互联网背景下《旅游市场营销学》教学探析

龙晓燕

摘 要：旅游市场营销需要较强实操能力，随着互联网的发展，人们对互联网营销进行深层次开发。因此高职院校旅游专业学生在《旅游市场营销学》学习过程中，需要拥抱互联网思维，教师也要根据市场的发展安排相应的教学内容，帮助学生掌握旅游市场营销的专业技能，提升其岗位竞争能力。但是在实际教学中还存在课程内容和互联网+背景的兼容度不高、教学方法单一、教师整体素质无法适应多变的教学任务需求问题，影响着教学质量。因此可以采取以下措施来进行教学改革：打造全能型学生，提高和互联网的兼容度；丰富教学方式，改善办学条件；提升教师队伍的整体素质，适应复杂的教学要求，旨在使教学改革能够顺利进行。

关键词：互联网；旅游市场；营销学

中图分类号：G642；F590-4 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2020）06-0045-02

互联网时代的到来给各行各业的发展带来了新的机遇和挑战，旅游业更是如此。而高职院校旅游专业相关教学更要在此背景下进行改革，以便能够适应日益变化的市场环境。这就需要广大教育工作者能够群策群力，积极推动教育改革事业的发展。

一、《旅游市场营销学》课程概述

我国是一个历史悠久的国家，人文旅游资源十分丰富，而境内遍布名山大川，河流众多，也具有非常可观的自然资源。随着产业结构的调整，旅游业作为当地经济的支柱型产业，可以有效拉动餐饮业等周边产业的蓬勃发展。但是，也正是丰富的旅游业资源，导致市场竞争非常激烈。因此旅游系各个专业针对市场的反映，开设了《旅游市场营销学》课程。主要对象为大三学生，也是专业的核心课程。参与学习的学生已经至少从事5个月的实训，从中积累足够的经验。课程的设置能够在很大程度上帮助学生对已经掌握的技能进行强化，适应岗位的要求，提升学生的岗位竞争力。

二、互联网+背景下的课程改革需求

互联网的浪潮不断对传统行业产生着新的冲击，随着移动互联网的到来，人们已经无时无刻不受到影响。而旅游市场营销，主要目的就是对旅游产品进行包装和宣传。互联网的流量入口，也成为新媒体和自媒体争相追逐的焦点，在这个流量为王的时代，进行市场营销工作，离不开互联网的支撑。因此在《旅游市场营销学》的建设阶段，需要和互联网进行结合，通过互联网的红利使学生能够真正学习到专业的知识技能，能够使用网络生活和工作。互联网技术的应用，使课程更加具备生命力，也能够大幅度提学生的学习热情，积极做好分内工作，也能够为旅游行业注入新鲜的活力，对提升旅游营销潜力作用是十分巨大的[1]。

三、互联网传播学特点分析

（一） 内容的制作

互联网支撑下的营销课程，应该对互联网的传播学特点进行解析，从而更好地完成对旅游专业课程的变革。互联网的主要作用是实现信息的传播，而信息是需要载体为支撑的。综合来看，传播的精神价值和人文历史等，都是内容的一部分。市场营销需要做的就是将自身产品通过文字、图片或者视频的方式进行推广。而在推广中，内容的质量决定着传播的价值，决定着推广的最终效果。只有那些构思巧妙、寓意深刻的视频内容才能够被人们记住，达到扩大旅游产品知名度的效果。

（二）互联网内容的传播

内容在制作完成后的宣发工作，也是非常重要的。由于互联网的便捷性，能够非常方便地把制作内容放到网上，获得人们关注。但是互联网是非常庞大且复杂的，对于营销内容的传播有着不利因素，如果制作内容不够精良，就不会得到广大网友的支持。反之，在网络上受到欢迎的作品，多是创作新颖、构思巧妙或者反映出社会的某一状态，必然有其独特在之处，才能够得到人们的普遍欢迎。互联网对优秀作品是具有一定推动作用的，因此对于互联网而言，做好内容传播渠道的控制，就显得非常重要[2]。

四、《旅游市场营销学》教学过程中遇到的问题

（一）课程内容和互联网+背景的兼容度不高

互联网时代信息的发展日新月异，在课程内容的编排上，明显有着滞后现象。在课程建设阶段，涉及的网络营销方面的内容较少，无法形成系统性学习，且知识的更新周期慢，无法在网络变化非常快的现代社会获得先机。另外，在进行教学阶段，对互联网的案例选择方面还有一定偏差，不能和市场紧密联系。在这样的背景下，无疑增加了学生学习的成本，对于一些经典案例的研究也无法帮助学生形成互联网营销思维，在很大程度上不能帮助学生提升营销技能。

（二）教学方法的单一性

在教学方法上，教师和学校对于新型教学方法的研究具有一定的缺位，造成在信息爆炸的時代，学生对于信息的感知不敏感，无法形成对互联网内容创造者的认知。并且移动互联网浪潮，也对学生造成一定的冲击，即便是能够参与到内容的传播，参与感也十分低。因此，在教学方法的制定上，方法还比较单一。大多还是采用讲授法的方式进行，最多也就制作一些PPT，改变授课形式。但是这样的教学方式，并不能够满足复杂条件背景下，各种互联网知识学习和应用，也无法让学生真正形成自身的专业技能。

