B站社区类平台存在的问题及对策

摘要：在科技高速推进的当下，涌现了大批以互联网技术为核心的新兴行业，网络的快速发展从而衍生了一系列的可以满足不同类型的社交、娱乐、学习等需求的购物网站、门户网站、社区平台。这些网站、平台在某些方面提供了多样化的娱乐需求，改变了普通的娱乐方式，满足了不同群体的需要，同时也还存在一些有待解决的问题。通过分析国内最大的互联网兴趣社区平台在网络社区文化方面的运营上存在的不足，并提出相应的解决对策。

关键词：社区文化;短视频平台;对策建议

一、短视频网络社区平台概况

（一）网络社区文化

网络社区文化是指青年群体基于个体兴趣与专门化需求之上的虚拟共同体，具有较明显的青年亚文化特性。用户可以在社区里分享交流彼此的动态，拥有文化价值的传递性，在互动上具备良好的优势。在某种意义上来说是具有相似兴趣爱好的不同的人群汇聚在网络上进行交流某一特定的文化。

B站是二次元核心的视频社交平台，是我国最大的在线动漫平台之一。平台汇聚了众多的喜爱二次元动漫的用户，目前B站已经形成了200万个文化圈层，7000个核心文化圈，成为中国当前的年轻人最受喜爱的文化交流社区网站。

（二）B站社区文化的形式特征

B站作为国内社区交流最为活跃的综合性弹幕视频网站，弹幕是B站最为特色的社区文化。用户可以随时随地利用弹幕在观剧时发表自己的感受，以分享的形式展示在视频上方的实时评论中，通过这种即时的弹幕，能够通过超越时空的限制，构建出一种奇妙的共时性的关系，形成一种虚拟的部落式观影氛围。使B站成为极具互动分享和二次创造的潮流文化娱乐社区。

平台还专门成立了分区“广场”，B站用户能够在“广场”的社群里进行留言互动，参与讨论某一具体的活动，让用户在很大程度上充分发挥自己的才能，参与平台的互动，使用户产生对平台的独特文化认同感。

另外，鬼畜文化也被认为是平台的标志性文化特征。以诙谐搞笑的方式通过再创作等形式将严肃正经的话题进行解剖后出现在大众视野，极具强烈的震撼感。最初来源于日本弹幕视频网站，经过世界文化融合的发展，也被当下年轻用户所接受。

（三）B站发展历程

B站最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、动漫、漫画、御宅向游戏）而启发的一个内容社区，到如今已经发展成为具有多个模块的综合性娱乐平台。囊括了二次元市场的中下游，线上平台通过创作激励形式，吸引更多UP主不断更新优质内容，并且通过弹幕社交服务，维持平台的用户活跃度。

根据2019年季度财务报告指出：Q2平均每月活跃用户（MAU）达1.1亿，实现了900万的环比增长。移动端月活达9620万，同比增长35%;日活动用户达3320万，同比增长41%。庞大的用户基數体现了B站的文化社区的活跃性，社区内容和话题也在源源不断地更新，进一步扩大了社区文化的影响力的同时也证明了平台商业发展前景态势良好。

二、s站文化社区平台存在的不足

（一）弹幕文化出现不良性

B站作为弹幕最早的起源地，是为了增进B站原始用户的在观看视频时的乐趣，增加趣味性的同时还具有实时互动性，实现线上互动，使用户得到极强的参与感与认同度，弹幕文化体现了用户的情感诉求。

随着弹幕文化流行，一些不良的现象随之产生，部分用户利用弹幕小天地肆意在网络上随意发布消极言论，诱导其他用户;再者，部分用户恶意刷屏，病毒式的弹幕导致改变了创立弹幕文化的初衷，越来越多的用户选择关闭弹幕;更有甚者出现语言暴力，比如用户之间出现掐架、肆意辱骂、讽刺内容创作者，这些不文明的言语表现了他们对劳动成果表示不尊重。造成其他用户不好的观感体验，明确违反了社区文明的规章制度。

在剧番讨论的过程中少数的用户发表过于偏激的言论会造成其他用户的不适，过度的发布垃圾信息甚至会引起战争。尽管平台加强了对言论的监管条则，仍然有用户以身犯险，视规章制度于不顾。社区后台虽然有工作人员对言论进行审评和修改，但是还是无法杜绝漏网之鱼。

