哈尔滨：看“星”选家政 最高五星级

哈尔滨市市场监管局公布的《家政服务机构等级划分及评定》地方标准，于8月28日起正式实施。该标准将家政服务机构设置为5个等级。消费者以后选家政服务机构，可看“星”选择。

该标准由哈尔滨市商务局提出制定、哈尔滨市家庭服务业协会起草、哈尔滨市市场监管局按照标准的申报程序进行申报，并列入今年地方标准的立项工作。该标准根据哈尔滨市家政服务机构的实际情况，规定了家政服务企业管理的术语和定义、等级划分原则、家政服务企业的基本要求、评定指标等。

根据标准内容，一个家政服务机构执行一个等级标准，评定一个等级。如果家政服务机构由若干分店、附属店和连锁店组成，具有独立法人身份的分店、附属店和连锁店应按各店的实际情况分别评定等级。家政服务机构设置为5个等级，即一星级家政服务机构、二星级家政服务机构、三星级家政服务机构、四星级家政服务机构、五星级家政服务机构。家政服务机构等级依据服务质量、服务机构综合实力等，从低到高分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 5个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。

据哈尔滨市市场监管局标准化处相关负责人介绍，该标准与国家标准相比，增加了人均年产值、机构积累、第三方保险、家政服务营业额比例、最低工资标准、安全问题引发的诉讼、学习意识、签约家政服务员总数、薪酬保障等指标项，评定指标更细化，更符合哈尔滨市家政服务机构的实际情況。