银联商务ERP上云中小商户信息化管理拨“云”见日

2020-09-08钟立群

金卡生活 2020年3期

钟立群

编者按：中国经济转型升级的过程具有长期性的特点，在这一过程中，中小企业的健康发展是保持经济活力、解决就业问题、促进创业创新的重要保证。2020年伊始，从“降准”到《关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》实施一系列小微企业税收减免政策，再到金融委召开会议研究缓解中小企业融资难融资贵问题，以及北京、四川、山东等地方性支持政策的出台，政策持续释放扶持中小企业发展利好消息。

经营状况良好的中小企业，相对大企业而言其信息化介入程度却不高，而在市场经济化高度渗透、竞争环境加剧，以及人口红利逐渐减小的市场背景下，国内企业不得不通过改进业务流程、提高管理水平来提升企业效率，越来越多的中小企业开始更加重视信息化应用，对信息化管理软件提出了长期、持续的需求，银联商务正是看到无论从宏观发展还是微观经济层面，ERP在中小企业领域的巨大市场，因此推出针对中小企业的“小U”系列云ERP，帮助中小企业提高效率转化。

随着企业快速发展，内部运营管理日益复杂，很多中小企业面临着如何构建信息化管理的问题，市场上的ERP系统虽然成熟，但如果采用传统的方式构建ERP系统则面临复杂的系统实施、高昂的维护成本、缓慢的系统升级、难以保留高质量的运维团队等众多问题。而如果不采用ERP系统的话，又面临着缺乏全局的可视数据、系统间的集成越来越复杂、对业务变化的响应能力差，以及无法满足日益复杂的管理需求等种种问题。由此可见，ERP上云已成为中小企业成长过程中不可或缺的重要部分。

ERP上云：银联商务三个高度中的三股力

对于云ERP产品，银联商务表示传统ERP系统采用现场解决方案，企业需购买服务器、数据库等IT基础设备，很多企业都采用ERP现场解决方案。而云计算可以提供一种变革：由专业的公司来搭建计算机存储、运算中心，用户把“云”作为资料存储以及应用服务的中心，通过一根网线借助浏览器就可以方便的访问。

站在用户的高度思考“云”的穿透力。在新一代信息技术以及“互联网+”、大数据等国家战略推动下，企业信息化建设将进入3.0时代，数字化转型将重新定义企业管理，对传统企业而言，数字化转型涉及从根本上对战略、运营和技术进行彻底改造。为实践“大数据重构企业智慧”“互联网+企业”和“数字化转型成就智慧企业”的目标，在深入推动ERP云化的过程中，银联商务帮助中小企业打造互联、共享、智能的平台。

在考虑实施成本、讲究效率的今天，银联商务站在中小企业的角度思考，一方面，云计算ERP减少了企业在硬件方面的投资，用户只需租用部分网络资源和相关硬件，大大减少了企业投资费用;另一方面，银联商务本身拥有顶尖的硬件环境、技术手段、专业人才，为用户提供了可靠的保障。这两者的结合显然比传统ERP更具竞争力，银联商务表示，ERP系统上云，可以让系统变得能够服务更多的用户，这样一来，会有更多的用户因为ERP的系统而受益。

解铃政策高度执行“云”的渗透力。2017年，在工信部发布《云计算三年行动计划》的大背景之下，上云成为中小企业数字化转型的重要途径。在这个过程中，各地政府也在大力推动各类企业完善信息化管理，这就倒逼着ERP行业加速向云应用服务商转型，因此传统ERP为助力中小企业也不断加大产品云化步伐。

其实，早在2015年，银联商务就在较为成熟的行业版ERP系统的基础上，快速完成了“小U”系列云ERP品牌的新一轮重塑。截至目前，银联商务“小U”系列云ERP注册商户数量达十万余家，商户分布在全国除西藏外所有大陆省份。“小U”系列云ERP定位于为中小企业提供集支付、会员、营销、商品进销存管理及增值服务为一体的SaaS服务，以标准版、多租户、SaaS化方式部署。

践行使命高度体现“云”的感染力。银联商务表示，“小U”系列云ERP是银联商务响应了国家扶持中小微企业政策主流思想的具体体现，它能更好地为商户赋能，助力中小微企业的数字化转型，它与中国银联与商业银行推出的小微企业卡和小微企业卡服务体系一脉相承，均是中国银联体系响应国家政策扶持小微企业实实在在的服务体现，这也是银联商务构建“小U”系列云ERP产品的一个基本立足点。

但是，不同规模或者不同生命成长期的企业，对这项服务或者数字化转型、信息化管理的急迫程度及重点不同，基于此，银联商务就要对ERP产品做细分，对于大体量且成熟的企业，它可能需要定制化的产品，这可以通过行业版ERP“商赢龙腾”来实现。对于很多又想搭上数字化转型快车、又没有技术能力和条件来支撑的中小微企业，银联商务作为综合支付服务商，为这部分企业商户提供更为便捷ERP云化产品。

