基于微信生态的校企双创平台构建设计方法研究

张家琛，郑刚强，孙嘉伟

（武汉理工大学 艺术与设计学院，武汉 430070）

为解决高校领域存在的偏重专业与技能学习、缺乏创业能力培养的问题，以及校企合作领域存在的资源匹配难、效率低下、缺乏规范性及社会服务能力不足等问题，亟需探索并建构适用性强、可信度高、效率高、规范性及服务能力强的校企双创平台。微信作为现在移动端的必备软件，使用人群巨大，同时微信所提供的的小程序、服务号和微信社群给用户提供了良好的使用环境。其三位一体、不占内存、易于传播营销等优点为校企合作提供了良好的应用场景。在设计校企双创平台的过程中，以设计思维为核心的“大产业生态观”可驱动设计与校企双创协同创新、融合发展，促成高校与企业的共享双赢。

一、校企双创领域现状分析

近年来，创新创业教育成为我国高等教育领域的研究热点。高校由于受到教育理念和模式的制约，难以培养出适应现今社会产业飞速发展的人才。传统的教学模式和教学内容容易导致学生的创新创业能力较差，应用型人才占比较高，高校并未形成针对创新创业人才培养的完整的理论体系和实践体系。目前的教学体系主要局限于技能型、学术型的学习，却没有重视学生沟通协作、创业知识等方面的培养。其结果是从企业角度看，导致企业缺创新人才、缺技术、缺创新增长点。由于高校缺少项目及实践来锻炼和培训学生的创新创业能力，导致学生缺实战、就业难、创业难。

为了解决以上问题，以设计思维为核心的“大产业生态观”是解决高校与企业双创协同创新升级的战略抉择。学校将着力构建校企合作平台，通过和企业之间深度融合，培养创新创业人才。一方面，考虑企业缺人才、技术和市场的情况下，企业可委托高校的创新人才进行设计研发。另外一方面，考虑学校当下条件，根据各个专业的需求来引导合适的企业来入驻学校，以引进项目的方式，学校和企业进行合作，学校还可以获得资金和相关设备的支持。老师利用引进的项目吸引学生参与进来，学生可通过项目来学习理论知识并且提高动手实践能力。学生利用相关成果参加创业大赛，让学生提前对创业进行模拟演练，不仅可以让学生获得相关的创业经验，也能够在创业过程中更好地加强自身的理论建设工作。

然而，双创人才培养是一个艰巨的过程，校企双创平台的设计与搭建也是一个长期而艰巨的任务。目前校企双创合作存在大量的问题，包括寻找创新合作校园伙伴难、资源匹配难、效率低下、项目规范性问题、社会服务能力不足等问题。

二、校企双创平台选择

为解决校企产学研及双创合作过程中各种问题，设计一种低成本、应用场景广泛且易于营销推广的校企双创平台具有现实意义。

考虑到校企双创平台存量用户基数大，因此要形成高效率且规范性的合作办事流程就必须借助互联网的力量。当今移动互联网发展规模不断扩大，网民上网设备不断向移动端集中，而且随着移动通信环境的不断完善及智能手机的进一步普及，促使手机上网使用率增长。近年来，移动应用App日益丰富，App厂商为了保证新功能或者对Bug进行修改，必要时需要对App进行统一更新，因而强迫用户升级，用户怨声载道，使得用户探索应用的欲望在下降。App厂商对其应用进行多平台开发成本巨大，软件更新维护复杂，而且运营推广难度也在日益竞争的市场环境下愈发困难。

近年来，为了解决上述存在的问题，“轻应用”概念于2013年8月在全球开发者大会上被正式推出，轻应用（light App）是一种无需下载、即搜即用的全功能App，很好的解决了优质应用和服务与移动用户需求对接的问题。轻应用发展到现在，最引人注目的是微信小程序，根据中国2019上半年微信小程序市场研究报告，其中近半数使用微信小程序的被试者每天使用微信小程序的次数为5次以上，每天使用微信小程序15次以上的比例达5.9%。

