浅谈企业人力资源管理中的员工援助计划

郑丹丹

摘要：随着社会经济的不断发展，人们的消费能力不断提高。在企业中，员工的工作压力也随之增大。过大的压力给员工的心理健康带来新的威胁，但是如果员工压力过大会严重影响其工作效率，不利于公司的生产经营活动，在企业人力资源管理中对员工进行压力疏导、健康引导是非常有必要的。只有在员工身心都健康的情况下，才能够全身心的投入到工作当中，为企业的发展贡献更多的力量，企业要重视员工在工作当中的压力和呈现出来的亚健康状态，定期的为员工开展减压活动。在企业员工管理中实行员工援助计划，对于提高员工的工作积极性、改善企业人才管理的陈旧模式是非常有必要的。

关键词：人力资源;管理;援助;发展

随着经济社会的发展，企业也在不断创新自己的经营理念，员工援助计划在人力资源管理中的实施是时代发展的需要，也是企业发展进步的需要，各大企业要顺应时代发展的潮流，坚持人道主义的基本原则，维护员工的各项利益，以一个健康向上的状态引导企业员工的发展。本文从五个方面对企业人力管理中实施员工援助计划的利弊进行详细分析。首先要提出员工援助计划在企业人力资源管理中的由来及概念，之后是员工援助计划在我国的发展状况以及实施员工援助计划的重要性，并对员工援助计划进行相应的探索，提出企业管理中员工援助计划具体实施的策略。

一、企业人力资源管理中员工援助计划的起源及概念划分

（一）员工援助计划的起源与发展

“员工援助计划”这一名词最早是从美国开始起源的，当时美国提出这一概念的时候是想在高强度的工作压力下，对员工的生活和其他方面进行心理疏导，以便提高员工的工作效率，为企业带来更多的经济效益。这个概念在最早提出的时候是为了对员工“酗酒”现象进行合理的引导和管控，并设立了相关部门，这是最早的员工援助计划雏形，后来逐渐变得成熟，美国一些大公司专门成立了员工援助计划部门，对于这一个项目进行补贴，引导企业员工进行合理的人力资源管理。

随着世界经济的发展，当今世界经济发展的新格局呈现出经济全球化，员工援助计划逐渐流传到欧洲、亚洲的发达国家和其他发展中国家，包括一些世界500强的大公司，都启用了员工援助计划，对公司内部的员工进行合理的健康疏导。员工援助计划的起源相对较早，在美国等一些发达国家具体实施起来也相对容易，企业在进行人力资源管理的时候，从人道主义的角度上出发，关心员工的心理、生理和健康问题，以及基本工资和正常收入，能够使员工的心更加投入到工作当中，为企业的发展创造更多的经济效益，带动国家的经济发展。

（二）员工援助计划的概念划分

员工的压力体现在不同的方面，有的体现在生活方面，有的体现在工作方面，有的体现在职业发展方面，不同方面的压力会对员工产生不同的负面影响，直接阻碍到公司的生活生产活动，影响公司的经济效益。

生活方面：员工的生活压力来自于家庭、人际关系等不同的层面，家庭的压力是员工在工作当中面临的最重要的压力，因为员工每天的日常生活，除了在公司上班，就是回到家庭当中，在家庭中要面临着自己的家人，要处理家庭关系、子女教育等，如果家庭关系存在矛盾，且处理不当，将影响员工的身心健康，还有就是在人际关系方面，如果在日常相处中与朋友或者是邻里之间产生了矛盾，这种负面情绪也很容易带到工作当中，不利于有秩序的开展工作。工作方面：员工所要面临的压力，除了在生活方面的，还有就是工作方面的。工作是日常生活的重中之重，也是维系收入的主要方式，员工通过工作劳动赚取一定的经济报酬，维持家庭的日常开销和自己的需求。发展方面：发展方面的压力要来自于工作方面的压力，主要是晋升求学，提升自我方面的压力，如果员工目前的能力不能够胜任相应的工作，就需要提升自己，或者是在晋升的过程中，其能力不足也需要进行一些能力的发展，才能达到相应的要求和标准，这对于员工来说也是一个不小的压力。

公司在对员工开展援助计划的时候，要根据员工的生活、工作、职业发展这三个不同方面的压力，分开援助，了解员工的日常状态和心路历程，明确员工真正的压力是什么才能够有效的帮助员工进行压力排解，解决问题时才能够以一个更加良好的状态面对生活、面对工作、面对家庭。