甚至在践行“支付为民”的初心中，银联商務可以在一定期限之内，以仅覆盖成本的价格免费为中小微企业提供云ERP服务，以此来助力其转型，并为实体经济添薪加火。之所以有勇气去大胆地履行社会责任，是因为银联商务相信通过自身云ERP产品，慢慢地把这些中小微企业孵化出来，扶持上来，培育起来，等到它们长大的那一天，也就是收获的那一天，因为银联商务还有更为灵活和精准的行业ERP产品等着为它们提供更丰富的服务。可以说，这是一个非常平滑、无缝的发展衔接过程。“对于整个社会来说，我们是服务中小微企业，对我们内部来说，实际上也是伴随着企业的成长。这也是中国银联‘共享成长’理念的具体体现。”银联商务相关负责人如是说。

应用下沉：“小U”云ERP线上与线下的拓展深度

“谋于先、善于行”是银联商务过去几年在数字化科技化转型的进程中，最为真实的写照，因此也更为自然地投射到ERP产品上来。“小U”系列云ERP产品从理念的提出，到方法论的落地，从资源的共享到技术的全面释放，完成了线上产品和线下产品的相结合，可以说是对服务中小微企业垂直领域的深度挖掘。

线下“小U”云ERP深挖行业应用。产品以应用优先，从中小微企业的业务边缘到业务核心出发，“小U”系列云ERP产品充分发挥云和数的作用，主推“小U掌柜”“小U零售”“小U点餐”等三个产品，帮助不同行业中小微企业实现个性化、定制化、精细化的生产和服务，完成企业的智能决策和运营，是云ERP产品线上化的完美展现。

小U掌柜—一站式店铺经营管理平台。“小U掌柜”是一款商户App，致力于帮助商户实现“支付+”，以智能终端为载体结合会员管理、消费收银、会员营销、多元化支付、大数据分析等功能，提供一站式店铺管理云平台。助力商户店铺充分利用互联网带来的便利，提升顾客消费体验、引导顾客二次消费、提高店铺经营效率、把顾客转化为会员、享受持续稳定的利润回报。

银联商务作为支付行业专家，17年来深耕收单服务，为遍布全国商户提供支付解决方案，因此可以为使用“小U掌柜”的商户提供支持银行卡、扫码付、“云闪付”、手机Pay等多种支付渠道的综合收银服务。而商户更为看重的会员信息，“小U掌柜”从会员管理、会员功能、会员权益进行分类，将商户关心的分级管理、批量导入、任意修改、即时查询、自由发卡等功能，与消费者关注的会员分级、积分增减、礼品兑换、优惠发放等权益进行精细规划，并搭配营销配置功能，通过大数据分析，完成精准引流和多个维度的数据统计分析，使商户营收一目了然。

在“小U”云场景化服务中，则可以为商户提供商品关联度分析、日常推销分析、聚类分析、经营预测等服务，深度剖析服务商户。

小U零售—住在云端的收银系统。零售行业普遍存在进销存管理效率低下、经营数据缺失、营销活动推广困难、客流增长乏力、会员管理机制缺乏等问题，商户急需解决这些问题，提升经营效率，提高经营收入。“小U零售”基于SaaS技术，专门为中小微商户定制，帮助企业全面管理进、销、存业务，快速完成日常业务管理的进货、销售等操作，支持多种终端收银，适用于超市、专品专卖店、便利店、杂货店、服装店、电器店、蛋糕店、水果店等销售实物商品的中小门店，管理和商品进、销、存相关的日常经营。

“小U零售”系统由移动POS端、云服务平台、PAD一体机三部分构成零售业整体服务平台，各个产品可以灵活组合，为商户的经营管理提供整体解决方案。

“小U零售”的基础功能包括会员管理、综合收银、报表分析、进销存管理和商品管理。2019年银联商务浙江分公司与杭州柒翔贸易连锁有限公司签署协议，在“7-11”浙江地区便利店内引入“小U零售”系统，依托该系统在门店内销售烟草产品。“小U零售”基于SaaS技术，帮助商户管理与商品进销存相关的日常经营，适合在便利店、小卖部等线下场景内搭载。此次项目专门为“7-11”门店智能POS定制开发前后端新功能，产品可通过智能终端形成报表流水等数据，通过POS扫码即可完成商品入库，完整实现进销存管理、前端支付、营运管理、报表分析等全流程作业，极大方便了“7-11”店员的操作。终端销售时，店员可在智能POS上点选烟草分类来销售，也可扫描烟草包装上的二维码来自动识别烟草分类，有效加快零售过程，减少排队现象，降低“逃单”率。项目上线后销售额不断增长，系统运行平稳，用户体验良好，得到了商户和消费者的一致认可。