在人口红利瓶颈期，微信小程序依托微信这个巨大的流量池，为生活、娱乐、社交等场景赋能。目前，在微信上已经推出订阅号、服务号、微信小程序、微信社群等功能。作者可以通过订阅号每天发送一条群发消息给自己的粉丝，小程序可以承载校企双方合作的应用平台，微信社群可以管理企业家和学校的创业精英，激发用户的活跃度，如图1所示，微信小程序、微信订阅号和微信社群这三位一体共同构建校企双创平台。

微信小程序、微信订阅号和微信社群已经为校企双创平台的初步搭建形成了一个闭环的生态结构。如图2所示，互联网产品实现用户增长有5个重要环节，分别是获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入及自传播。在获取用户的流量入口上，通过订阅号的消息，用户可以很快了解校企双创平台的业务模式，从而进一步导流到小程序上，也可以通过他人分享小程序。用户通过快捷的小程序桌面入口，可以快速进入小程序。在提高用户活跃度方面，在微信社群中，平台运营人员可以让企业人员与学校创新创业人才提高沟通效率。在订阅号文章的留言区和小程序内的社区功能模块内的话题热点上，用户可以发表自己的言论，激发用户的活跃度。在解决用户留存率上，订阅号和小程序会不定期推送消息，召回用户重新登录小程序。为获取收入，双创平台在匹配创新创业人才与企业之间需求的过程中收取一定比例的费用，平台可以针对用户开通会员体系，享受更好更专业的服务。在产品成熟期，订阅号积累了大量的用户，订阅号也开始对广告位进行出租收费。在产品服务能够满足用户需求时，用户会开始对校企双创平台小程序和订阅号开始分享和传播，进一步扩大校企双创平台的服务范围。

三、校企双创平台设计

基于微信生态的校企双创平台的设计，将遵循自顶向下的设计思路。好处在于可以先从整体上对业务脉络有较好的了解和掌握，对业务问题有比较准确的判断和总结，从抽象到具体，逐步勾勒出产品轮廓。这种自顶向下的设计思路可以依次为平台系统设计、核心业务流程和角色定位、绘制核心页面流转图、核心界面设计。

（一）平台系统设计

为解决校企产学研及双创合作存在的普遍性问题，建立了微信小程序、微信订阅号和微信社群三位一体的校企双创平台。图3中校企双创平台在“软件”服务和“社群”服务上共同展开设计，即小程序、平台运营人员和微信社群/订阅号作为中间平台，实现学校人员、企业人员之间的信息流通，帮助企业高效地找到相互合作的学校人员，也帮助学校创新创业人才找到企业项目。学校创业人才可以依托项目成立公司进行创业，企业也能够转型升级为产业平台。此外，小程序的运营人员要起到监管服务作用，及时与学校和企业沟通，根据得到的反馈进一步迭代产品，解决目前存在的效率低下、不规范性问题。微信社群和订阅号是使学校人员和企业人员之间信息互通，实现沟通交流、多方共同合作的重要方式。接来下来针对小程序这一关键接触点进行设计，将良好的用户体验应用到校企双创平台构建中，建立起一种更加智能化的管理生态系统。

图1 三位一体共同构建校企双创平台

图2 为校企双创平台全流程赋能

图3 校企双创平台系统设计

（二）核心业务流程和角色定位

通过设计校企双创平台系统，对业务有更加深入的思考，合理的流程和清晰的角色定位是平台系统设计的前提和保障。如图4所示，设计用户从注册平台账号到交流学习的关键节点，促使不同角色在不同的子系统中完成的操作动作，从而最终完成整个业务流程。

