图书馆知识管理对图书馆管理的创新

2020-09-10姜慧丽

佳木斯职业学院学报 2020年6期

姜慧丽

摘要：信息技术迅速发展的今天，网络被越来越多的人接受并利用，借助搜索引擎可以更加便捷地找到需要的图书。相较而言，图书馆管理办法已经难以满足社会经济文化的需求。为了提升图书馆管理质量，本文阐述了图书馆知识管理理念及其在图书馆管理中应用的重要意义，从基本理念、组织模式、服务工作等方面总结其实际应用效果，希望能够推动图书馆管理的创新。

关键词：图书馆；知识管理；信息技术；创新

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2020）06-0293-02

图书馆知识管理占据极为重要的地位，直接关系到图书馆管理质量，影响到社会、经济以及文化的交流，做好图书馆管理工作还可以促进社会主义市场经济的稳定发展。但信息技术不断发展的今天[1]，图书馆管理办法仍未得到更新，已经难以满足管理需求，引入先进的管理技术，促使图书馆管理工作朝着科学化、现代化的方向发展是当下需要重视的问题。信息技术作为提升管理效率的有效手段，将其创新应用到图书馆管理中必然会带来管理质量和管理效率的提升。

一、图书馆知识管理理念

图书馆知识管理理念早在20世纪70年代就被国际咨询公司注1提出，主要内容是使用科学技术对图书馆知识进行有效控制管理，让图书馆资源得到充分利用。图书馆知识管理理念是社会经济文化发展的基本要求，也是人与人之间文化交流的重要基础，重视图书馆知识管理，将创新作为原动力，通过不断创新改进才可以让图书馆管理在新时代焕发生机。“知识管理就是运用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力的管理”[2]。而知识管理在狭义上是指对知识本身的管理，包含知识的创造、获取、加工、存储以及应用等；广义上的知识管理则不仅仅是对知识进行管理，还有对知识相关的资源和无形财产的管理。

社会经济迅速发展的今天，人们对图书馆知识管理工作的重视度较高，坚持以人为本的管理理念，积极引进现代化技术和科学化的管理方法，让图书知识信息资源得到充分利用。虽然图书馆知识管理方面已经取得了不错的成绩，但就当下管理现状来看，仍存在较多需要解决的问题，落后的图书馆管理办法和管理态度，都成为了制约图书馆管理质量和效率提升的因素，也是亟需解决的重要问题[3]。

二、图书馆知识管理的重要意义

图书馆内的图书可以看作一个信息源，因此图书馆管理可以看作是知识的辨识、收集、整理、组织、利用以及分享等。开展图书馆管理工作的主要目标是让所有用户能够快速找到自己需要的资源，与单纯的知识管理进行对比，图书馆管理则重视知识与知识间的相互关系，主动去营造一个隐性知识与显性知识的活动平台，创造出一个专门服务于用户的新知识，从而满足社会发展的需求[4]。当今社会中，用户的信息需求趋向于多样化、个性化，从信息单元转变为知识单元，加上咨询企业的兴起对图书馆管理的冲击，创新和改进图书馆管理已经势在必行。

国外关于图书馆知识管理的研究较多，还召开了多次以知识创新、组织和利用为主题的报告会，取得了不错的成效。关于图书馆知识管理方法的研究已经全面渗透到世界各地，并冲击了图书馆管理。目前国外相关院校已经组建了图书馆知识管理专业，开设相关课程以培养专业的图书馆知识管理人才。图书馆作为一个国家重要的资源机构，应当顺应时代发展的潮流，积极学习知识管理理念和方法，将其灵活运用到国内图书馆知识管理中，推动社会科技的发展，让图书馆管理重现活力[5]。

三、图书馆知识管理对图书馆管理的创新

（一）基本理念的创新

图书馆管理就是利用现代管理学原理和方法，通过计划、组织、控制、协调等行动来科学地分配图书馆资源，从而实现想要达成的目标。图书馆知识管理则是对图书馆管理的创新和改进，其基于知识管理的内容，对图书馆的资源进行配置，主要目标是满足用户的个性化和多样化需求。在图书馆知识管理下，图书馆的各项职能均会得到加强，两者的不同点可以总结为以下几点[6]：

第一，理论基础不同。图书馆管理基于现代管理学理念，图书馆知识管理则基于知识管理理念，两者的理论基础存在根本性的差异。

第二，管理对象不同。图书馆管理主要针对所有从事图书馆管理的人员以及图书馆的相关组成部分，图书馆知识管理则针对图书馆内的所有信息、技术、人力物力等。

第三，侧重点不同。图书馆管理坚持以人为本的理念，將读者作为中心，但实际管理过程中，过于繁杂的事项让管理人员无法做好读者的管理工作；图书馆知识管理更好地诠释了以读者为中心的管理思想，将繁杂的事项简单化，留出了足够的时间、人力、物力用于满足读者的个性化需求。