二、员工援助计划在我国的发展

员工援助计划发源于美国，然后经过经济交流、贸易往来等不同的方式流传到中国。在我国的社会发展中，仍然存在着比较大的劳资矛盾，员工在工作过程中会产生很多心理压力，并且这种心理压力不能够得到及时释放。有时候员工所获报酬也不能满足家庭的日常开销，会使员工造成心理上的障碍，以及生活中的困难，非常不利于员工的健康发展。随着员工援助计划在我国一些企业的具体实施起到了相应的积极作用后，我国开始将“员工关系管理师”这一项培训纳入到考核中，会有专门的人员进行学习，然后考取相关证书，从事这个行业，到企业中的员工援助计划部门进行工作，为企业中一些压力较大、生活困难、工作不积极的员工进行适当的心理辅导和心理疏导，让其能够摆脱压力、步入正轨，为公司的发展贡献自已的力量。

员工援助计划在我国社会中的具体实施，是市场经济的要求，也是我国经济社会发展现状的需求。员工援助计划不仅在美国等一些发达国家起着重要的作用，在发展中国家仍然适用，尤其是像我国这样的发展大国，需要企业投入专业人员和设立相关规章制度来对员工在工作过程中出现的心理问题进行辅导，使企业能够更好的对人才资源进行管理，为企业的发展提供更多的助力，逐渐实现经济的稳定发展，以便保证经济发展的水平。

从整个行业上来看，就我国目前的企业发展状况以及员工工作环境所面临的挑战还是非常大的，企业始终以保障经济增长为首要目的，在这个过程中，自然而然的就会给员工带来相应的工作压力，有些时候企业的目的反而会适得其反，在高强度的工作之下，员工受制于压力，无法发挥自己應有的真实水平，就需要员工援助计划，对员工进行相应的疏导和管理。

三、在企业管理中实施员工援助计划的重要性

（一）对于企业来说，实施员工援助计划，能够保障员工正常工作，排解工作压力，将重心全部投入到工作当中，提高企业的生产效益，获得稳定的经济利益，所以说，实施员工援助计划对企业本身是非常重要的，因为一个企业的健康稳定发展，需要把全体员工作为基石，让所有的员工将精力投入到工作当中，才能齐心协力完成工作任务，为公司创造更好的业绩。工作压力是员工在工作过程中无法避免的事情，只要有人际关系活动就一定会产生压力，员工之间的能力不一样，所带来的工作效果也不一样，相互之间进行比较是人的一种本能意识，在这种环境中极其容易产生员工的工作压力，这就需要公司的员工援助部门对员工进行合理的引导，帮助员工排解压力，使员工的生活更加积极健康。

（二）对于员工个人来说，实施员工援助计划，能够保障员工良好的基本心理状态，保持其对工作的满意程度。员工援助计划存在的意义就在于使员工能够在纷杂的工作压力中得到解脱，让其以一种健康向上的心态，面对工作和生活，即便是有各方面的压力，也要学会进行压力疏导和压力管理，不要让情绪爆发。在员工自己无法进行压力排解的时候，就需要员工援助计划对其进行帮扶，使其能够解决各种压力问题，提高自已的自信程度，对生活充满向往，提高生活的质量。心态是一个人面对生活最重要的心理素质，如果在工作之中，不能以一个良好的心态处理各项工作，员工的心理压力就会变得很大，员工援助计划存在的真正意义就在于解决员工的压力问题，对员工进行适当的情绪排解工作，使其能够积极的工作和生活。

四、对员工援助计划的有关探索

在上文中提到，我国已经在企业的相关部门设立了“员工关系管理师”这一职位，从事该职业的人员通过对员工的家庭、工作、人际关系等方面的压力研究，明确找出员工在工作过程中产生这些压力的原因。从根本上解决这些问题，才是改善员工生活质量、提高员工自信的主要任务。“员工关系管理师”这一职业在我国的发展并非是一帆风顺的，在这个职业设立的初期，很多人由于传统观念的问题，不能够理解这项工作的初衷。在设立这个职业的培训之前，从事相关工作研究的人员进行了大量的思考、研究和探索，开创了学科的先河，编辑了相关教材，并为这项培训的工作在我国顺利开展奠定了一个良好的基础。

每一项工作在其开展的初期都是非常艰难的，需要克服很多传统观念上的问题和现实中的困难，员工援助计划刚刚在我国设立的时候，一些企业内部也不太能够接受这个部门，受我国传统思想观念的影响，企业高层领导也不能正确的意识到员工在工作过程当中产生的压力和问题，但随着以人为本理念的逐渐深入和贯彻，企业领导和社会各界人士都非常关注员工在工作中面临的身心压力，以及工作给予员工生活和家庭中的各种困扰，随着这种现状的出现，员工援助计划在我国社会中的地位慢慢得到改善，这项职亚也被越来越多的人重视，从事这项工作的人也慢慢多起来，使我国大多数企业中都设立有员工援助计划的相关部门为员工在工作过程中产生的压力进行适当的引导和排解，使员工以更加良好的状态面对工作。员工援助计划在我国各大企业中的具体实施，是经历了不断的探索和困难之后才得以有现在的发展状况，这是一项员工福利，也是维持企业健康向上、积极发展的内部管理举措。

