻提醒相关防疫事项。

企业复工时间的日渐临近，街道积极响应市、区关于各类企业复工的号召，将企业复工的有关工作落实到位。企业也结合自身实际，制定疫情防控预案，设立疫情防控工作小组，落实疫情防控主体责任。街道对复工企业进行现场检查和重点抽查，确保企业返岗人员信息登记、防疫知识宣传、场所消杀、物资储备等全部落实到位。

苏科环保准备了充足的防护物资，每日，通过钉钉软件对所有员工的健康状况打卡统计，实时跟进。对于未返苏的员工和家属，公司也体贴得邮寄了口罩等应急物资帮助他们度过疫期。

复工后的企业，除了做好自身防疫防控，也在思考做点什么。2月2日上午，姑苏区白洋湾街道红十字会工作人员接到了一个电话，“我们是金阊新城商会，都在抗击疫情，我们也看到了倡议书，想尽一份力。”

疫情发生后，白洋湾街道红十字会发起共抗“疫”倡议书，号召社会各界支援。街道民营企业纷纷响应号召，加入战“疫”，组织开展捐赠。金阊新城商会共有会员单位44家，短短2天时间，募集防控疫情款项8.6万元，捐赠2000个口罩、1000副手套及相关物流服务;姑苏区个私协会白洋湾分会捐赠2万余元物资，为一线工作人员补充营养和提升免疫力;苏州甲丁文化咨询有限公司捐赠口罩、医用手套等物资……爱心企业的助力此时仍在延续。

“苏州市政府最近下发文件解困中小企业，让我们的企业家在心系疫情的同时也心怀感恩，对苏州的发展更有信心，通过自身努力，要为共同打赢这场防控攻坚战贡献一份力量。”金阊新城商会会长、苏州瑞领股权投资基金管理有限公司总经理张玉兰表示。