（二）鬼畜文化用户认可度低

娱乐洗脑的鬼畜视频剪辑是另类的短视频类型，其以鬼畜的画风被青少年用户所接受，在平台上也收获了不少用户的好评。但是鬼畜文化在某种意义方面是与广电总局最新规定的《关于进一步规范网络视听节目传播秩序的通知》相悖，不被主流大众认可。原因在于大部分的鬼畜视频传播的思想意义“娱乐至死”，并不具备传播正能量的力量。只是单纯意义上娱乐大众，在传统传媒看来，查毒了年轻一代人的思想，不值得推崇和得到大众认可。

另外，关于社区平台鬼畜文化缺乏规范化管理，多数鬼畜视频为了吸引流量，大量吸收粉丝数，视频内容操作具有危险性，大量的以纯粹式的洗脑的方式造成了用户刻意在现实中模仿，造成危害性。

（三）动漫影视优质资源相对匮乏

据统计，2018年我国泛二次元用户已超过3亿，95后、00后是动漫核心观看人群。根据调查表明愿意为ACG（指动漫与游戏）付费的比例高达96%。在动漫影视中，日本等海外国家的动漫影视受到国内观众的喜爱，然而一些优质的海外影视由于版权费太高等原因，造成一些优质的视频由于未获得版权导致优质的影视资源下架，除了一些脍炙人口的作品如《海贼王》等，还有新上映的动漫的相关影视惨遭下架。另一大原因由于受众群普遍低龄化，在动漫影视的内容的审核上更加的严格，内容的删减化导致无法满足其他用户的需求。

（四）内容文化质量降低

B站一直注重以内容为核心，互动为推动力，通过优质内容吸引用户，注重用户的活跃度，借此增加用户粘度，扩大社区平台的影响力和流量，平台方提供用户感知兴趣事物和具有共同爱好人群交往的社交新窗口。

B站一面在向商业化模式发展同时需要不断地吸收新用户，出现一些以博眼球为主的视频吸引流量。网站的风格也在不断地下降。目前舞蹈区排名靠前、播放量大的大多是穿着暴露的女主播，导致部分真正热爱的老用户对平台的期望下降，因此造成口碑的下滑。

同时，开放化的社区自由体制，随着用户的增加，B由于平台化的用户普遍低龄化，用户认知度和心理年龄普遍不高，导致在认知度上辨不清好坏，极易受到诱导。对青少年的身心健康造成一定的影响，甚至在一定程度上直接影响了青少年的价值观。

（五）游戏系列形式单一

游戏区域是B站新增的板块，同时也是平台的主要收入来源。二次元动漫游戏是社区平台主打特色。比如平台独家代理的手游FGO、《碧海航线》等深受用户的欢迎。平台通过动漫游戏，传播了二次元动漫文化。众多的游戏用户找到了同类，进一步扩大了二次元群体，但是完全依赖单款游戏的游戏用户的粉丝粘度，依靠游戏用户以充值、购买道具带来收益，不利于实现游戏收入更快速的增长。一旦单类游戏出现玩家“弃坑”，游戏收益将会下降;除此之外，还会影响平台口碑。

三、建议及对策

（一）规范弹幕相关制度，约束个人言行规范

既要实现弹幕化最大的效用，可以通过以下几个方面进行调整和约束。首先，实现弹幕实名制，将个人言论落到实处，使用户对自己的言论负责。其次，平台方专门成立监管小组，加大后台监管的力度，对不良的评论进行删除，同时对平台用户内部进行相应的惩罚。例如：禁言令、扣除会费等。另外，国家对网络方面制定合理的法律，补充相关的法律条令，做到有法可依，增强法律的约束性。对于用户而言，最重要的是用户自身提高思想道德文化素质，加强对相关法律法规知识，提升自我约束的能力，对法律法规有深刻的认识，合理行使在网络上的自由发言的权利。

（二）正确认识鬼畜视频，传播主流文化

B站的鬼畜视频虽然属于小众范围，但是其影响力巨大甚至辐射全网，具有极强的营销号召力。平台可以和专业的鬼畜UP创作者合作，创作正能量的学习、党建精神为核心内容，以深刻的记忆来引导平台和全网的用户，打破传统的观念，创造雅俗共赏的内容。而且，社区平台对鬼畜文化加大整改力度，整顿社区，营造良好的社区氛围。另一方面，平台可以借助喜爱鬼畜文化的粉丝，通过深入人心得搞笑画风，利用粉丝经济实现网络营销，选择和外部商家合作进行销售二次元衍生产品，实现平台经济利益的又一增长。

