电商时代市场营销新策略探讨

向婕

摘           要：随着互联网的不断发展，电子商务正面临全新的发展机遇。在电子商务时代下，市场营销已经发生新的变化，企业需要转变传统的营销理念，适应新时代所带来的挑战，才能实现可持续发展。本文重点探讨在电商时代环境下市场营销的创新策略。

关键词：电商;市场营销;新策略

随着社会的不断发展和经济水平的不断提升，人们的生活方式和习惯发生很大的变化。在互联网不断发展的今天，电子商务得到迅速发展，也进一步带动传统营销方式发生变革。企业需要不断转变市场营销模式，运用新的策略创新营销手段，将企业的发展与电子商务有机结合，打造完善的市场营销体系。

一、电商时代对市场和企业营销的影响

（一）对市场的影响

在电子商务时代，企业只需利用网络就可以进行交易，消费者也可以利用网络就了解到产品的性能和价格，这样不仅可以节省双方的时间，还可以提高交易的成功率和效率。企业利用互联网进行产品销售还可以免去许多中间环节，保证交流更加方便，使信息能够得到迅速准确的传达，使产品销售和营销服务具有更强的针对性。在电子商务时代，消费者利用互联网就可以与商家进行沟通，商家可以及时了解消费者的想法和建议，明确消费者的需求，并为其提供针对性的产品和服务，以满足消费者的需求。这种方式可以促进消费者具有很强的购买欲望，有助于商家积累更多的忠实用户。企业可以根据消费者的需求为其提供质量更高的服务，这样就可以在潜移默化之间提高企业的竞争力。

在电子商务时代，产品的更新速度越来越快，消费者的需求也变得日益多元化。由于消费者的生活水平正在不断提高，消费者的购买力越来越强，他们愿意花费更多的资金，选择满意的产品和服务，这样就会推动企业进行产品的创新。如果企业的产品不能满足消费者的需求，消费者就会提出建议，使企业能够不断改进产品和服务，实现企业可持续发展。

（二）对企业营销的影响

1.扩大市场范围

电子商务正进一步带动网络营销水平的提升，并加强企业与消费者之间的联系，使企业和消费者之间可以直接沟通。目前，网络已经成为企业市场营销的主要阵地，其不仅可以降低企业的成本，还可以使企业的市场得到进一步拓展，使商品的销售摆脱时间和空间的限制。企业与消费者可以随时进行沟通，甚至还可以与国外的消费者进行交流，有效扩大企业的市场规模和范围。

2.支付虚拟化

在电子商务时代，交易方式大多是以网上交易为主， 通常是利用第三方交易平台和网上银行实现交易， 这样不仅可以降低企业的风险， 还可以对网上的交易记录进行全面的记录。随着国家对网络交易平台管理措施的日益完善， 电子商务发展具备很强的活力， 也使得企业市场营销面临全新的发展机遇。

3.丰富交易信息的获取渠道

在电子商务时代下，企业与消费者的交易通常是通过网络来完成，在交流的过程中，许多信息均可以得到迅速获取。消费者可以通过网络及时了解企业和产品的相关信息，从而对产品和服务具有自己的判断。企业也可以通过多种方式获取相应的信息，了解消费者的消费习惯和需求，制定完善的营销计划，使营销和相关服务更有針对性，为消费者带来更加良好的消费体验。

4.消费观念和行为发生改变

得益于电子商务的优势以及其所提供的完善服务，消费者的消费观念和行为均会因此而发生变化。消费者开始习惯在虚拟的环境下实现购物，只需通过网络就可以时自主选择相关产品，使消费行为化被动为主动，这一转变可以为企业的发展带来更多生机。

二、电商时代市场营销中存在的问题

（一）服务质量有待提升

虽然电子商务在近几年来得到飞速发展，市场营销模式也发生很大的变化，但由于电子商务发展的时间比较短，相应的配套政策和措施还有待完善，这样就会导致市场营销的服务质量存在不可控因素的影响。虽然电子商务已经免去市场营销中的许多环节，但依然还有一部分的中间环节无法免去，而且还无法对其进行进一步的控制，市场营销整体产业链有待完善，比如，在物流环节中就会出现问题，这样就会影响到市场营销的整体服务质量提升。

（二）缺乏诚信

企业之所以可以实现持久的发展，主要是由于企业的产品和服务质量过硬，具有良好的企业形象，这样就会吸引更多的客户，使企业能够保持强大的生命力。然而，在电子商务时代下，一部分企业在经营和管理的过程中缺乏诚信，究其原因，一方面是由于企业比较看重利益，在进行网络销售中没有按照相关要求进行操作，加之网络营销的监督力度有限，就会导致企业诚信不足。另一方面是由于在进行虚拟营销的过程中，会存在一些欺诈行为，对消费者的利益造成损害。

（三）存在一定的网络安全风险

电子商务之所以可以正常运行，其离不开计算机技术的有效支持。虽然现有的互联网体系正在不断完善，但由于计算机网络自身会存在一定的安全风险，这样就会导致虚拟信息和真实信息之间的沟通存在一定的障碍。比如，各大电商在不断竞争的过程中，可能会存在恶意差评的问题，这将直接影响到消费者的判断，更会影响到企业的形象。在具体调查的过程中，也不容易取证，对企业的营销造成非常不利的影响，甚至会给企业带来很大的损失。

