当景区只能接待一半客流

金姬

2020年8月23日，位于湖北省武汉市长江南岸的武昌蛇山之巅的黄鹤楼成了游客们游玩的热门景区。湖北省所有A 级旅游景区对全国游客免费开放。

从2月下旬首批室外景区有限开放以来，经过半年考验的全国景区，目前按文旅部规定也只能接待一半的客流。“人山人海”“摩肩接踵”这样的景象，即便在暑期旅游旺季也很难再现。对于旅游景区而言，“限量、预约、错峰”的要求似乎还将在很长一段时间内贯彻执行。与此同时，做好防疫工作意味着景区的成本高出以往。

如何继续生存下去，成为大多数景区在2020年下半年的必考题。

景区自救第一招：免门票

门票曾是传统景区的重要收入来源之一。但今年疫情冲击下，跨省（区、市）团队游直到7月14日文旅部发文才逐步恢复。如何抓紧暑假这个传统旅游旺季来吸引外地游客，成为许多景区的当务之急。

文旅产业是湖北重要的支柱性产业，占湖北全省GDP比重约10.7%，具有“一业兴带动百业旺”的牵引辐射作用，是吸纳社会就业最大的产业之一。但作为曾经的疫情重灾区，湖北如何吸引外省游客？答案很简单：免门票！

湖北省宣布，从8月8日开始到2020年年底，舉办“与爱同行 惠游湖北”活动，近400家A级景区对全国游客免门票。原来，湖北专家已经测算过，如今的旅游融合吃、住、行、游、购、娱、商务、康养等要素，门票已非景区收入主要来源，湖北70%以上景区具备让游客“二次消费”的能力。

免门票对于湖北全省旅游业的恢复可谓立竿见影——截至8月10日，也就是免门票第三天，参加活动的364家A级旅游景区预约167.05万人，入园游览100.9万人次，部分旅游景区游客人数达到最大承载量的50%。黄鹤楼公园、黄石国家矿山公园、金卉庄园等较上周末增长10倍以上。

景区的减免政策也带动了一日游、酒店等旅游产品的搜索量。去哪儿网数据显示，湖北景区免费消息发布后，当周周末武汉周边一日游搜索量较上周增长两成，酒店搜索量较上周增长四成，民宿搜索量增长近七成。

根据湖北省文化和旅游厅的数据，截至8月10日，湖北省旅行社复工833家，复工率66.43%;星级饭店复工343家，复工率90.5%。湖北省星级饭店入住率也进一步攀升，武汉市中心城区星级饭店和度假酒店入住率达到去年同期的80%-90%。

位于武汉的凤娃古寨景区，只要人流量达到8000以上，就会发布“红色预警”，提醒正在前往景区的游客改道到其他景区游玩。据悉，自8月8日免门票以来的两周时间，凤娃古寨景区发布了四次“红色预警”，确保将人流控制在接近单日最大承载量的50%（10000人）以内。

除了凤娃古寨景区，湖北不少景区也出现了“今日预约”的情况。以8月22日周六为例，恩施大峡谷景区和武汉木兰天池景区就先后关闭预约通道。

除了湖北，免门票的景区在全国还有不少。如山东、山西、河南、贵州、甘肃甘南州、陕西西安等地都先后发布了景区免票政策。其中，7月31日前，贵州省的黄果树瀑布、梵净山景区等420个A级旅游景区等都免费开放;山西省文旅厅明确，全省126家A级以上旅游景区今年下半年周一至周五工作日期间，向全国游客免首道门票，包括：云冈石窟、五台山、平遥古城等;陕西西安则宣布8月1日起，大唐芙蓉园等5A景区以及西安全市80%以上的各级各类国有博物馆、行业博物馆、非国有博物馆免费开放。

这些免门票行动究竟给景区带来多少客流和生意，目前还没有完整的统计数据。值得注意的是，已有地方政府未雨绸缪，出台了补贴政策——山西省明确提出门票减免收入由省级财政补贴20%，市级财政补贴不低于20%，通过财政补贴形式保障参与景区的利益不受损。截至发稿时，其他省份暂未见明确政府补贴政策。