五、企业管理中员工援助计划的实践

（一）帮助员工协调劳务关系

员工援助计划在企业人才管理中的具体实施，能够帮助员工有效的协调劳务关系。劳务关系是员工在工作过程中面临的首要问题，有很多员工在工作的时候无法进行自我调节，平衡不了劳动和任务之间的关系，多劳或少劳都会导致其产生工作压力，这样非常不利于员工的身心健康发展，也不利于企业的良好发展，但是在开展员工援助计划之后就会有相应的部门和从事这方面工作的相关人员对员工进行一定的压力疏导，使其能够有效地协调劳动和任务之间的关系，让其能够健康快乐地从事自己的工作，排除工作中的压力和烦恼。

（二）帮助员工进行压力管理

员工援助计划在企业人才管理中的具体实施，能够帮助员工进行有效的压力管理。压力是一件无可避免的事情，无论是学习还是工作或者是生活，只要是人存活在这个世界上，都会存在压力，关键就在于如何对压力进行管理和控制，员工在工作过程中所表现出来的负面情绪或者懈怠心理，往往都是因为自己对压力管理的不恰当所导致的结果。员工关系管理师能够根据员工在具体工作中产生的压力进行相应的数据分析，以一种合理恰当的方式教给员工如何管理自己的压力，使其能够在今后的工作中做好自我管控工作，将压力控制在一定的范围之内，避免压力爆发之后产生的工作麻烦。管理压力是一项很艰难的工作，因为需要与自己的心理作斗争，将负面情绪和相关压力排解出体内，而不是将其抑制住，适当的对压力进行排解，也是管理压力的有效方法。

（三）帮助员工疏导工作压力

员工援助计划在企业人才管理中的具体实施，能够帮助员工有效地疏导工作压力。在上文中提到员工援助计划，能够帮助员工进行压力管理，其实在压力中最多的还是工作压力，家庭和生活带给员工的压力是很微小的，并且在自我调节中，员工自身也能够将其控制在一定的范围之内，但是工作压力对于员工来说是非常大的打击，因为这方面的压力有来自于工作之间的人际压力、领导压力、工作任务压力，这些压力并不是由自身内部因素产生的，所以自我排解的方法就显得比较弱了，这时候就需要员工关系管理师对员工进行工作压力的疏导，让其避免陷入工作压力的困境中不可自拔。当工作压力无法排解的时候，要学会进行压力疏导，将压力控制在一定的范围之内，避免其影响到自己正常的生活和工作，做压力的主人，对工作压力进行适当的控制。

（四）帮助员工改善工作氛围

员工援助计划在企业人才管理中的具体实施，能够帮助员工有效地改善工作氛围，也能够帮助员工有效的规划职业发展前景，让员工能够做到排解工作压力，改善工作环境的时候，就能够对自己的职业前景有一个合理的规划。

员工的工作范围也是其产生工作压力的一个重要来源，因为压力也具有群体感染的效果，如果一个员工有压力，在工作中表现出了负面情绪，这种情绪也会传染给另一个人，这样相互影响，整个工作环境都会被改变，工作氛围也会处于一种负面情绪的包围之下，这样非常不利于员工的自身发展以及工作的有效进行，所以需要员工关系管理师对员工提供帮扶计划，帮助员工改善工作氛围，让员工能够在一个良好的工作环境中进行工作，只有这样员工的相关权益才能够得到保障，员工才能够在具体的工作中发挥自己真正的实力水平，使工作任务得到圆满的完成。工作氛围是影响员工工作能力的一个因素，在一个不健康、不积极的工作氛围之中，员工的情绪是非常压抑的，这种压抑的情绪极其不利于员工开展工作，这也是为什么所有的员工都会处于一种工作压力之中，这对企业、对员工、对工作都是非常不利的，要改善这种环境，营造一个良好的工作氛围，以一种积极向上的状态应对工作。

六、结束语

综上所述，在企业人力资源管理中，务必重视员工援助计划的重要性，随着人们思想观念和认知水平的不断提高，员工援助计划在我国企业人才资源管理中的具体实施还需要一个发展的过程，员工援助计划不仅是解决员工个体的问题，更为重要的是它通过解决个人的问题从而更好的服务于企业发展大局，使员工能够以一个积极向土的状态面对工作和生活，企业的相关效益也会得到提升，减少人才培养成本，利于企业的长期稳定发展。

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