我国大型体育赛事志愿者服务相关研究综述

晋利利

摘要：运用文献资料法，对我国大型体育赛事志愿者服务的特征、参与动机与激励措施、价值、发展策略与路径、体育赛事志愿服务模式五个方面展开研究。研究发现，近几年我国大型体育赛事刚进入蓬勃发展期，有关体育赛事志愿者服务方面的研究文献相对较少，涉及层面有待进一步向纵深拓展。当前研究范围主要集中在培训、管理、激励等模式及志愿者的参与动机方面，据此提出发展建议，以促进我国体育赛事服务水平整体提升。

关键词：体育赛事;志愿者;服务模式;发展策略

国家体育事业蓬勃发展的进程中，体育赛事志愿者扮演着极为重要的作用。随着体育事业不断发展，以体育活动为基本内容的综合性赛事广泛开展，其具有规模大、赛会周期短的特点。现代体育赛事规模日益扩大，比赛日程集中，运动员、裁判员、记者、观众来自不同的地方，更加大了其工作的难度和复杂性，志愿者由于其工作的特殊性质以及自身的特殊情况，成为现代大型体育赛事的一个显著特征。无论是奥运会，还是国内外其它大型体育赛事，都是在大量志愿者参与的情况下进行的，志愿者的服务涉及到赛事的方方面面。志愿者作为大型体育赛事的重要组成部分，是促成赛事成功举办的重要因素，对志愿者的组织与管理直接关系到赛事的成功与失败。

一、体育赛事志愿者服务特征

国际上对志愿者的身份特征的界定主要有以下几点：自愿性、无偿性、结构性和他人受益。体育志愿者是以体育运动事务为载体，自愿贡献个人的时间、精力和智慧，在不为物质报酬的前提下为推动人类体育事业的发展，自愿为体育事业提供服务的人员。

总体来看体育赛事志愿者的特征可从以下几方面概述：从参与时间来看，服务时间具有集中性、阶段性;从组织管理来看，大型体育赛事一般由政府主办，机构、高校或协会承办，组织计划周密，任务分配明了，各司其职;从参与主体来看，志愿者的背景多元化，个人的素质水平具有层次化，但以高校大学生为主，社会青年为辅，其行为具有随意性，参与动机呈多样性;从体育志愿服务的影响来看，能提升社会经济效益，促进体育赛事的正常运行，同时也会展现一个城市及国家的文化内涵。关于体育赛事志愿者服务特征有些学者提出了提出对立观点，例如宋玉芳提出参与人员具有异质性，而文帜提出同质性的特征，前者是从成员的背景和素质方面阐述，后者是从年龄层次解释。

二、体育赛事志愿者的参与动机与激励措施的研究

经研究发现，志愿者参与志愿服务的动机可从主动参与动机与被动参与动机两个方面来探讨。主动参与动机可分为以下六个方面体现。一是自我奉献动机，希望通过自己的努力回报社会，为自己热爱的事业贡献力量;二是自我成长动机，希望从志愿服务中提升自己的能力;三是交往动机，为了从志愿服务中积攒人脉，认识更多有相同爱好或对自己有帮助的人，为自己未来的发展奠定基础;四是认同动机，希望通过志愿服务得到他人的认可和社会的认同;五是认同动机，为了在赛事服务中满足自己内心的成就感，以达到娱乐自我的需求;六是报酬动机，为了在赛事服务后，得到相应的志愿者证书或其他物质上的奖励。

研究发现，激励措施是根据志愿者的主动参与动机提出的，主要包括以下几个方面：已制定相关法律法规制度，为志愿者提供更加公平公正的服务环境;二为其提供发展机遇，满足其自我提升的需求;三实行奖惩制度，为志愿者颁发证书及物质奖励，满足其精神和物质需求。

三、体育赛事志愿服务的价值

体育赛事志愿服务的价值可以归纳为三个方面：一经济上，极大地节约了赛事的劳动成本，促进赛事的推广与发展，引起连锁效应，刺激经济的增长。二社会上，一方面促进志愿者个人能力的提升，积累社会经验，强化社会技能，学习同各行业人员的交流与沟通，促进社会功能的整合，促进社会和谐。另一方面提升赛事本身的价值和在社会的普及，创造更大的社会价值;三文化上，一方面增加了解體育文化的机会，更加深刻地体会“更快、更高、更强”的体育精神，促进体育爱好者之间的交流。另一方面向不同国家和社会展现中国文化博大精深的魅力。

四、体育赛事志愿服务模式

总体而言，我国体育赛事志愿服务模式可以分为政府主导型、政府与社会共同管理型和社会主导型三个模式。具体地说，多位学者从志愿者的组织、管理、激励、保障等方面探讨我国志愿者服务的模式，其中研究管理模式的居多，还有些学者分析了管理中的不足。例如相关法律法规的缺失也是我国志愿服务中的一大问题。总体而言，我国体育赛事志愿服务的模式相对比较单一，管理体系设计不科学，志愿者素质有待提高。

五、体育赛事志愿服务的发展策略、路径研究

多位学者从不同角度或及不同案例提出对策，其形式与内容不尽相同，由此总结出对本研究极为重要的共同点，即体育赛事志愿服务必须建立在：一树立长远的发展的目标，不能只重视眼前利益;二要建立科学的服务体系，促进赛事服务水平的提高;三建立保障制度，维护志愿者的合法权益;四突出体育文化领域特色，实现体育志愿服务活动品牌化。

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