景区自救第二招：发券、打折

7月31日结束A级景区门票免费政策的贵州，从8月1日开始到2020年底，A级景区门票一律五折，如果通过“一码游贵州”小程序预约，门票四折。而且，贵州还向游客发放总共价值1000万元的贵州文化旅游惠民优惠券。据悉，游客领券后可以在贵州当地享受到住宿、餐饮等方面的各类费用抵扣减免。

事实上，贵州在6月就在携程平台上发放了500万元文化旅游惠民券，当时是酒店和民宿产品6折起，度假线路产品最高立减1500元。尝到了旅游复苏甜头的贵州，干脆在下半年再发1000万元优惠券，希望为当地景区继续带来源源不断的客流。

贵州发券这一招，也让其他省市相继效仿。

截至7月底，山东1088家A级旅游景区恢复开放，复工率90%，其中5A级旅游景区已全部开放。山东全省561家星级饭店有507家恢复营业，复工率90.4%;2652家旅行社有2467家恢复营业，复工率90.3%。8月4日，山东省文化和旅游厅发放面额10元到200元不等的旅游景区券，预计省、市、县三级财政落实文化和旅游惠民消费资金1.5亿元，直接带动消费5.81亿元。

在发放旅游景区券的同时，山东景区实行打折——根据山东省发改委印发的《关于降低全省国有景区门票价格的通知》，对81家国有景区中，9家5A级景区，除法定节假日外，全部执行不低于5折的票价优惠;其余72家国有景区，工作日执行2折票价，周末及法定节假日执行5折票价。

最舍得发券的可能是河北承德——8月21日，承德宣布将线上发放金额总计达2亿元的优惠券，同时承德所有A级景区还将向游客推出门票价格不少于30%的优惠。对于一座以旅游为支柱产业的城市来说，承德2019年的旅游收入达到1055.67亿元，2019年底制定的2020年小目标是1200亿元。为了追回疫情造成的上半年损失，承德一咬牙发放了2亿元优惠券……

旅游景区回暖最快的可能是海南。马蜂窝数据显示，7月海南省旅游热度排名第一的就是三亚，而三亚7月的旅游热度环比6月上涨26%。海南省热度排行前十的景点中，有7个来自三亚，包括蜈支洲岛旅游风景区、亚特兰蒂斯水世界、亚龙湾热带天堂森林公园、亚龙湾、第一市场、天涯海角和南山文化旅游区。8月开始，为了抓住暑假旅游旺季的尾巴，三亚多家景区、酒店纷纷推出优惠折扣。

三亚的火热只是海南旅游的一个缩影，而这主要得益于7月1日起实施的海南离岛免税新政策——离岛旅客每年每人免税购物额度为10万元，不限次;扩大免税商品种类，增加电子消费产品等7类消费者青睐商品。

8月19日，海南省商务厅厅长陈希在新闻发布会上表示，离岛免税购物新政实施后，购物人次占离岛旅客总数比重明显提高。今年7月，从海南省空港和海港口岸离岛旅客人次约为160万人次，其中在免税店购买免税品的有46.7万人次，占离岛旅客总人次的29%，与去年同期的12%相比，增长了一倍多。

当然，不是每个景区都能像海南这样享受政策红利。发放消费券和门票打折的方式，也许可以为国内景区转型发展提供一个契机——2018年国家发展改革委出台指导意见，要求完善门票价格形成机制，降低重点国有景区门票价格，但效果并不理想。后疫情时代，旅游景区应积极转变观念，以降价杠杆撬动旅游业由“门票经济”向产业经济、小众旅游向大众旅游、景点旅游向全域旅游转型升级。

不免费、不打折的上海景区，靠什么吸引游客？

作为全国最早复工复产的城市，上海的景区并没有以免门票或者发券、打折的简单方式来吸引游客。一方面，上海的景區并不缺少客流量，一旦符合开放标准就不怕没人来;另一方面，上海景区的门票价格通常比较亲民，不少场馆甚至可以免费参观，而来上海景区的游客对于门票价格也没有那么敏感。

