移动商务环境下企业信用评价机制构建研究

李平

摘   要：在移动交易模式为企业经营带来更多便捷性和不受时空约束的利好前提下，伴随这种新型交易模式出现的企业信用问题一直成为制约其发展的关键要素。在推动企业特别是中小企业转型的今天，加快对这种虚拟性和不见面的交易特点的新型商业交易模式进行信用评价和诚信体系建设刻不容缓。本文基于对移动商务模式的信用评价体系构建分析的必要性基础上，从信用评估的社会环境构建、信用评估的法律规范构建、企业信用诚信的培育机制、企业信用监管体系构建等方面出发，探讨了移动商务环境下企业信用评价机制的构建要素，以期對新业态下企业构建良好信用的方式做出有益的探索。

关键词：移动商务环境;信用评价机制;企业信用

基金项目：省高校人文社科研究项目阶段性成果（项目编号：SK2017A0712），省级人文社科项目阶段性成果（项目编号：2016sk10）。

移动商务的快速发展增长给我国企业的发展带来了机遇和挑战，也为企业适应新型市场竞争模式、开拓商机提供了机会，面临着新型模式下的企业转型必然存在着诸多问题，企业信用问题作为给予移动商务最重要的挑战，成为限制企业转型特别是中小企业转型的瓶颈，这就需要我们能够找出解决问题的方法。基于电子商务的虚拟性和不见面的交易特点公平合理的建立起企业的信用尤为重要，因此，客观公正的对企业信用做出评估成为解决问题的关键。

基于上述原因，研究移动商务环境下企业信用评估的问题，对于防止交易中的信用缺失，帮助我国企业面对新业态下的市场竞争规避信用风险具有重要的现实意义。

一、移动商务环境下信用评估的社会环境构建

建立和形成良好的移动商务下的信用评价环境是移动商务是否能够获得稳定发展的重要因素，是市场经济得以快速稳定发展的重要保障，信用评价的关键在于是否能够提供安全可靠的移动商务环境，安全性也一直成为移动商务企业最重要的评价指标之一，特别是在B2C电子商务大力发展的今天，人们的生活越来越离不开移动商务的影响，快节奏的生活也不断督促着人们适应和接受移动商务，移动商务便利性和个性化的优点也给人们的生活带来了极大的满足感。

移动商务在国民经济中的比重越来越重，单纯的实体经济已经很难满足人们高效便捷的生活需要，以服装行业为例，服装作为高度个性化的产品，传统的商业模式下人们热衷于在不同品牌不同实体销售场所进行不断的挑选，然而，移动商务的出现使得人们可以花费很小的时间成本去完成消费活动，且可供选择的余地远不是区域性的实体店可以比拟的。

因此，对于中小企业来说，如何在日益激烈的线上销售市场中赢得自己的发展空间是每一个企业亟待解决的问题，解决这一问题的重要因素之一就是建立起良好的企业信用。对于整个移动商务市场环境而言，只有市场内良好的信用体系得以建立才能为未来移动商务市场的整体快速发展做出保障。伴随着电子商务市场的快速发展，企业的信用评估作为一个新兴快速增长的市场近年来也得到了广泛的关注，信用评估产业的发展作为现代金融的重要组成部分在西方发达国家早已得到了重点关注并已取得了很快的发展。我国的信用评估产业虽然起步较晚，但随着我国电子商务特别是移动电子商务的快速发展，作为全球领先的电子商务发展国家，客观上促进了信用评估产业的发展和进步，作为独立于企业和消费者的第三方评价服务企业，在全力保障为供销双方提供准确、真实、客观的评价更有助于电子商务行业的良性运行和发展，有助于信用度高的电商平台为企业和消费者更安全的消费交易网络环境，有助于助推消费市场规模稳定的增长和培育。

二、移动商务环境下信用评估的法律规范构建

除了构建优质的第三方评价体系以外，为约束企业营造良好的信用，电子商务法律法规的出台从法律环境的构建方面对企业的信用建立客观上起到了积极的助推作用。良好法律环境的构建既为企业行业信用建立提供助力，更重要的是在经济全球一体化的今天，企业参与国际市场竞争的需求越来越紧迫，仅仅依靠国内市场，挖掘国内市场潜能的收效越来越不显著，在外贸市场赢得竞争优势也是未来我国企业生存发展的重要依托，因此，无论从企业自主创新出发，还是从企业挖掘、培育新的消费市场出发，积极建设良好的信用体系，参与国际市场竞争必然是我国企业未来的重要出路之一。

以电子商务为基础，大力发展移动商务、跨境电商，积极整合信息安全、物流渠道、资金配置构建新型的贸易方式和商业模式必将为我国企业的良性发展运行提供积极的发展环境。目前，我国在探索助力电商行业快速发展的国家层面管控越来越成熟，隶属于国家商务部旗下的中国国际电子商务中心的成立为这一行业的发展提供了政府支持。

因此，企业信用建设单纯地依赖于诚实守信的道德约束的时代已经过去，建立对市场信用关系进行监督管理的配套法律法规和准则制度才是未来企业将要面临的基本电商环境，公平、共享的信用体系为每一个参与市场交易的主体提供同样的信息。

