提升大学图书馆物业管理绩效的对策探讨

余长春

【摘 要】大学图书馆是一个城市进行知识传播的主要途径，对城市发展以及提升人民群众思想意识与知识水平有重要的作用。为此，相关工作人员就应该注重对于大学图书馆的管理工作，提升大学图书馆的各项功能，为读者提供优质的阅读环境。大学图书馆的物业管理工作的合理运行对于提升大学图书馆管理能力，促使大学图书馆为读者提供更加优质的服务有积极意义。基于此，文章阐述大学图书馆物业管理的内涵，分析对大学图书馆进行物业管理的方式。

【关键词】大学图书馆;物业管理;绩效考察;对策

在我国社会经济水平不断提升的背景下，人民群众相对于物质需求来说，更注重精神满足。为此，大学图书馆也就需要不断扩大其规模，为读者提供丰富的阅读环境，为读者提供更加优质的服务，促使阅读活动顺利开展。为此，大学图书馆也就需要注重其内部管理方式，创新服务理念。大学图书馆还能积极的将物业管理方式引入到大学图书馆管理工作中，促使大学图书馆能顺利运行，在提升大学图书馆服务的基础上减少资源的浪费，促使大学图书馆工作效率的提升。

一、大学图书馆物业管理

物业管理的概念较为复杂，针对其概括的范围，能将物业管理分为狭义与广义两种。狭义上来说，大学图书馆物业管理指的是将大学图书馆当成是一个公共场所，对其进行管理，并将其当成是衡量一个城市文化底蕴的重要标志[1]。文章对大学图书馆物业管理进行分析的过程中，就是针对这一概念进行的。当前，对大学图书馆物业管理进行描述的概念并能涵盖物业管理的专业内容。从工作内容上来看，物业管理工作的主要内容包括以下四点。第一，对大学图书馆的附属设施或者设备进行建设，这一工作一般的物业管理单位就能实现，大学图书馆管理人员能处理好这一问题，但是其他的工作内容需要更加专业工作人员才能进行。第二，对大学图书馆的各种资料进行整理，这一工作需要专业的消防工作人员，对空调设备的调试以及修缮等工作有深入了解的工作人员等参与才能完成。第三，维护大学图书馆的信息化系统，通过整理与调试等方式促使信息系统发挥最大的作用。这一工作需要学习大学图书馆专业的工作人员才能完成，并不是一般的物业管理工作人员能胜任的。第四，对大学图书馆周围的绿化进行管理，提升当地的环境建设水平等。大学图书馆是公共场所，在社会不断发展的过程中，大学图书馆已经成为了人民群众的重要活动场所，是集各种娱乐学习活动的重要场所。因此，在大学图书馆运行过程中，对于物业管理人员的需求也提升了，强调大学图书馆不仅需要有较为优质的图书资源，还需要有更加舒适的工作环境，为人民群众提供更好的服务，满足读者的各种需求。

简而言之，在以上问题的阐述之下，能将大学图书馆物业管理工作定义为是在普通物业工作的基础上，对图书管理学、信息化管理学、工程管理学的要求，是对普通物业管理工作的升级。大学图书馆物业管理工作人员能积极的利用自身的条件以及能力，为大學图书馆读者提供更加优质的服务，使得大学图书馆能同时具备知识传递与娱乐的作用，从多角度方面实现对物业管理工作的开展。一般情况下来说，物业管理工作中包括人力管理、物力管理以及财力管理等，因此，大学图书馆物业管理工作也需要包含以上问题。

二、大学图书馆物业管理绩效策略

（一）权责明确

在开展大学图书馆物业管理工作的过程中，应该签订《物业管理合同》[2]。合同的签订是对双方的权力与义务进行规定的主要方式。合同中应该贯彻大学图书馆运行过程中形成的理念以及服务宗旨。大学图书馆的业主对大学图书馆的运行与发展有监督权以及建议权，当大学图书馆产生重大事件，业主需要行驶决策权。同时，业主也有义务按时向物业公司支付一定的费用，费用包括管理费用等，并且，业主还需要积极配合物业公司的相关工作，保证物业管理工作顺利进行。物业公司在这一过程中应该认真的履行合同中的各种规定，并承担条款中规定的责任，保证大学图书馆物业管理工作顺利进行。