（三）教师整体素质无法适应多变的教学任务需求

教师主要承担着教学活动开展的主要任务，对于教学活动的规划负有主要责任。但是教材课程相对固定，使教师的可发挥空间较小。但是互联网风口也是需要有效把握的，这就需要教师有着非常敏锐的嗅觉，能够对互联网发展的一般规律进行梳理，从而归纳总结出需要遵守的基本原则，适应多变的互联网发展环境。例如，在互联网经济的发展中，粉丝经济是重要的环节，关于如何吸引粉丝进行关注，打造一个具有流量的市场营销人员，也是在互联网课程中需要特别关注的部分。这就需要教师具备较高的互联网教学思维，帮助学生建立新的市场营销观念，从粉丝经济的红利中，完成旅游市场营销任务。

五、《旅游市场营销学》课程教学中的建议和方法

（一）打造全能型学生，提高和互联网的兼容度

互联网的本质就是内容的制作和传播，需要教师认清内容制作对于市场营销的重要性，并从基础技能方面对学生开展针对性训练。内容包含文字、图片以及视频等。文字和图片的制作相对简单，可以对学生进行简单的培训工作，如文案的书写、旅游市场的特色介绍等，并且尝试从不同角度表现旅游产品的特色，帮助游客全方位认识产品，适当配置一些插图，也能够在很大程度上对作品增色不少。这些内容相对简单，也不需要专业的设备，在手机和电脑基本上就能够完成。但是效果最好的还是视频的录制和创作，对于学生来说是一个陌生的领域。旅游专业学生也需要进行掌握，主要涉及的视频录制和剪辑、剧情设定和内容的讲解等。通过简单工具软件的使用，可以提升整体视频的质量。现在以抖音為代表的许多短视频社交应用平台的出现，为市场营销提供了更多的可能。通过专业的视频制作和推广，能够大幅度提高互联网作品的品质，为旅游产品营销工作提供重要的原始素材[3]。

（二）丰富教学方式，改善办学条件

教学方式不能够局限于一种，互联网是一个非常开放的平台，在互联网+背景下开展的教学授课环节，更不能够形成僵化的体制，而是需要以更加开放的姿态，丰富教学方式。在市场营销的学习中，除了对普通互联网知识的了解和掌握外，还可以帮助学生了解各种互联网技巧的掌握。实践是检验真理的标准，只有实际参与到项目中，才能够对市场营销的各个方面进行彻底了解，这就需要借助一些专用的设备对旅游产品进行营销内容的创作。如较为先进的拍摄设备十分昂贵，学生一般承担不起，需要学校充分考虑到这些情况，为学生创造一个良好的学习平台；在视频的制作中，航拍是时下互联网非常流行的拍摄方式，灵活多变的拍摄角度，能够为市场营销加分不少，需要学校采购合格的航拍设备，为学生提供良好的学习素材。另外，旅游专业更需要走出来，不仅需要了解旅游产品，也需要对不同的旅游人群需求进行了解。如亲子游、自驾游和跟团游等，不同的旅游方式对旅游产品的需求也不同。这就需要通过不同教学方式，让学生掌握到旅游产品市场营销的精髓。可见，在市场营销的学习中，需要完善的软硬件设施，保障教学工作的顺利开展，也要为学生提供良好的教学环境和教学方式，帮助学生掌握市场营销技巧[4]。

（三）提升教师队伍的整体素质，适应复杂的教学要求

教师队伍的整体素质直接关系到教学质量，因此学校需要建立起一套教师培训机制，促进教师之间的交流，摒弃传统的教学方式，以学生为中心，以知识为导向，组织课堂活动。在教学阶段更要重视教师和学生的双向交流，通过积极的教学反馈，对学生的知识学习程度进行了解，采取针对性较强的教学模式。还要注重教师的素质培养，多和旅游企业进行沟通，带领学生参与到具体旅游产品的营销中，积极利用现代化通讯设备，让更多教学方案能够贴近实际，为学生提供科学有效的互联网思维方式。另外，还需要开展系列的实训，组织学生对部分案例进行分析，并尝试组织相应的学习小组，让学生通过市场营销操作，认识到本专业在执行阶段的难点，积极推动教师队伍的整体建设。还要采取课后线上讨论的模式，对学生在实训阶段出现的各种问题进行指导，帮助学生完成实训任务。

六、结语

在《旅游市场营销学》教学改革中，需要对互联网背景进行研究，发现在实际教学中存在的问题。并结合互联网背景下的教学特点，打造全能型学生，通过各种技能的培训，让学生掌握市场营销知识和技能，提高教学过程和互联网的兼容度。并且还要丰富教学方式，改善办学条件，帮助学生适应更为先进的办公环境，熟练操作无人机进行营销素材的抓取和拍摄，掌握热点营销的方法。还需要提升教师队伍的整体素质，适应复杂的教学要求，帮助学生掌握及应用营销技巧，培养出具有岗位竞争力的旅游方面人才。

参考文献：

[1]孙玉华，曹秋允.“互联网+”背景下视频资源在旅游市场营销学课程教学中的应用研究[J].求知导刊，2017（13）：130-131.

[2]郝毓业，刘楠，崔玉波.《旅游市场营销》课程追踪式教学方法浅谈[J].商业经济，2019，513（5）：175-177.

[3]张龙.互联网支持下的旅游市场营销策略研究——评《旅游市场营销学（第2版）》[J].新闻爱好者， 2016（6）：96.

[4]徐秀美，王勇，胡淑卉.信息技术下的《旅游市场营销学》教学改革方案设计——以西藏大学旅游管理专业为例[J]. 知识经济，2016（13）：179-180.

（责任编辑：林丽华）