工会构建员工心理关怀机制的对策与思考

王宁

【摘要】本文首先针对当前时代背景下员工的心理状况进行了简单分析，指出大部分职工存在的一些不良心理问题，进而引申至员工心理关怀方面，重点就工会的员工心理关怀机制存在的一些短板问题进行了分析，并有针对性地提出了一些建立并完善员工心理关怀机制的对策，仅供参考。

【关键词】工会;员工;心理关怀

工会是领导群众共同奋斗的纽带，工会的职能必须要以职工群众为根本，全面维护职工群众的各项权益，这里边包含多方面的内容，如重视职工的经济利益以及政治民主权益，重视职工的精神文化利益以及心理关怀的实现。随着我国劳动法律法规方面的不断完善，劳动关系明显在好转，职工群众的经济利益以及政治民主权益基本上得到了满足，但是在精神文化以及心理健康等方面却存在比较显著的问题，尤其在当前时代背景下，人的生活、工作压力都非常大，特别是那些劳动密集型的行业企业职工，他们渴望在城市中有一席之地，渴望得到精神文化方面的满足，但是因为大部分时间在工作，缺少交流沟通的文娱生活，精神文化方面以及心理等方面均得不到满足，长此以往，职工的心理压力会不断增大，甚至造成心理疾病，因此研究职工心理关怀机制具有非常显著的价值意义。

一、新时期员工的心理状况

根据相关调查研究以及网络上的职场热门话题可以看出，很多企业的员工平均一周要工作6天，每天工作时间在11小时左右，睡眠时间大约在6.5小时左右，甚至有一些企业一周7天都是正常上班，每天工作12小时，而且还是倒班，一个月可能休假只有3-4天。从相关政策上来讲，原则上这样的工作时间是非常不合理的，按照当前相关政策，正常的工作时间是8小时，也即8小时工作制，一周正常工作时间40-48个小时。但实际上真正达到这样要求的企业很少，对于职工来说，也不可能一周就工作40個小时，因为现在的生活压力非常高，严格执行8小时工作制，员工的收入可能会不高（高薪行业企业除外），当然从员工的角度来说，很大一部分人可能在8小时正常工作时间后，还会找兼职，因为只有这样才能满足生活所需以及还房贷、车贷等等。所以从现在的形势来看，绝大部分职工都存在工作时间过长的问题。而从人体机能的角度来讲，一个人高效率正常工作的时间大概是8-10小时，长期的高负荷工作会导致健康全面崩溃，不管是生理上的还是心理上的。随着工作时间延长，工作压力和生活压力下精神会出现疲倦，体质开始下降，狂躁易怒或者抑郁沮丧，若得不到心理干预，很容易出现较为严重的心理疾病。

二、工会员工心理关怀现状

（一）工会自身认识方面。从目前的情况来看，工会自身实际上对维护职工心理健康方面还没有形成完善科学的认识，职工的心理关怀机制尚未纳入维权机制创新轨道上来，还未形成健全的职工健康服务体系，工会“大学校”的教育功能也没有发挥出来。从心理关怀机制建设的角度来讲，现阶段工会组织当中比较缺乏职工心理专业方面的人才，同时工会在具体的工作上着力点存在不平衡的状况。党要求工会要在大政工体系下强化思想文化宣传工作，其中实际上是包含了员工心理干预的，但在具体的工作当中，着力点并没有在心理干预上。所以整体上来看，工会在员工心理关怀机制建设上还比较滞后。

（二）企业心理辅导方面。大多数企业并没有建立起心理辅导模式，对员工出现的心理问题无能为力，很多企业员工集体不正常流失，但企业没有深入分析原因，对于员工因为心理问题而离职，企业的领导层和管理层实际上抱着无所谓的态度，他们感到员工离职很莫名，但不会过多关注。从心理关怀角度来讲，这些企业基本上没有心理关怀机制，最多是领导在一些优秀员工出现问题的时候找员工谈谈心，这种方式实际上并不是一个完善的心理关怀机制。大部分企业没有在整体规划时将心理关怀纳入企业的经营管理之中，没有形成心理调查、心理咨询、心理培训、心理评估以及宣传推广所构成的心理关怀机制。随着“00后”逐步进入社会参加工作，现有从国外引进的心理辅导模式已经不适应当前职工的心理需求，比如说心理讲座、心理咨询热线、心理咨询室等等都无法针对性地解决员工的心理问题。

（三）对新生代职工心理健康关注方面。工会以及企业对新生代职工的心理健康方面关注度依然不足，富士康发生的跳楼事件，根据相关信息显示，跳楼者在一年前与妻子离婚，子女随前妻生活，而跳楼者的家庭经济条件不好，平时性格也比较内向，基本不与他人交流，经常独自发笑，这种现象表明该男子已经出现了较为严重的心理问题，如果及时疏导可能避免事件发生，但实际上并没有，尽管富士康在早些年的事件中吸取了教训，做了很多的防护措施，如安装钢铁防跳网等等，这些都是物理的措施，如果说重视心理干预和心理疏导，再辅以一些其他的关怀措施，则不会发生连续跳楼事件。

三、员工心理关怀机制建设的对策思考

从职工心理疏导、心理调适等方面来说，要给予职工心理关怀。对于企业来说，要保证职工心理健康，实际上不仅要给予员工合理的薪酬福利，还要体现对员工的人文关怀，包括对员工人格的尊重，生活的关心等等。所以必须要明确企业只有以人为本，为员工提供良好的生活、工作条件，员工才能在企业当中找到“家”的感觉，进而产生归属感，这样才能有凝聚力、战斗力。