作为上海3家5A级景区之一，位于浦东的上海科技馆复工重点主要在防疫方面。上海科技馆经营管理处副处长赵家龙告诉《新民周刊》，上海科技馆是3月13日开始复工的，当时按照上海市文旅局的要求是恢复30%的客流，影院和餐厅都没有复工。“我们很多展品是可以和观众互动的，小朋友们喜欢触碰，所以当时单品展项每两个小时就要消毒一次。等到餐厅和商店可以开放后，我们每小时都要消毒一次，而餐厅则是游客没用完一次餐就认真消毒一次。”

与此同时，上海科技馆每个入口都安装了红外线测温仪，400多位员工每天发放两个口罩，这些成本都是往年没有的，但为了防疫，这又是必需的。因为科技馆是室内场所，所以游客全程都要佩戴口罩，哪怕是小朋友也要严格遵守。

据悉，科技馆最大的接待量是每天3万人次，暑假双休日高峰可能会达到3.5万人次。但如今通过网上预约和分上午下午的入场时间，目前上海科技馆只接待50%的客流。7月下旬科技馆内设的影院对外开放，上海科技馆终于全部复工。

位于上海临港滴水湖畔的上海海昌海洋公园是2020年才被评上4A级景区的。和上海科技馆不同，这是一家民营景区，意味着完全自负盈亏。据悉，上海海昌海洋公园是5月10日才全面对外开放，但整体呈稳定增长的发展态势。

上海科技馆商店开放后，每小时都要消毒一次。摄影/ 宗家敏

上海海昌海洋公园wow 大门。

金山嘴渔村的激光音乐景观喷泉。

金山嘴渔村抓住了夜经济的商机。

一方面，上海海昌海洋公园很会搞活动。六一期间，上海海昌海洋公园携手中国海洋工程咨询协会极地分会，打造大型互动式情景讲堂《极地大讲堂——听·见南极》，聆听南极科考队员的生活日常与科考途中遇到的趣事和难题;七月，又推出“‘鲸奇棒冰节”;八月则举办了2020上海美食节“神兽总动员”亲子美食旅游活动，长三角美食、文创手工艺品等摊位应有尽有。

另一方面，因为境外游无望、外地旅游又不放心，很多原本暑期出游的上海家庭选择了上海市内游，这也给2018年才开园的上海海昌海洋公园带来了不少商机。

如果说上海海昌海洋公园是上海家庭一日游的首选地之一，那么位于金山区山阳镇的4A级景区金山嘴渔村则在这个暑假迎来了周末游或者两日游的高光时刻。上海金山嘴渔村投资管理有限公司副经理吴雪洪对《新民周刊》表示，经历了疫情冲击的金山嘴渔村，低开高走。

疫情期间，金山嘴渔村和所有景区一样处于停摆状态，100多家商铺也都不能营业。为此，金山嘴渔村投资管理有限公司免除了部分商铺的两个月租金，并帮助商铺做好防疫工作。在上海提倡公勺公筷的时候，金山嘴渔村为所有饭店提供“渔村公筷”，政府承担2/3的费用。吴雪洪自豪地表示，金山嘴渔村100多个商铺没有关门的，反而现在又有新的店面开出来，这和金山嘴渔村的“店小二”服务有关。

三四月开始，景区逐步复工复产。“我们先做好宣传工作，请来携程、途家等平台，线上做推广，五一小长假就迎来了一波客流高峰。”吴雪洪透露，随着五五购物节、夜生活节的一系列活动，金山嘴渔村也抓住了夜经济的商机，让更多的游客愿意在这里过夜。

据悉，金山嘴渔村目前有22家备案的民宿，可以同时提供几百间客房。与此同时，渔村增加了游客夜间游玩新项目，如在祥鱼湖打造的激光音乐景观喷泉，在水上空间打造的渔家印象文化艺术中心，以及在渔家湾夜市打造的激光水幕电影。

因此，虽然今年暑假金山嘴渔村的客流少了，但因为每位游客逗留的时间长了，消费多了，反而整体营业额高于去年同期。

不难看出，从防疫到创新，上海景区的这些宝贵经验，在疫情常态化时期为全国景区打造了一个样本。