电力营销风险管理与稽查创新的思考

姚振东

国网河北省电力有限公司衡水市桃城区供电分公司 ， 河北衡水  053000

摘要：伴随着我国社会经济的高速发展，我国的电力工作不断的推进，在工业生产与百姓生活用电上都有很大幅度的增长.而电力市场的营销工作进行了重点的建设，电力的营销稽查工作对电力企业来说尤为重要，对电力企业的可持续的稳定发展也有极其重要的意义。故此本文将对电力营销稽查工作与电力营销风险管理进行一定的阐述，并对电力营销稽查工作管理方面遇到的问题提出一定的建议，进而加强对电力营销管理的控制，帮助电力企业持续稳定的健康发展。

关键词：电力营销稽查;营销风险;风险管理

要对电力营销风险进行管理，就要先了解风险管理是什么，风险管理是通过风险识别、风险估测、风险控制与处理、风险管理效果评价等一系列活动来防范风险发生的工作。毕竟电力企业的工作涉及到每行每业，涉及到千家万户，一直都是社会关注的对象，随着国家对供电企业的监管力度不断的加强，电力的营销部门不但要努力提升业绩和服务的水平，还要懂得重视这其中的风险，并要懂得如何防范营销管理中的风险。

一、电力营销风险管理内容

1.1 风险识别

风险识别就是对面临和潜在的风险进行判断、分类以及坚定的过程。

识别经营风险。电力企业在营销经营上的风险主要体现在量、价、费等基本的环节，这也是电力经营企业的发展基础。这其中包括了电费回收、电价管理以及电量和线损的管理三个方面。电费回收主要是电费回收内部管控的制度是否制定的严谨，电力产品销售明细表编制的是否详细，电费的应收、实收、未收统计表是否准确，是否有监控措施，营销部门对干未收电费是否能够及时堂握，对于欠费用户是否能够进行定期统计并合理的提醒用户缴费，遇到电费延期缴纳、违约的用电用户能否严格按照规定加收违约金，电费回收是否进入到专用的账户，缴纳电费的发票支付是否严格等[1]。电价管理主要指能否严格按照准确的电价收费，电价收费标准的监督和考核方法，电价检查是否定期进行，对于违价的行为是否制定处罚规定，电价业务的工作人员素质是否满足要求等。电量和线损管理，线损的管理制度是否全面，用由管理制度是否足够全面，定期进行抄表以及抄表的质量是否严谨正确，各个供电的关口、线路、台变以及用户电能的计量装置是否正确安装、是否符合管理要求，偷电的检查工作是否有效进行等。

1.2 风险评估

风险评估就是在完成风险识别的基础后，对风险发生的概率以及损害的程度进行估计和预测。从电力营销工作上来讲，风险的评估可以根据风险识别的项目进行有针对性的研究，再根据研究的结果进行预测，判断发生的可能性，并根据可能性的大小进行排列。评估的方法可以综合检查、专项检查、自估和外部评估等方法实现，并根据评估的结果进行分析判断，衡量风险的程度，确定是否进行处理以及处理的程序，对于需要处理的问题进行提醒、预憋、以及限期整改的方法。

1.3风险处理

风险处理就是在风险评估中发现问题之后，进而消除可能发生的风险。随着电力营销工作的职业化、专业化愈加的加强，营销管理部门应该对营销各专业部门的风险处理结果加大检杏、考核、反馈的力度，并加以点评、排序、整改意见书等的形式及时下发通知，解决制度内的建设和管理上存在的深层次原因，进而促进风险管理的效果。

二、电力营销稽查是电力营销风险管理的有效方法

2.1 营销稽查的风险识别

风险识别的途径就是根据客观资料进行大量的统计分析和整理。营销管理设计的工作面非常管，管理的工作人员怎样对这其中的风险进行识别？营销稽查就是一种很好的办法。营销稽查通常基本工作内容包含八个内容：业务变更的稽查、营销系统工作质量的稽查、营业故障处理工作的稽查、电价执行业务的稽查、电能计量业务的稽查、用电检查稽查、供用电合同管理的稽查、供电服务质量的稽查。这些方面基本包含了萱销经营风险和服务风险的每个方面。通常情况下营销稽查会以样本抽查、随机抽查和普遍核对等方式进行，进而对各类业务的现状进行准确的掌控，对出现异常、故障的现象进行深入的稽查。

2.2 营销稽查的风险评估

通过对平时营销稽查记录的统计与分析之后，就可以对每个周期内发现的各种预支风险进行深入的调研，对非正常现象发生的概率以及损害的程庶进行经计以及分析排序，可以采取月度分析、季度分析以及专项分析等。分析要以事实为根据，分析问题发生的深层次的原因，并找出加强管理工作的办法，提出整改的建议。比如停电送电的时间查出了预期的时间，这是因为工作质量的原因还是电网本身构架的原因，解决问题的成本是否过于沉重。又比如抄错的现象是个别人员马虎大意还是常有发生，是对人员技能培养的不完善还是监督管理的机制不够严谨导致的。

2.3 营销稽查的风险处理

营销稽查的根本目的就是为了使营销和服务管理的水平更进一步，强化防控和纠错功能。对于稽查中发现的问题，应根据相关的标准规范下达整改指令给相关的部门，把稽查中发现的问题的整改情况作为相关部门经济责任考核和绩效的部分一句。对稽查情况还可以采用简报、分析报告等形式向相关部门反馈，促进相关部门提高管理的水平。

三、根据风险管理理论进行好常态稽查

综上所述，电力营销稽查是电力营销风险管理的最为有效的方法。稽查的方法一般有常态稽查和专项稽查两种，但从控制过程的方面来讲，常态稽查是最有效的方法。风险是客观存在的，旧的风险消除，新的风险又會产生，风险管理的几个步骤要不管连续的进行下去才能形成严谨有效的监控机制，所以常态稽查要坚持不懈的进行，形成持续的监控，这是常态稽查的必要性。

结束语：

电力营销风险管理是一个全新的课题，也是一个新开展的工作，涵盖的范围比电力营销稽查更广，但是电力营销稽查是强化电力营销风险管理的一个重要的有效的措施，所以要以电力风险管理理论为知道，进行好电力营销稽查，可以很大程度上预防、防范营销风险，促进营销管理的标准化，对于电力营销风险管理的更一步是个很好的探索。

参考文献：

[1]马潇洁.浅谈强化营销稽查降低电力营销风险[J].科技视界，2017（34）：150-151.