（一）对于工会来说，在心理关怀机制的建设上要从职工的心理入手。高度关注高压锅效应，把工会定位成解压阀，避免出现维持效应。对于工会而言，必须要有危机意识和风险意识，并且在职工心理干预和疏导方面做好充分的准备，特别要关注员工危机事件发生背后所产生的影响，尤其是对其他员工的影响，不能单单关注事件发生后处置问题，更要关注员工的心理干预和疏导，降低危机事件对员工的影响，比如说富士康在跳楼事件出现后，富士康所采取的措施基本上都是物理方面的措施，即用一些限制措施，防止员工到一些危险地方，然而，当员工真的出现了心理问题，这些限制措施是完全起不到作用的，对不良信息的传播要进行有效控制，对危机事件要有足够的应对措施，包括心理干预措施，对利益相关方要进行高度关注，对员工心理恢复要进行科学有效的疏导。

（二）工会要帮助企业构建具有本土化的，有效的心理疏导机制，帮助企业提高员工心理保健能力。工会要以职工为基准点，贴近职工，围绕职工最关心同时关系最大的实际问题入手，帮助企业制定具有针对性的心理疏导方案，并组织职工积极参加企业组织的心理辅导活动，心理辅导活动要尽可能细化，尽量将心理辅导落实到每一位职工身上，比如可以在企业内部组建体育、唱歌、跳舞等兴趣小组。工会可以将其所统辖区域内的企业员工都进行这样的分组，然后开展一些体育文化活动，让职工在活动中加强交流，并舒缓工作压力。实际上，现在很多年轻人有这样的习惯，他们在工作之余会寻找一些适合自己的娱乐方式，当然有些是健康的娱乐方式，而有些则不健康，对于工会而言，要引导员工积极参加健康的娱乐方式，包括篮球运动，足球运动，广场舞活动等等。对于企业而言，可以适当举办这样的文体活动来疏导员工的工作压力，当然有条件的还可以通过改变工作环境的方式来让员工在轻松愉悦的氛围中工作。同时最关键的还是要形成有效、科学的心理培训机制，通过培训来普及心理健康知识，提高职工的心理素质，增强职工的心理问题抵抗能力，帮助员工养成一些自我调节心理的习惯，学会一些自我调节的办法。还需要构建完善的带薪休假制度，涉及旅游计划，把这些作为薪酬福利发放给员工。

（三）工会要高度关注新生代职工所面临的生活问题和精神诉求。精神诉求方面，要密切关注员工的理想信念和情感。以人为本是必须要重视的，要对员工的生理需求、生存状态、生活条件进行关注和保障。企业生产效率高不高，实际上看的是员工的积极性，尤其是劳动密集型企业，在当前时代背景下，必须要高度关注员工，善待员工，重视员工的心理需求，举一个相对极端的例子，比如在军队，为什么要有指导员、教导员和政委，实际上就是为了对士兵展开心理疏导，因为士兵的心理压力大，做不好心理疏导，一个好兵可能就废了，对于企业来说，虽然不是这么极端，但是也必须要重视，当然完全靠企业实际上很难做到科学合理地关注新生代职工所面临的生活问题和精神诉求，政府与社会各界都应当高度关注。

（四）工会要通过一些措施来消除引起员工心理问题的组织因素。比如强化或者是规范企业组织的人力资源管理方法，帮助企业制定合理的岗位规范和可行的工作标准，科学定位岗位角色、职责、任务，明确绩效考核的目的以及考核的标准，尤其要帮助企业认识到绩效考核并不是为了将员工划分为三六九等，而是要帮助员工不断成长。工会要积极落实政府部门出台的相关政策，积极开展职业技能培训，通过职业技能培训来提高员工的工作能力，使员工能够在工作中得心應手，这样就可以消除一部分员工在工作中产生的压力，同时在职业技能培训当中，要加入一些心理干预的内容，如传授一些管理时间的方法、沟通的技巧等等。进一步帮助职工进行职业生涯规划，帮助员工树立理想信念，引导员工摒弃一些不切实际的发展目标，建立科学合理的发展目标，当然需要企业内部完善的晋升渠道的配合。当然很关键的一点是要给员工提供值得期待的薪酬，特别是对于新进的员工，因为这些员工可能急需要经济改善生活状况，所以薪酬是比较关键，随着员工在企业工作时间的增加，员工的需求可能会发生改变，此时就需要注意了，在保证一定期望的薪酬同时，还要在员工的价值追求上给予满足，让员工更好地参与工作。

四、结束语

综上所述，工会构建员工心理关怀机制具有现实意义，在新时期必须要高度重视新生代职工的心理问题，如果对职工的心理问题不够重视极有可能引起恶劣事件的发生，因此必须要构建完善的心理关怀机制。现在的年轻人在面临压力时都会采取一些排解压力的方法，比如早上起床后慢跑，既锻炼了身体也会舒缓心情，为一天的工作做好准备，还可以看看书，给自己放个假等等，这些都是比较有效的方法，如果员工无法进行自我调节了，工会和企业就必须要采取措施来帮助员工。本文重点对工会构建员工心理关怀机制的具体对策进行了分析，可能存在不足，希望能为员工心理关怀机制的建立和完善提供一些理论参考。

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