在梳理业务流程过程中，必须谨慎思考各个环节在逻辑上的先后顺序与依赖关系。在校企双创平台中包含了三个角色，分别是企业人员、平台运营人员和学校人员。企业人员和学校人员分别通过小程序分享入口来到小程序进行注册登录。在运营人员后台审核成功后，企业人员在小程序需求发布功能模块创建并发布项目需求，其中包括需求名称、标签、需求具体说明等信息。在经过平台审核成功后展示在学校创业团队的需求列表中，学校相关人员选择合适的项目需求后，可直接在平台上联系企业人员，与之交流、合作并签订协议书。在项目开始前，企业会缴纳预付款给学校相关人员，在学校完成项目结果并且通过企业审核后就会收到余款。在项目进行过程中，平台运营人员会根据项目的时间，分别对企业和学校两方进行访问，对项目的进度和质量进行监管，保证项目能够顺利进行。这一整个项目流程结束后，运营人员会对平台以及各自双方存在的问题进行电话访谈，作为平台的迭代改进的材料支撑。企业和学校两端人员可以在社群提问，平台运营人员会在群内解答大家疑点，保证用户在平台上的留存率。运营人员也会不定期在群内组织或者分享双创活动，保证用户在平台上的积极性，提高用户的转化率。企业人员和学校人员在平台上经历过多次项目实践，企业可以升级为创业孵化基地，学校端的相关团队可以升级为创业公司。

（三）核心页面流转图

在校企双创平台的核心业务流程图的基础上，梳理校企双创平台的核心页面流转图（图5）。校企双创小程序分为企业端小程序和学校端小程序，后台管理系统来支持起企业端和学校端的业务管理，具体包括客户管理、账期管理、风控管理、运营管理和用户需求管理。

在业务基础上进一步具象得到页面流转关系。如图5，用户在小程序入口的位置进行分流，企业人员注册登录企业账号，学校人员注册登录学校端用户账号，后台管理系统会快速审核企业和学校两端的用户账号信息，审核成功的用户信息会被后台管理系统存储在客户管理系统中。

学校端用户进入小程序后需要选择想要被推送的需求关键词，例如平面设计、室内设计等，企业相关人员会通过企业端双创小程序发布项目需求。后台管理系统中的需求管理功能模块会存储并分析需求，需求管理系统会将根据校方人员提供的需求关键词，将大量与关键词相匹配的需求推荐给学校端。校方相关人员会通过学校端双创小程序查看需求列表，选择合适的项目需求，进一步与企业交流、合作并签署协议。平台运营人员利用风控管理功能模块及时追踪项目的进度，确保项目的正常进行，提高校企双创平台的质量服务与监管能力。对于没有按照协议支付项目保证金的校方或及时支付余款的企业，账期管理系统会及时监控，让平台运营人员及时对项目款项进行监督。在项目结束后，校企双创平台会对企业和学校双方进行电话采访或者平台私信的方式进行联系，询问其满意度，并且邀请双方加入社群。

图4 校企双创平台的核心业务流程图

图5 校企双创平台的核心页面流转图

（四）核心界面设计

在设计“校企双创平台”小程序的核心界面过程中，根据小程序作为高效满足校企双方需求的特点、用户需求以及品牌视觉形象等情况进行综合分析，力求在色彩、视觉形象上准确传达信息。在保证科学性、合理性和交互性的基础上，兼顾视觉效果的美观性和时尚感。界面设计在色彩上采用深天蓝和月光白作为主色调，简单明朗，色彩和谐且富有层次感，“校企双创平台”应用功能及界面见图6。

由于B2C类的App具有高效、严谨的产品特征，在视觉设计上可以使用简洁性和理智性的颜色及icon，如在企业端和校园端的前端界面和后台界面下的展示图中，都是采用深天蓝作为衬底。视觉元素不宜过多，同时也减少了复杂icon的出现，这些简洁清晰且符合人性需求的视觉设计，易于引起用户的兴趣并带给用户视觉享受，有助于更加高效地达成校企双方的需求撮合。

图6 校企双创平台应用功能及界面

四、结语

在高校、企业领域存在诸多问题情况下，唯有校企合作才能解决高等教育模式固化、产业脱节等诸多问题。微信小程序作为轻型应用代表着未来移动互联网的主要形式，微信小程序、微信订阅号与微信社群共同构建了一个完整的微信生态。校企双创平台能够让高校持续引入产学研项目获得资金和市场需求，促使学生团队依托项目成立公司。企业相关人员也通过校企双创平台获取更多的高校专业团队帮助，促使企业依托平台持续孵化创业型公司，并且转型升级为产业平台。唯有这样才能大幅提高创业率、解决高等教育与时代发展存在的巨大落差。