网络经济背景下电子商务物流运营策略探寻

汤娟

摘 要：伴随着经济和社会的发展，互联网和大数据对我们生产生活的影响更加深刻和全面，网络信息技术在各行各业都得到了广泛的应用。网络信息技术极大地提升了人们生活的便利性，让人们能够更好地适应越来越快的生活节奏，为经济的发展提供更加高效的服务。在此背景下，电子商务在近些年发展迅速，势头猛烈，已经成为了整个物流行业的重要组成部分。本文针对我国“互联网+”背景下的电子商务物流运营现状进行分析，对当前电子商务物流运营中存在的问题简要概述，进而提出相应的解决策略，以促进电子商务物流的稳定健康发展。

关键词：网络经济;电子商务;物流运营;策略

0 引言

在生活快节奏的现代社会，人们越来越重视效率，消费者的个性化需求更加明显，使得市场也在往多样化和多功能方向发展。在网络经济的大背景下，电子商务购物成为人们经常使用的购物渠道，电子商务物流在物流产业中的地位和比重也在不断上升。虽然，电子商务物流运营水平已经得到了一定提升，但是市场变化快，电子商务物流运营还是存在不少问题。要想提升电子商务物流运营水平，满足现代社会生产生活的需求，就必须针对存在的问题进行分析，结合先进的技术和管理经验，做好总结工作，在实践中将网络信息技术应用好。

1 网络经济背景下电子商务物流运营存在的问题

1.1 电子商务物流的基础设施不完备

电子商务的服务群体是整个国家，乃至是经济全球化下的整个世界。在此基础上，要想做好物流运营，保证物流的效率，就必须有完善的、配套的基础设施，能够为物流的运输和管理提供基础和前提。但是，根据调查发现，虽然一些物流企业已经配备了一些相关的基础设施，但是不够完备和全面，基础设施配置水平也较低。在格外重视效率的现代社会，人们对于从电子商务购入的产品的运输速度和服务水平都较为关注，如果不对基础设施进行更新和升级，不断提升基础设施的建设水平，就很难到达现代物流的水平，影响物流企业在消费者心目中的印象，影响物流企业获得更多的经济效益。

1.2 电子商务物流管理的信息化程度不高

我国因为种种因素，进入科学信息时代的时间较晚，因而导致信息技术起步晚，发展时间短，信息化技术在物流行业的应用程度不高。就网络经济背景下电子商务物流来说，物流企业虽然很大程度上是利用互联网技术来进行管理，但是整个网络信息化管理体系还不够完善，对人工操作和处理的依赖性较强，电子商务物流智能化和信息自动化程度不高。还有，信息数据的共享水平也较低，与互联网技术的融合程度不高，相关工作人员的沟通和交流也严重不足，这些问题都极大地影响了物流智能化和信息自动化的发展。

1.3 电子商务物流配送成本高

在普通消费者眼里，电子商务物流配送成本较高，而且是固定的。具体表现就是，若在电子商务平台上购入某一产品，该产品价格为一百元，需要支付的运费为八元，而如果购买价格为五十元的产品，需要支付的运费也是八元，在购入五十元产品的消费者眼里，配送成本就相当高。而且，是否包邮已经成为影响消费者是否会购买产品的一个重要因素。在电子商务平台运营者的眼里，店铺前期客流量小的时候承担包邮的压力比较大，加上运输、管理，需要花费不少的人力、物力，配送成本就很难降下来。因而，要想提升网络经济背景下电子商务物流运营和管理的水平，就要兼顾成本和效率，保证运输的质量，保证产品不会出现损坏，并且重视资源的统筹和规范，节约成本。

1.4 电子商务物流运营人才不足

伴随着互联网时代的到来，电子商务得到了充分的发展，各大物流企业先后出现，对电子商务物流运营人才的需求强烈。物流运营和管理以及国际英语等专业的人才资源严重缺乏。此外，电子商务物流行业地位不高，社会认同度也不高，部分人甚至对物流行业存在偏见，因而导致电子商务人才培养的力度不够，培养出来的专业人才在数量上和质量上都很难满足物流行业的需求。这些都是导致我国电子商务物流运营水平发展缓慢、服务质量还有待提升的主要原因。

2 网络经济背景下电子商务物流运营策略探寻

2.1 重视电子商务物流的基础设施建设

在过去十年间，我国的物流行业发展迅速，整个产业发生了较大的变化，但还是很难满足变化迅速和功能多样的电子商务的发展需要。为了促进物流产业转型升级，提升电子商务物流运营的稳定性，就需要树立长远的目标，重视电子商务物流的基础设施建设，建立起能够满足电子商务发展需要的物流基地。电子商务物流基地的建设需要综合考虑多种因素，对城市的交通情况进行调研，选择物资价格适合、交通便利，且最好是临近港口的位置来建设基地，并且顺应经济发展规律，充分发挥主观能动性，将先进的科学技术和管理经验引入到物流运营和管理中。在完善電子商务物流基础设施和建设电子商务基地的过程中，不断总结经验，积极利用信息技术的优势来推动电子商务的发展和进步。