（三）拓张优质影视资源，实现渠道多元化

满足用户的需求，是扩大平台用户的途径之一。平台方可以在内部进行调研当前平台的动漫用户数量，充分利用粉丝经济，调动粉丝的热情，可以额外收取一定的费用，增设超级会员，进行限额制，并且向海外版权进行协商洽谈，真正喜爱动漫的人群乐意为此买单。除此之外，平台内部联合其他动漫影视公司进行投资制作，创作优秀的国漫作品实现资源互利。

在原创动漫制作方面，平台可以选择和国内优质动漫团队合作，充分发掘具有创作才能的个人漫画家或漫画团队;在制作动漫班底上选择优秀的团队合作，追求内容的丰富、画质的质感，目前我国也出现优质的国漫，如《大圣归来》《哪吒之魔童转世》深受业内人士的好评，也获得了大众的认可。依靠国内政府对动漫产业的支持和推动下，在进行自制项目时，平台充分调动用户的积极性，集思广益，全民参与到创作中来，能更加满足用户的需求。

（四）生产高标准内容，增强吸引力

优质内容是吸引用户观看的关键。不论是那个专区的内容都需要专业的UP创作者，对视频创作者而言，首先，明确用户的需求。站在用户的角度看问题，通过调查用户的需求性，以合理的需求下创作。其次，内容制作高标准。UP主需要精心的挑选新题材和优质的内容，学习视频拍摄、剪辑制作技术，制作高水平、高画质的视频，在内容的上传制作过程中保证画面的质感，满足用户的观看感受：除此之外UP主合理利用娱乐资源，严格遵守平台网络条例，加强自身文化道德素养，严禁为了博取眼球录制低俗视频满足少部分用户的低趣味;通过生产高质量内容回馈用户，形成高粘性的互动。

而且对于用户而言，需要给予UP主正能量的鼓励，并且给予田声创作者良好的反馈，减少负能量的批评，少做杠精，做一个文明用语的网民，激励创作者创作。对平台而言，提高内容激励赛制，除了以奖金的形式鼓励UP主们进行大量的原创内容制作，为了增加UP创作者的热情，也可以定期通过线下举力、交流活动，形成固定的文化创作圈，檄发创作者的创作灵感。

（五）打造实体經济，加大游戏开发性

像手游FGO、《碧海航线》这两款游戏的用户数量庞大，游戏用户数是游戏收益的财富创造者，游戏用户绝大多数是动漫爱好者，关于游戏的收入可以不仅仅局限于线上，平台可以扩展线下业务，推出一系列周边产品。比如：制作游戏人物手办限量预售，合理运用营销手段推出联名款，实现游戏的增值;举办线下FGO、《碧海航线》各类游戏主题的漫展、线下粉丝签售会，不仅仅能传播动漫游戏文化，让更多人加入其中，扩大用户的群体，也更增加了平台的收益，带动了实业经济的增长。从宏观方面来说，实现更大的社会经济效益。

除此之外，B站平台方可以通过合作的形式，鼓励具有开发能力的游戏UP主在平台上开发游戏，可以是简单的单击游戏，也可以是团队游戏。增加游戏的类型使用户选择多样化，吸引不同的用户参与游戏。既节约了B站平台的额外游戏开发的费用，又进一步吸引了用户的粘度。

参考文献：

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[4]B站产品分析报告[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/302625353_820218.2019-03-20

[5]黄斌城.2019年中国游戏直播行业发展现状和视频特点分析.[EB/QL].https：//www.qianzhan.com/analyst/detail/220/191213-8894cfcc.html.2019-12-06.

基金项目：本文系江苏省高等职业教育高水平骨干专业（南京科技职业学院学校市场营销专业）建设项目（项目负责人：许建民）、校级整合营销传播科技兴趣小组（指导教师：许建民）阶段性成果。

作者简介：刘凯霞（1999-），女，浙江义乌人，南京科技职业学院旭东商科实验班2017级学生。