新时期图书馆情报服务模式的思考思路总结

摘 要：图书馆在高校中是一个必要场所，不仅可以给学生提供一个安静学习的场所，也是信息传播分享的重要枢纽。而图书馆的情报服务，就是为师生提供一个庞大的信息资源库，以及帮助师生尽快获取需要的信息资源[1]。而過去功能单一的情报服务模式已经不能很好地适应这个计算机网络遍布的时代了，计算机网络对于信息的搜集和检索功能对图书馆也是造成了一定的打压和侵害[2]。因此，现代高校的图书馆需要推行出新型服务模式来适应社会和师生的情报需求，本文在分析图书馆传统情报模式优缺点的基础上，结合时代发展的规律和新科技的应用，对新时期、新服务模式进行思考和总结。

关键词：新时期;图书馆;情报模式

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 17-0-02

新时期就是我们现在依靠互联网技术和计算机应用的创新时期，相比于过去的纸质媒体时代，现在的电子媒体发展壮大已经成为一个必然趋势。而在高校图书馆，依赖于大量纸质书籍支撑情报资源的场所，要在这个新时期继续发挥它巨大的情报作用，就必须有新的革新和进步。比如，利用一站式检索工具，引入先进的机器，前期输入大量的图书数据，使得师生可以很快地检索到自己需要的书籍期刊资料。除了纸质书籍地提供，如果将纸质书籍同时转变为电子版本进行图书馆系统的借阅模式，也是符合着现代人的生活学习方式。这是在硬件上的改变，而在一些管理和服务模式上，我们也需要有不同的变化，在这里，好的服务理念和服务手段，对于情报的整理和共享都是有巨大的帮助的。

一、图书馆传统情报服务模式的特点

（一）信息多样性

有着计算机信息技术的加持，图书馆不仅在线下提供情报服务，同时也开通线上的云端图书馆情报资源的分享[3]。而现在网络信息的发展也是形式多变，图书馆的情报来源也会变得更加丰富。除了保持纸质书籍的典藏收集，还引进了电子书籍、报刊、期刊、影视资源等，甚至高校之间还开展了图书馆云端的资源共享，使得情报的收集成本降低，信息渠道增加，情报内容充足。

（二）信息共享性

上文有提到，各大高校之间也有进行图书馆情报资源的共享，这样即使丰富了信息的多样性，也体现了图书馆信息的共享特点。既是图书馆与师生之间的交流，也是高校之间的文化建设。便利了大众对知识获取的便捷需求。

（三）服务智能化

正如大家知道的，图书馆通常会有图书管理员管理着情报的收集以及图书的借阅和资源的分享工作。在传统的图书馆情报服务模式中，也是存在着智能化的服务手段的，比如每个图书馆的电脑上都会有图书馆资源的检索网站，可以找到自己想要的书籍的具体位置，也可以检索阅读需要的文献资料，电子期刊等。这个智能化的服务随着电子科技的引进已经比较成熟完善了。但电子技术更新换代的速度飞快，图书馆的智能化服务还有很大的提升空间。

二、图书馆传统情报服务模式的不足

（一）僵硬化服务

图书馆总是在很长一段时间里维持着它设定好的情报服务模式和人员管理模式，很多好会有新的革新手段，而新时期的社会，变化十分迅速，图书馆的滞后服务引起了大众的怀疑[4]。就像图书馆不能及时更新到需要的情报内容，总是等遇到问题再去解决问题这样得过且过的思维，所以图书馆应该脱离舒适圈，找出与快速发展的科技社会协调的步伐，进行自我的剖析和完善，加强情报资源的收集力度。

（二）固定化思维

在了解的情况来看，图书馆的情报服务人员的思想存在一定的滞后性，只有极少数的人有较高的思想觉悟，对于大学生和教师来说，在大学期间最重要的不只是拿到的专业教材，更多的是学会运用大数据里的信息情报，尤其是在写论文和著作要编辑出版的时候，图书馆的数据库就是最大的依仗，从前期大量的资料收集和整理，到论文的参考借鉴，以及后期的修改，其中需要的特定的情报都需要快速地从图书馆中获得。而很好的情报服务可以最大限度地提供信息，减少不必要信息搜索的时间，节约时间成本，提高科研人员的学术工作效率。

