云会展成数字经济新常态，线上线下双轮驱动才是未来大势

徐智

“会展行业是实体经济产业链中非常重要的一环，对促进经济整体发展方面有着不可替代的作用。”腾讯云副总裁、腾讯文旅总裁曾佳欣认为，在疫情期间，大量展会受到影响无法正常举办，很多国内外企业因此失去了重要的商机获取平台，而线上会展能够打破空间的限制，在网上搭建交流、洽谈、交易平台，为企业复产复工提供助力。在这样的背景下，线上会展将会是疫情期间主要的会展形式。

同时，随着云计算、大数据、5G等技术的发展，线上会展的技术基础已经成熟，能够支撑线上会展丰富功能的实现。以腾讯云会展为例，能够帮助会展主办方在线上实现招展招商、数字展馆、会议直播、直播营销、供采对接、交流洽谈等功能，并根据不同会展的需求提供定制化的解决方案。

曾佳欣认为，传统会展行业是物流、人流、资金流、信息流的高度聚合，举办期间具有资源多、时间短、参与者结构复杂等特点，而数字化技术在会展行业的成熟应用，有力推动了办展的灵活性、稳定性，降低人力成本的同时，也能够带来更大的商业回报。“疫情加速了会展行业的数字化进程，这是特殊时期不可预测的偶然，也是数字经济发展到一定阶段的必然。”曾佳欣表示。

但是，曾佳欣也强调，会展活动的一些线下场景具有独特的价值，在举办线上会展时需要尤其关注。以贸易型会展最核心的供采对接功能为例，供采双方在线下可以面对面快速沟通、洽谈并迅速建立信任，而在线上则有一定难度，这需要通过合适的产品和技术解决。例如在第127届广交会中，腾讯云会展针对供采对接提供了一整套技术方案：展商可以通过直播面向大量采购商推介商品，采购商感兴趣可以随时打开聊天窗口“一对一”在线询盘，双方还能预约视频会议进行“面对面”沟通，模拟线下商务会谈的场景，消除距离感和隔阂感，迅速建立信任、快速沟通需求；如果确定合作意向，供采双方还能够“云签约”，一站式拿订单、签合同。腾讯云会展在这个过程中还针对特殊场景进行了创新，例如私密性直播设定可以让每个采购商只能看到自己与主播的对话，在“一对多”的直播场景中实现“一对一”的洽谈合作。

另外，在线上会展中确定合作后，供采双方既可以选择线下签约，也可以在线上会展中“云签约”。例如，腾讯云会展利用腾讯会议的能力可以实现视频云签约，并且已经在实践中得到应用。此外，腾讯云会展提供了成熟的电子合同工具，可以让企业安全可靠地实现电子合同的签署。

当然，虽然线上会展有它的独特优势，但并不可能解决所有问题。例如服装类、面料类、食品类展会，观众会关注商品的味道和质感，而这些方面线上展会还是缺少有效的传达方式。对于这类展会，线上展示的重点就在于企业实力和商品的整体信息，通过这些信息让供采双方建立基本信任、相互了解，进而通过邮寄样本、互访等形式深入了解乃至达成合作。“B2B展会的重要价值在于建立一个可信的一站式采买平台，让供采双方在平台中看到商机并实现对接。在线上进行沟通后，供采双方可以通过多种方式促成生意成交。”曾佳欣说。

关于线上会展的盈利问题，曾佳欣认为，作为全新的会展模式，线上会展为会展行业带来了商业模式的创新空间，必然能够形成新的盈利点。同时，展会主办方也能够结合自身展会成熟的线下商业模式和体系，发掘线上线下展会结合后的新经济增长点。“腾讯云会展将与会展行业一起，共同探索线上会展的全新商业模式。但作为服务商，腾讯云会展首要的自我定位是‘服务好主办方。在做好基础服务的前提下，主办方才可能进一步设计线上会展的商业模式和个性化的服务需求，而我们也有信心能够凭借雄厚的技术实力满足主办方的设计和需求。”曾佳欣说。

对于会展行业未来的发展，曾佳欣认为，线下会展具有不可替代的特殊價值。在疫情期间，线上会展是主流表现形式，承担着帮助各行各业复产复工、促进经济快速复苏的重要使命。而从长远来看，会展行业将会走向“线上线下双轮驱动”的发展模式，线上将起到重要的助展作用，一方面打破时间和空间限制，提升会展的承载力和覆盖面，另一方面为线下会展提供智慧化、数字化的服务和运营能力。因此，腾讯云会展为会展行业提供了一整套基于线上线下联动的解决方案，用互联网技术帮助会展行业实现数字化升级。

曾佳欣强调，云会展不是简单地把线下会展搬到线上，也不是单纯地把线上线下打通。云会展是要用云计算的能力让会展更加便利、安全、可靠，但并不是说要把未来的会展都全面云化，这也不是未来发展的大趋势。“腾讯希望做好云会展的服务，把腾讯的技术形成有效的行业方案，持续地为会展行业提升效率、降低成本、打造活力，不断地为会展行业赋能。”曾佳欣最后说道。