三、电商时代市场营销的新策略

（一）不断提高基础设施水平

电子商务在不断发展的过程中需要有强大的基础设施加以支持，因此，需要加大投入力度，不断完善相关技术。企业要高度重视电子商务的作用，充分利用互联网与厂商和买家进行沟通和交流，拉近彼此的距离。企业要充分吸取成功电子商务平台的经验，对基础设施进行全面的建设，结合企业的产品和服务情况，使电子商务的服务更有针对性。要制定完善的电子商务发展战略和相应规划，引进优秀的电子商务人才，对从业人员进行专门的培训，使电子商务发展更上一层楼。企业要充分做到以消费者本，不断完善消费者的体验。除了要为其提供质量过硬的产品和服务之外，还要加大产品与企业的宣传力度，充分利用各种新媒体渠道进行企业的文化宣传，建立企业的品牌，并使品牌能够深入人心。要利用网络与消费者进行互动，及时反馈消费者的问题和建议，不断提高消费者的满意度。

（二）对资源进行有效整合

随着电子商务不断发展，营销渠道变得越来越多，企业面临的竞争不断加剧，这就需要企业必须要学会整合各项资源，对市场营销手段不断创新，有效提高企业的经济效益。企业要不断提高网络平台的技术水平，丰富平台的功能，并加强与大型网站的合作。要利用网络平台发布与企业和产品有关的信息，提高产品的影响力和知名度。要了解竞争对手的信息，并对其信息进行全面的收集和整理，不断凸显自身优势，提高产品和企业的竞争力。企业要通过网络进行调查和市场调研，充分掌握客户的需求以及其对产品价格的接受范围，并根据市场的行情合理制定产品的价格。企业要保证产品的销售量不断扩大，以降低库存为前提，以提高企业的利润空间和经济效益为目标，要打造质量过硬的产品，使消费者能够买得放心，用得安心。要及时结合消费者的需求，对现有的营销策略进行调整，除了打折促销、饥饿营销等手段之外，还要学会炒作概念，不断刺激消费者的购买欲望，实现精准营销。

（三）重视口碑营销

通过口碑营销可以提高企业的诚信度，使企业能够树立良好的形象。在电子商务时代，许多企业会面临的一个共性问题就是网络口碑信任危机，一部分企业对于口碑营销并不重视，因此就会产生很大的损失。在电子商务时代，消费者就是上帝，消费者对产品和服务拥有绝对的发言权，甚至是批评权。如果消费者对某一产品或服务不满意，就可能会给企业带来很大的负面影响，企业会面临着失信危机，甚至直接倒闭。在这种情况下，企业需要进一步提高口碑营销的方式，树立完善的企业形象。要加强电子商务行业协会的建设，使电子商务行业的各个行为得到有效的监督。企業要不断推出高质量的产品，拒绝恶性营销，通过实力扩大市场份额。企业要积极开展产品的研究与开发，对产品的质量进行严格的把关，通过公平竞争的方式获得更多消费者的青睐。企业要制定完善的规章制度，拒绝伪劣产品混入市场，提高网络宣传的真实度和可信度。要不断提高员工的素质和职业道德，使其能够规范自身行为，为消费者提供真实可靠的服务。企业要不断完善自身文化建设，对员工形成有效的鼓舞，实现诚信经营。

（四）加强渠道建设

随着电子商务规模的不断扩大，为保证企业的市场营销水平得到进一步提升，就要对渠道进行进一步完善。要打造安全的内部环境，提高网络服务的覆盖面，建立更加完善流畅的电子商务体系，提高物流配送的水平，使产品能够得到有效的推广。优化电子商务管理方式，对现阶段存在的问题进行仔细分析，并制定相应的改进对策。要不断提高电子商务平台的使用价值，使其能够更好地为消费者进行服务。

（五）对电商市场的信息进行规范

电子商务是得益于互联网技术的支持才获得迅速发展，其具备互联网的开放性和虚拟性，从而导致其信息的真实性不足。要加强对电商企业信息的筛选能力，采取合理的筛选方法，确保信息更加真实可信，为决策提供相应的参考依据，使企业能够不断转变现有的营销方式，了解消费者的需求和消费行为，制定更有针对性的营销服务，不断提高消费者的满意度。企业要采用灵活多样的营销手段，加大企业的创新力度，使企业能够拥有多个营销资源，满足消费者多元化的需求。

（六）完善管理体系

在电子商务时代，企业需要考虑到营销过程中的每一个环节，除了要丰富管理渠道之外，还要设定专有的部门对电子商务进行针对性的管理，制定专门的规章制度，明确工作的细节，使管理可以落到实处。要成立专门的督查小组对企业电商进行全面的管理，了解各个部门的工作情况，及时指出工作中存在的不足，使其能够不断改进。为了保证电商操作更加规范，提高相关从业人员的责任感，要制定更加完善的绩效考核规划，将电商的销售业绩与员工的工作效率有机结合，使员工能够严格按照要求开展相关工作，要不断完善法律体系，使电子商务的发展更加规范，使得市场营销工作有相应的法律保护，同时还可以对消费者和企业的行为进行合理的规范。

总之，由于电子商务的发展速度越来越快。发展规模不断壮大，其对于企业市场营销也会带来很大的影响。企业需要转变传统的市场营销理念，不断创新营销手段和营销方法，为消费者提供更加满意的产品和服务，提高企业的竞争力，使企业获得长远的发展。

参考文献：

[1]王正伟.电商时代市场营销的新策略探讨[J].电脑迷，2018（09）：135.

[2]郭利.电商时代市场营销的新策略分析[J].经济研究导刊，2017（16）：48-49.

[3]吴红珍.试析电商时代下市场营销的新策略[J].黑龙江科学，2016，7（04）：146-147.