（三）人才欠缺

当前的图书馆存在僵硬服务化和固定思维化等不足，其最主要的原因就是人才的欠缺。各大高校虽然十分重视图书馆的存在，却忽视了图书管理员的重要性，普通的本科水平已经很难再满足高校图书馆工作人员的工作需求了，他们缺乏了对情报获取的敏锐程度。而事实上，大多数的情报工作人员对图书馆的情报服务工作理解得不透彻，国家在这方面也没有过多的政策支持和人才培养，因此，我们的人才属于极度匮乏的阶段，也就可以理解图书馆在情报服务模式上存在如此多不足的原因了。

三、图书馆情报服务模式新思考

（一）管理人员思想提升

首先，最重要、最根本的改变就是人才引进，思想提升。广招有实力且有巨大知识储备的专业人才，他们会有十分敏锐的观察力，可以洞悉这个社会的热点情报，能想在师生之前收集拓展图书馆的资源[5]。而在招收人才的过程中，我们应该改变对图书管理员的浅薄认知，他们不应该只是为图书编号摆放整理的人，而是最了解师生对知识渴求方向，以及掌握着高校情报资源的重要人物。一个图书馆的储备资源，决定了培养创新人才成长的宽度。除了招收的人才有自身的文化底蕴，我们还需要进行有序和高效的培训机制，保证人才的潜力激发和全面发展。

（二）调查读者需求

当然，即使再优秀的人才也不能东西所有人的需求，运用工具，收集读者的需求是帮助我们完善有效资源最快速准确的方法。我们可以在互联网、自媒体或者图书馆的公众平台上定期征求读者的意见和想法，主动与读者沟通交流，增加图书馆与师生的紧密联系。只有清楚了我们服务对象的需求和爱好，从实际出发，我们才能更准确地完善情报资源的建设。在进行综合分析之后，我们对图书馆的工作人员有两个方面的建议，一方面要考虑到读者的读书体验感，另一方面要主动的和读者进行沟通，询问读者对于阅读的倾向是什么，对于阅读环境有没有要求，包括对于图书馆的工作人员有什么建设性的意见等等。

（三）自主完善资源建设

提升图书馆工作人员的素质涵养，收集了读者的需求建议，接下来就是想尽办法完善图书馆情报资源的建设了[6]。从拓展范围出发，我们不仅收集国内最新编辑出版的书籍、期刊和软件，也要关注国外情报热点，现在越来越国际化的学术领域，国内的文献已经不能满足师生们追寻的层次了，所以，关于国外的最新资讯或者论文和科研的成果报告都是需要大量的收集整理的。而我们计划的情报范围广泛，图书馆主要的采购资金也是由上级政府拨款，资源有限，我们就得进行优质的选取，精准拓展。另外，相比于纸质书稿的昂贵，我们可以收集一些电子版本，以及光盘类型的资料，形式可以多样，内容质量一定要有保证。

（四）服务模式创新升级

在图书馆硬件设施齐全的时候，也不能忽视人文关怀。图书馆的工作人员交流的不只是情报资源，更多的可能是读者的反馈。所以，除了常规的一些信息公布，营造好的图书馆氛围，人文气质也是需要优化升级的。可以从服装，说话的语气，以及服务工作上进行专业的培訓管理。我们可以对员工采用培训进修的制度，也可以配合一些奖罚制度。不断地提升工作人员的素养和眼界。

四、结束语

综上所述，在新时代的号召下，每个地方都在改变创新以求顺应社会的进程。而作为高校智慧启蒙的图书馆，更是要用科学的方法，淘汰落伍的技术，运行新型服务模式，在情报收集、人才培养的服务管理上更加精进。我们对当下新时代的图书馆发展趋势进行的承上启下的分析，总结了图书馆情报服务发展的前景和改进的方向，希望给更多的图书馆建设者带去中肯的帮助。

参考文献：

[1]任芳菲.网络环境下图书馆情报服务模式创新分析[J].中国报业，2020（04）：46-47.

[2]王声媛.“双一流”背景下高校图书馆情报精准服务研究[J].高校图书馆工作，2019，39（06）：84-87.

[3]周雪婷.新背景下图书馆情报服务质量的提升方法[J].农家参谋， 2019（10）：281.

[4]李晨，杨福来，陈少华.现代网络环境下图书馆情报创新服务延伸研究[J].河南图书馆学刊，2019，39（05）：103-104.

[5]杨雪梅.网络化环境下图书馆情报工作的优化[J].办公室业务， 2019（07）：153.

[6]杨雪梅.新形势下图书馆情报服务质量的提升策略[J].现代交际， 2019（01）：253+252.

作者简介：孙薇，女，汉族，河南平顶山人，硕士，馆员。研究方向：信息资源管理。