除了基本功能，“小U零售”还可以根据商户实际需要定制服务，提供丰富的产品解决方案，为商户的管理升级、提升服务提供最智能和完善的帮助。其中店铺助手可以随时随地管理、查看店铺信息并进行日结统计与分析，盘点机和智慧秤功能则让商户对店铺交易一目了然。另外，最为出彩的是无需后台维护的微店店铺，POS端完成商品录入、库存管理;快速销售报表统计。

小U点餐—桌边的智能餐饮服务。餐饮行业普遍存在收款方式單一、效率低，管理流程繁琐，排队时间长，配餐慢、人工成本高，经营数据缺失等问题，这些问题严重阻碍了餐饮企业的快速发展。作为银联商务云ERP的主要产品之一，“小U点餐”实现了智能化餐饮服务，“桌边扫码点餐+聚合支付”模式，服务包括扫码点餐、排队、预定、外卖、支付、会员、营销、E开票、数据统计、菜品管理等一整套餐饮行业解决方案，同时全渠道支付环节也为消费者打造更加方便快捷的消费体验。

商户主管预先将菜单录入后至台管理系统，服务员在桌边可通过全民付智能终端或顾客扫码直接点菜，下单信息会自动传至后厨，并根据菜品种类分别传至炒菜区、冷菜区、主食区、酒水区等，同时打印出备菜清单，方便各区域人员备菜。在消费者支付环节，直接通过全民付智能终端受理，可选择银行卡、银联“云闪付”、Apple Pay、扫码付等各种支付方式。当日营业结束后，主管能即时查看经营状况，通过后台报表分析，准确掌握当天营业情况。“小U点餐”智能化餐饮管理系统得到了各类商户的高度认可。

“小U点餐”有效协助餐饮企业规范业务流程，提升经营效率的同时，提高B端与C端互动频率，在银联商务以金融数据存储和备份标准为小微商户提供存储保障的前提下，商户可以在任何时间、任何地点，接入互联网掌握门店实时流水、营收，统计和分析业务数据，无需自有设备和IT人员维护。消费者则可以通过全渠道完成支付。

赋能用户：云ERP拓宽

中小微企业发展高速入口

释放能力，实现1+1>2。“小U”系列云ERP产品除了丰富的后台产品方案支持，为商户的管理升级、提升服务提供最智能和完善的帮助外，还与第三方展开合作推出产品。比如，由银联商务总部负责产品和合作方遴选、合作条款、宣传推广，第三方厂商负责产品研发、运维和技术支持，通过OEM方式先后引入“银联商务优住”（星级酒店）、“小U易住”（民宿、小宾馆）、“小U云裳”（服装鞋帽）、“优码”（扫码点餐）、房产ERP收银等产品，这些产品均为银联商务品牌，并由银联商务分支机构负责选择适合的行业和目标商户、收集商户ERP需求、洽谈签约等工作，实现1+1>2的目的。

人工智能，开放赋能。银联商务云ERP将继续把握人工智能、互联网中的数字化转型机遇，为中小微企业用户提供更加全面、完善的产品和解决方案。一是针对管理软件市场，秉承互联、共享、智能的理念，重塑用户体验，以数据为核心，推动“小U”系列云ERP产品向互联网化、智能化方向发展，进化为数据驱动的智能化共享运营平台，引领企业数字化转型;二是针对人工智能赋能企业，银联商务将根据自身优势在人工智能领域全面展开布局，为企业提供从计算能力到智能应用的完整解决方案，从而助力中小微企业构建智慧大脑，加速数字化转型。

总的来说，凭借对中国数字化转型中“痛点”的深入理解，以及多年来在市场中所形成的落地方法论和强大解决方案能力所构成的势能，银联商务“小U”系列云ERP产品成为中小微企业在转型快车道上的高速入口，也让中小微企业发展中的数字经济落地有了更多成长的可能性。

作者供职于银联商务浙江分公司创新部

【延伸阅读】

九大原因凸显云ERP适用于中小企业的底气

1.减少实现成本

与传统ERP相比，商户不需要给每一个使用者购买许可，商户只要给云ERP许可支付固定的金额，然后所有人都可以使用这一系统。

2.减少基础运维成本

云ERP的操作步骤将会很简化，可以直接到云中下载技术安全包，然后再进行更新即可，这就节省了大量的时间，也减轻了工作量。

3.数据更安全

由于云ERP制定了严格的协议，对商户数据提供了最顶级的安全和隐私保护，大大保证了数据的安全性。

4.提升管理效能

云ERP有良好的可扩展性。所以，当把所有的数据都保存在云中时，公司可以随时随地移动这些数据，而且不必担心丢失问题。