当前，为促进电子商务环境的进一步优化和发展，基于行业内企业自发组成的自律性的行业协会约束以及基于地方政府的电商服务平台的快速发展为电商行业的发展提供了保障，比如地方政府通过建设电商平台为企业提供了公共服务及整合的第三方服务，并在企业使用服务的过程中获取了相关数据，以大数据分析等现代化的技术手段，可以方便的对企业进行统一的监管和数据统计分析，真正做到服务产业不越位，监管市场不缺位。

由于电子商务活动有别于传统交易活动的特殊属性，作为一项系统工程，涉及的管理部门之复杂也对电商立法提出了很高的要求，自电子商务产业发展以来，在国家的高度关注和行业快速发展的推动下，2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过，自2019年1月1日起施行的《中华人民共和国电子商务法》的出台为电商行业的稳定发展提振了信心，推动了电商行业进一步的发展。

法律法规的建立为电商行业企业的市场行为给出了可以遵照执行的规范准则，通过规范电子商务经营主体、经营行为、合同、快递物流、电子支付等各方面问题为电商的健康发展奠定法律框架。完善的信用法制为确保电商信息的真实性、安全性，为企业的知识产权保护、数据统计的便捷性，消费者的隐私保护、权益保护等均提供了可靠的法律保障;同时，也为打击一直以来困扰电商行业发展的网络欺诈行为提供了法律依据。

基于完善的电子商务法律的电商活动，使得电子合同、电子交易、电子认证、交易数据发生、商业秘密的保护等更加规范化，有了电商法律法规的保护，企业的电子商务运营和发展才能取得更快的发展和更大的进步。

三、移动商务环境下企业信用诚信的培育机制

诚信既是我国社会主义核心价值观的重要一环，同时也是企業在应对市场竞争保持长久活力的必要条件。即便在法律规范的约束下，关于企业诚信的道德行为培育依然是重要的保障机制构建环节。诚信信用机制的构建是在法律约束外形成良好信用体系的闭环系统中的重要组成部分，我国历史上商业文化中著名的微商、晋商、浙商等尽管在地域、经营方式等方面存在诸多不同，然而无一另外的传承着中华民族关于诚信的优良文化，数百年的传承遵循才构建起后世对这些著名商业文化的认可;反之，我们也看到，在电子商务发展的初期，很多中小企业由于存在短视、追逐眼前利益以商业信用为代价的商业欺诈无不最终受到市场规律的惩罚而被迫退出市场。历史的经验和教训告诉我们，即使是在外在约束不够完备的情况下，市场也会做出客观、公正的选择，信用缺失的企业必然是不能长久的，而诚信经营的企业符合市场和社会发展的趋势，必然成为商业领域中物竞天择、自然选择中的“优胜者”。

电子商务特别是移动商务区别于传统商业模式的特点，对于参与电商交易的双方市场而言，更加依赖于诚信交易的形成和发展。网络平台的数据处理和大数据收集分析能力也进一步有效的促进双方建立诚信的交易关系。

作为政府或第三方监管机构，努力规范和营造、培育良好的诚信经营环境是确保新型商业模式得到健康快速发展的有效手段。建立组织及个人的诚信考核评价体系更为形成诚信自觉，建立正面的道德准则，促进信用经济的良性发展提供保障。

四、移动商务环境下的企业信用监管体系构建

移动商务基于不可见的交易环境下的市场交易活动关于信用的保障在很多时候来自于交易双方对对方信用的评价和考量，基于双方信用评价博弈结果的交易是很难形成长久的保障机制。这就需要我们通过完善的信用监管体系构建确保交易的公平性和可靠性。

借助征信工具，形成征信报告对企业信用缺失的潜在威胁是帮助企业形成良好信用的有效手段，因此，建立合乎规范的第三方评价体系可以有效的缓解由于交易双方信息不对称而产生的诚信风险。

第三方形成的高信誉度企业守信数据分析结果对企业经营正相关的回报更好的促进了企业进一步履约守信，基于虚拟性的网络交易在具有诚信监管体系的建设基础上能更好的营造诚实守信的电商氛围，为确保监管机构的独立性和公平性，加强对信用评级机构的市场准入、资质、监管方式等的审核，必然成为第三方监管的重要保障。加快信用评估的信息服务平台建设，充分利用大数据分析手段和现代网络技术，实时抓取动态数据，不仅有约束，更要注重过程监管。加速推进信用评估的制度建设，用制度约束保障第三方机构的独立性，提高信用评估机构的可信度和认可度。

总之，移动商务这种快速增长的新的商业模式为中小企业参与市场竞争、获得竞争优势提供了可能，为更好的促进新业态的良性运行和发展，建立和完善企业信用评价机制是面对激励的移动商务竞争环境的必要保障。

参考文献：

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[2]何莉娟.电子商务环境下的我国中小企业信用评估体系构建[D].西南财经大学，2012.

[3]王娇.浅谈电子商务的信用体系建设[J].农家参谋，2017（21）.

[4]刘翠君，刘洁，田晓静.电子商务信用体系建设中的问题及应对策略[J].中国商贸，2010（14）.

作者简介：

李  平（1978-），男，汉族，安徽合肥人，硕士，副教授，主要从事市场营销、电子商务、职业教育管理研究。