2.2 建立健全电子商务的信息化物流管理体系

重视电子商务物流的基础设施建设是提升电子商务物流运营水平的外部基础条件，而要想真正提升运营和管理水平，还必须建立健全电子商务的信息化物流管理体系，保证内部环境稳定合理。外部基础条件和内部环境相互配合能够使得物流企业的发展统筹内外，实现更高的经济效益目标。建立健全电子商务的信息化物流管理体系就要从物流产业本身入手，从配送方式、信息收集以及信息共享等方面入手，建设信息自动化的物流运营和管理平台，保证产品配送的质量，更好地满足消费者个性化的消费需求。另外，建设智能化的电子商务物流管理平台，以创新的理念，将先进的智能化技术引入物流运营和管理的平台建设，从而为完善的电子商务物流平台的建设提供巨大助力，实现物流运营和管理现代化的目标，提升电子商务物流运营和管理的效率和水平。

2.3 明确电子商务物流发展方向

相关政府部门应该为电子商务物流提供政策和资金支持，为物流企业的发展提供明确的方向。有明确的方向，物流企业才能集中企业的人力和物力来进行建设和发展。根据最新的《中国快递行业发展研究报告（2019-2020）》的阐述，物流行业正在向全新的3.0时代前进，技术要素的重要性会更加突出，物流行业的服务范围将得到极大的延伸，物流行业将发挥重要作用，对传统的生产组织和用户的服务体验产生重大影响。基于此背景，相关政府部门就要重视物流行业，为物流企业的发展提供完善的法律法规。建立健全法律体系，并将这些法律体系贯彻落实到物流企业的生产经营中去，为物流基础设施的建设和完善提供法律支持，并对建设行为进行科学有效的规范管理。重视民营物流企业的建设，为这些企业的发展扫清障碍，保证民营物流企业和国营物流企业都能够得到充分的发展，都能够在公平公正的社会主义市场经济的环境下不断发展和进步。部分政府部门要明确自身职责，提升服务意识，并且减少一些不必要的环节，为物流企业解决跨区物流和全球化物流发展中的难题，提高电子商务物流运营和管理的水平和质量。

2.4 加快电子商务人才培养

人才缺乏是电子商务物流运营能力提升难度大的重要原因，因而加快電子商务人才的培养对提升电子商务物流运营和管理水平具有重要的现实意义。加快电子商务人才的培养不单单是物流企业的任务，而是物流企业、高校和相关政府部门共同发力、携手共育的目标。首先是物流企业要重视人才培养，积极和高校开展合作，为输送物流人才提供途径，并且要重视在岗物流员工的培训和教育，组织开展专业讲座，邀请行业专家来进行演讲，积极组织开展竞赛活动，激发员工学习最新的物流专业知识和技能。其次是高校要为社会培养更多的物流专业人才，既要重视培养学生的物流专业素养，又要重视提高学生的实践运用能力，高校可以和物流企业开展订单式培养计划，以便为学生提供更多的实践和就业机会。最后是相关政府部门也要重视培养电子商务人才，完善快递员职称评定标准和体系，切实为物流从业人员提供便利和机会，提升物流从业人员的社会地位，以鼓励更多的人才向物流行业倾斜，提升电子商务物流运营和管理的水平和质量。

2.5 加快电子商务区域物流平台的建设

电子商务区域物流平台能够为电子商务和区域经济的发展奠定良好基础，因而，相关政府部门和物流企业要加快电子商务区域物流平台的建设，将相关的政策贯彻落实到实际的物流平台建设中。电子商务区域物流平台建设的主要目的是为了更好地服务区域经济的发展，为人们多样化的购物需求提供高效便捷的物流信息平台。因而，电子商务区域物流平台的建设需要综合多个方面的内容，要以物流信息化为基础，要选择科学合理的运营模式和管理方式来对区域物流信息平台进行管理，明晰物流信息平台的分类、功能与结构，以此来建设一个科学合理、高效运营的电子商务区域物流平台。更要分析建设该平台的必要性，分析该区域的物流现状和区域经济发展水平是否有必要建设一个电子商务区域物流平台，建设该平台对区域经济的影响是否是正面的。

3 结束语

综上所述，互联网技术对现今人们的生产生活形成了巨大影响，人们的生活方式和生产方式正面临着巨大的变化。而传统的物流管理水平较低，很难满足电子商务变化和发展迅速的需要，也无法适应新形势下人们日趋多样化的需求。在此背景下，电子商务物流运营和管理转型升级成为必然。为了更好地提升电子商务物流运营水平，就要从运营实际出发，分析当前的电子商务物流运营存在着哪些不足，并利用先进技术和管理经验，给与针对性的解决措施来清除影响电子商务物流发展的拦路虎，提升电子商务物流运营的智能化和信息自动化水平。

参考文献：

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