（二）注重管理形式

在大学图书馆物业管理的过程中，大学图书馆能将物业管理工作委托给专业的公司进行管理。例如：当大学图书馆进行清洁工作的时候，能将其委托给专业的物业公司进行管理;当大学图书馆进行绿化种植工作的时候，能将其委托给专业的花卉公司或者是园艺单位进行管理。但是，也有部分工作不能通过委托的方式进行管理。例如：在大学图书馆内部的网络进行维护或者建设的时候，虽然市场上也有网络设计单位，并且在其设计网络之后，也能提供一定的售后服务，保证网络顺利运行。但是，考虑到大学图书馆对于网络运行的时间需求，不能安排专业的技术人员进行随时的网络维护。因此，大学图书馆内部必须具有专业的网络设计工作人员，提升大学图书馆的信息化水平。大学图书馆在进行物业管理工作的过程中，必须遵循大学图书馆的专业管理理念，在进行物业管理工作的过程中，需要充分考虑到大学图书馆的运行特点，并积极与专业的工作人员相配合，完成大学图书馆管理工作，实现管理过程中决策的准确性。

（三）完善工作程序

大学图书馆物业管理工作与一般的物业管理工作的本质是相同的，需要这一工作提前介入到管理过程中，尤其是在对水电设备进行建立或者是开展网络工程的过程中[3]。新建的大学图书馆或者准备扩建的大学图书馆在施工的过程中，就需要对相关的物业管理人员进行专业性的培训。只有在培训的过程中，才能促使领导人员清晰的认识到物业工作人员的具体工作情况，并在管理过程中对工作有细致的了解，并让物业管理工作人员对大学图书馆的建设工作有清晰的认知。这样才能保证后续的工作顺利运行。在物业管理工作开展之后，相关管理工作人员也就需要对物业管理工作的工作章程进行编制，并利用这一章程对物业管理工作进行明确的规定。管理工作人员在这一过程中能给予物业管理人员最大限度上的指导，让物业管理工作顺利进行，并提升这一工作的有效性。同时，在工作过程中，也需要充分考虑不同专业的特点，并给予专业工作人员充分的管理权力。这样的工作管理方式能最大限度的避免权责不清的问题。由于不同的管理方式都具有其特点，例如：网络工程的维护与管理工作具有投入不大、不可预见等特点。因此，在对不同工作进行管理的过程中，也就需要采用不同的方式，针对不同物业管理工作的特点，对其开展相应的管理工作。当物业管理工作中产生问题，就需要更多的时间对这一工作进行管理。如果需要对大学图书馆物业管理工作中产生的问题进行限时管理，并规定费用上限，就可能会导致物业工作无法正常运行的问题，影响大学图书馆物业管理工作的有效性。

（四）设置专门的管理机构

大学图书馆物业管理工作是系统性的工作，因此，在对这一工作进行管理的过程中，也就需要通过设置专业的管理部门，并在部门中配备专业的工作人员。专业的工作人员负责具体的物业管理工作，实现专业管理模式与自主管理模式相结合的方式，通过专业的沟通渠道，及时发现管理过程中产生的问题，并及时的予以解决。

结论：

综上所述，大学图书馆物业管理工作开展的过程中，管理人员与操作人员之间需要进行及时的沟通。领导人员也应该理解这一工作开展的意义以及方式，共同为大学图书馆物业管理工作出谋划策。这样的工作方式能让工作人员在进行物业管理工作的过程中保持饱满的热情，进而提升大学图书馆物业管理的工作效率。

参考文献：

[1]赵子静. 绩效管理在公共大学图书馆管理中的优化研究[J]. 中国科技成果，2019，20（15）：8-9，13.

[2]关繁华. 基于因子分析法的重庆市公共大学图书馆绩效评价及影响因素研究[J]. 公共大学图书馆，2019（2）：41-49.

[3]张兴. 政府购买公共服务绩效困境的形成机理与对策——以S区自助大学图书馆为例[J]. 中共福建省委党校学报，2019，000（001）：67-72.