（二）组织模式的创新

图书馆知识管理的出现颠覆了人们对图书馆管理的认识，重新建立起灵活、高效的管理组织。在这个管理组织内部，各个成员之间共同努力，将积累知识、传播知识、应用知识作为出发点，以下为组织模式的四大组成部分。

第一，管理团队。管理团队是管理组织中的核心部分，主要任务是在把握现状的基础上，规划图书馆的宏观发展方向，除此之外，还要处理图书馆内的日常事宜，如创建图书馆知识管理和信息管理平台、开展图书馆内读者的交流学习活动、协调图书馆之间的相互关系等，让图书馆与图书馆之间、读者与读者之间保持良好的关系，减少矛盾纠纷等问题的出现[7，8]。

第二，信息建设团队。信息建设团队可以说是管理组织内的执行者，主要任务是将图书馆内的信息进行整理、加工以及数字化转化，这也是信息技术用于知识管理的重要内容。除此之外，信息建设团队还要做好服务工作，定期维护已经建立起来的系统，保证知识管理系统有效为读者提供服务。

第三，服务团队。服务团队的服务对象是所有读者，主要任务是帮助读者实现图书借阅、解答读者疑问、做好知识管理系统培训等，让读者的所有需求得到满足。服务团队在工作过程中免不了与读者的沟通交流，沟通交流的过程中会发现当下存在的问题，从而总结归纳对知识管理模式进行创新[9]。

第四，技术研发团队。创新是原动力，图书馆管理的改进离不开创新的支持。在图书馆知识管理期间，技术研发团队着重于开发和应用新技术、新标准、新设备。除此之外，还要做好设备的维护、更新工作，保证图书数据分析处理系统的稳定有效运行。

（三）服务工作的创新

满足读者的各项需求就是服务的一种表现。在图书馆知识管理中，图书馆管理还要重视服务工作的创新，优化改进服务方法，真正实现以读者为中心。

第一，明确服务趋向。图书馆管理的核心思想就是坚持以读者为中心，满足读者的各项需求。但传统图书馆管理中日常事务繁重，图书馆管理人员很少有时间来为读者提供服务，主要表现为服务范围小、资源利用率低等[10]，长期如此会给图书馆的经济效益产生负面影响，不利于其持续稳定发展。图书馆知识管理则更为重视以读者为中心的核心理念，优化读者信息反馈渠道和满足读者需求的路径，整个信息资源的建设也紧紧结合读者的各项需求。图书馆管理人员会面向所有读者收集意见，将读者的知识结构、阅读倾向等信息进行有效整合，从而分层次来进行资源分配。这样一来，图书馆的服务面会显著扩大，图书馆信息和知识的服务质量大大提升[11]。

第二，强化知识服务。图书馆知识管理与图书馆管理的最重要区别就是管理对象和管理理念的差异。从管理对象来看，图书馆知识管理更为重视资源的分类汇总，在信息化技术不断发展的今天，社会对图书馆的知识性要求明显提高，图书馆的功能也不再局限于收集资源、贮存资源和推广应用资源，更是对收集资源的开发利用，让资源的价值被充分发掘出来。从某种角度来看，图书馆知识管理更倾向于让知识资源综合化、系统化和深入化，从而产生新的服务于读者的知识，这是对基本知识的一种升华。除此之外，充分利用网上信息资源，借助信息化技术，能够拓宽图书馆知识和信息服务的宽度和广度，从而全面提升图书馆管理质量。

（四）管理内容的创新

第一，知识创新管理。知识创新管理主要包括图书馆学理论的创新研究，以“知识”作为主要服务对象，颠覆了传统图书馆管理办法的理念。在图书馆知识管理中，提出了知识流的概念，并依据知识流进行业务创新和重组[12]。

第二，知识应用管理。图书馆需要为企业、社会团队、科研机构等提供虚拟图书馆和信息中心，为所有读者提供个性化、深层次的服务，构建出复合型图书馆。

第三，知识传播管理。知识传播管理是指知识寻求者和知识源之間的准确匹配的传送。

第四，人力资本管理。图书馆知识管理中人是核心组成部分，因此图书馆知识管理极为重视人才培养。

第五，知识产权管理。图书馆要研究网络环境下知识产权保护遇到的新问题，提出解决问题的策略和办法。

四、结语

综上所述，图书馆知识管理理念与图书馆管理实践的结合能够在很大程度上提升管理质量，具有极为重要的应用价值。当代图书馆工作一定要认识到这一点，主动学习知识管理知识，纠正对知识管理的错误认识，从而为读者提供及时、准确、增值的知识信息，实现知识价值的充分利用，让图书馆信息服务的作用得到有效发挥。

参考文献：

[1]孟庆涛.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].中国民族博览，2019（12）：255-256.

[2]温怀琴.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].农村经济与科技，2018，29（24）：250.

[3]林芳.图书馆知识管理对图书馆管理的创新探析[J].人才资源开发，2017（2）：144-145.