自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的影响研究

何光美

摘 要：一直以来，黑色旅游都是备受争议的领域，学者们对其进行了大量的研究，但是很少有人对自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的影响进行分析和研究。本文在借鉴学者研究成果基础上，从正负两个方面出发对自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的具体影响进行分析，并提出相应的策略，以提升参观者的重游意愿，实现旅游地的可持续发展。

关键词：黑色旅游地;动机;重游意愿;影响

1 引言

黑色旅游主要是指人们到死亡、灾难、痛苦、恐怖事件或悲剧发生地旅游的一种现象，自然灾害型黑色旅游是黑色旅游的重要组成部分，通过黑色旅游可以对参观者进行相应的教育，但是黑色旅游备受争议，褒贬不一。参观者的重游意愿受到很多因素的影响，而自然灾害型黑色旅游地参观者的动机和体验直接影响了其重游意愿，并对旅游地的发展产生重要影响。所以要通过对正负两方面影响的分析，以便于采取有效的策略，全面提升参观者的重游意愿，进而在此基础上促进自然灾害型黑色旅游地的健康持续发展，同时发挥其积极作用。

2 自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的具体影响

2.1正面影响

自然灾害型黑色旅游地主要是受到较为严重的自然灾害，并将其发展为旅游地，比如北川羌城旅游区，就是在地震基础上形成的黑色旅游地。这种黑色旅游地参观者的动机和体验对重游意愿具有一定的正面影响。比如通过黑色旅游使得人们充分认识到时间和生命的宝贵性，激发人们多行善举和珍惜时间，进而保持积极乐观的心态，更加热爱生活。同时，参观者还会将这种动机和体验向周围的人进行宣扬，以便于发挥自然灾害型黑色旅游地的正面教育作用，使得越来越多的人前来接受心灵的洗礼，在缅怀在自然灾害中不幸遇难同胞的同时，告诫自己要珍惜时间热爱生活。这种正面影响会不断扩散，进而不断激发重游意愿，也有助于推动自然灾害型黑色旅游地的持续发展。

2.2负面影响

不可否认的是，虽然自然灾害型黑色旅游地参观者动机和体验对重游意愿具有一定的正面影响，但毕竟近年来黑色旅游一直备受争议，因此其负面影响也是不容忽视的。重自然灾害型黑色旅游地形成原因方面来看，大都是发生过严重自然灾害且造成大量人员伤亡，因此很多人认为到这些地方进行旅游参观，存在幸灾乐祸的问题，也是对逝者的轻蔑，所以使得很多人望而却步。从参观者主观感受来看，到自然灾害型黑色旅游地进行参观，容易使其触景生情，引发伤感情绪，感叹世事无常和生命的脆弱，进而会消沉，甚至引发很多的关联问题，这种负面影响与正面影响是相互对应的，也是值得全面重视的。

3 提升参观者重游意愿的策略

从以上分析中可以看出，自然灾害型黑色旅游地参观者动机和体验对重游意愿的影响既有正面的也有负面的，因此相对复杂。而全面扩大正面影响以提升参观者的重游意愿不仅可以发挥自然灾害型黑色旅游地的警示和教育作用，还能够有效促进地区经济的持续发展，对自然灾害型黑色旅游地而言显得十分必要。本文主要从政府和企业方面出发，认为应该采取以下几方面措施来提升参观者的重游意愿。

3.1加强景区综合管理

在自然灾害型黑色旅游地政府相关部门及企业要全面强化景区的综合管理能力，提升景区运作的规范化，更好地保护参观者利益。首先，要做好安全保障措施，自然灾害型黑色旅游地由于发生过重大自然灾害，因此存在很多的不安全因素，所以要设置相应的安全警示牌和标语，同时要设置相应护栏，配备专人进行看管，完善通信设备，保持信息畅通，并定期对安全防范措施进行检查和改进，切实保障参观者人身安全。其次，要对自然灾害型黑色旅游地进行科学规划，使得参观者的整个参观过程实现良好衔接，充分发挥旅游地的最大价值，使得参观者能够留下良好印象。最后，要完善相应的规章制度，严厉打击违法违规行为，对于借助自然灾害型黑色旅游地牟利的部门和个人行为进行严厉打击，以充分弘扬旅游地正能量。

3.2完善旅游配套服务

在现代旅游行业发展中，配套服务直接影响了旅游质量，进而对参观者的重游意愿产生重要影响。所以在自然灾害型黑色旅游地要全面完善旅游配套服务。首先，要制定严格的标准，引入相关企业做好周边诸如住宿、餐饮、休闲等相关旅游服务，严厉打击强制购物和欺骗游客等行为，使得游客能够通过自然灾害型黑色旅游地及周边服务充分感受到此次旅游的重要意义，能够产生再次前来参观的欲望。其次，要在景区内完善线下和线上景点讲解服务，在自然灾害型黑色旅游中，只有通过详细的讲解才能使得参观者更进一步的了解旅游地的详细情况，感受其中的意义。所以要通过线下导游讲解和线上实时讲解等措施为参观者提供细致讲解服务。最后，要在旅游地设置相应的休息区，使得参观者能够进行适当的休息，以便于满足不同年龄阶段参观者的需求，进而可以吸引更多的参观者。

3.3做好相关主题教育

对大部分参观者而言，到自然灾害型黑色旅游地进行参观的主要目的是接受相应的主题教育。所以，要全面做好自然灾害型黑色旅游地的主题教育。首先，根据黑色旅游地的由来制定相应的音频文件，在整个景区内进行循环播放，使得参观者能够随时随地接受相应的教育，并引发深思。同时，在参观者进入自然灾害型黑色旅游地之前，要向其发放相关的宣传手册，主要讲解旅游地的由来、造成的损失等情况，并对其主要教育意义进行阐述。最后，要在自然灾害型黑色旅游地内设置相应的主题教育馆，通过模拟现场表演和多媒体设备还原自然灾害的产生过程和影响，使得参观者切实感受到人类在自然灾害面前的渺小，进而引起共鸣，并有效激发其重游意愿，带动周围的人再次进行参观和接受教育。

4 总结

全面促进自然災害型黑色旅游地的发展是当前各界关注的重要问题，其重要任务之一就是要提升参观者的重游意愿。然而自然灾害型黑色旅游地对参观者重游意愿的影响十分复杂，所以需要当地政府部门及企业要采取诸如强化景区综合管理、完善旅游配套服务、做好相关主题教育等措施，全面提升参观者的重游意愿，以此确保自然灾害型黑色旅游地的持续发展，实现经济社会的进步。

参考文献

[1]袁婷婷.自然灾害旅游地游客重游意愿与旅游动机的关系研究——以北川羌城旅游区为例[J].度假旅游，2019（04）.

[2]孙飒.国内黑色旅游研究综述[J].人文天下，2019（08）.

四川旅游学院2020年度校级科研项目

项目名称：灾后重建地旅游动机及影响因素研究-以九寨沟景区为例

项目编号：2020SCTU58