关于以人为本理念下图书馆工作的几点思考

李汪洋

关键词：以人为本理念;图书馆;工作思考

中图分类号：G258文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2020）04 — 0138 — 03

图书馆不但是保存社会知识资源与传递社会知识信息的重要机构，还是提升社会大众文化素养与综合素质水平的重要场所。借助于图书馆事业的稳步发展，能够为社会经济的发展与社会整体文化教育水平的提升提供强大的助力。对于当代的图书馆而言，贯彻落实以人为本的理念是新时期图书馆发展的核心内容。在工作实践中，图书馆要将以人为本理念充分的融入到自身的管理工作与服务工作中，不断的提升工作人员的主动服务意识，运用人的心理因素和情感因素来充分的调动起工作人员的工作热情，结合读者的阅读需求来对各项工作进行规划设计，从而为读者提供良好的阅读体验。

一、以人为本理念概述

以人为本理念是科学发展观的核心，其根本宗旨是全心全意为人民服务。所谓的以人为本就是指将人作为社会生活中最为重要的元素，将人作为各项社会活动的成功资本。以人为本理念强调的是人文关怀，具体来讲，就是要依靠人、理解人以及尊重人。咱们以图书馆为例，对于当代的图书馆而言，以人为本理念是一种重要的工作指导思想。在这里，以人为本的“人”不但包括广大的读者，还包括图书馆内的工作人员。因此，如果想要将以人为本理念充分的融入到图书馆的各项工作中，一方面，要从人员管理角度出发，建立起以人为本的内部管理机制，科学合理的分配各项工作任务，尊重员工，理解员工，关爱员工，引导工作人员逐步的树立起良好的人文精神，不断的提升自身的业务服务水平与职业道德素养，从而满足读者的各项阅读需求;另一方面，要从读者服务角度出发，明确图书馆的服务目标，对读者的价值与权利进行全面的审视，加强对读者的人文关怀，尊重读者，理解读者，充分的掌握读者的各项阅读需求，始终以提高服务读者质量为前提来开展各项工作。

二、以人为本理念在图书馆中的价值体现

首先，在图书馆运营和发展的过程中，如果能将以人为本的理念充分的融入到自身的业务服务工作中，不但能够更加深入的了解读者的阅读需求，还能够对图书馆的各项资源进行更加合理的配置，从而在提升自身服务质量的基础上降低自身的运营成本，进而逐步的实现全面阅读普及目标。其次，对于图书馆而言，在以人为本理念的指导下，能够更加准确的把握住自身的发展方向。在图书馆运营和发展的过程中，贯彻落实以人为本指导思想的主要途径就是关注工作人员与读者的切身利益，建立起科学化与人性化的服务机制，明确自身的管理目标与服务目标，优化服务细节，扩展服务范围，全面强化图书馆的各项服务设施建设。在这种情况之下，必然能够促进图书馆的可持续发展。例如在修建图书馆的过程中，如果能够以图书馆员工与读者为出发点，既能够为员工提供舒适和谐的工作环境，又能够为读者提供良好的阅读环境。再次，借助于以人为本理念的指导，能够有效的促进图书馆管理模式的创新发展。我们当今的时代是网络信息的时代，传统的图书馆管理模式已经无法满足时代的发展需求了。通过大量的实践工作表明，图书馆如果想要获得更加广阔的生存发展空间，就必须贯彻落实以人為本的管理模式，大力的推动管理工作的多层次发展与多元化发展。只有这样，才能够吸引到更多的读者到图书馆中进行阅读。与此同时，对于图书馆中的管理人员而言，除了要掌握先进的管理理念与管理技巧之外，还要树立起以人为本的管理观念。只有这样，才能够有效的拉进读者与图书馆之间的距离，从而为读者提供更加优质的服务，进而更好的传递与扩散图书馆中的社会知识信息。最后，借助于以人为本理念的指导，能够有效的增强图书馆的内部凝聚力。在贯彻落实以人为本理念的过程中，对于图书馆的领导而言，除了要充分的展现自身的领导素质与领导能力之外，还要不断的增强自身的亲和力，时刻关注馆内工作人员的实际需求，及时的解决工作人员在工作中遇到的各种困难，从而有效的激发出工作人员的创新能力与主动服务意识，进而在完善自身服务体系的基础上增强自身的内部凝聚力。

三、以人为本理念下的图书馆工作路径

（一）从根本上满足读者的阅读需求

在图书馆运营和发展的过程中，为读者提供服务是其永恒的工作主题，图书馆事业发展的基础就是满足读者的阅读需求。因此，在以人为本理念下，图书馆要始终将读者作为主体，始终遵循读者第一的服务理念，图书馆内的一切工作与服务都要围绕读者的实际需求来展开，力求从根本上满足读者的阅读需求。在工作实践中，首先，图书馆要对当代受众群体的阅读需求展开深入的研究和分析，从服务读者的角度出发来开展相关的调研工作，既要满足大众读者的阅读需求，又要满足特定阅读群体的阅读需求，及时的更新馆内的图书信息资源，不断的提升馆内图书信息资源的前沿性特征。在此基础上，图书馆还要大力的推动图书信息资源获取方式的多元化发展，科学合理的制定馆内文献资源的供给方案，加强图书馆内部的信息化建设，结合自身的发展需求来构建出完善的文献传递管理制度，让读者能够随时随地的获取到其所需的纸质文献资源与数字化文献资源。其次，要不断的提升图书馆的地方特色，精心的搜集各类具有地方特色的文献资源。最后，要不断的提升日常文献的管理水平。在此过程中，一方面，要做好日常文献资源的分类工作，在统一配置文献资源专业类别的基础上满足读者自己的查阅需要;另一方面，要不断的提升文献信息的流通速度与利用率，使读者能够更加方便与准确的获取自己所需的文献信息。

（二）采用以人为本的工作理念来对图书馆进行宣传和展示

对于现代化的图书馆而言，宣传工作是尤为重要的。借助于宣传工作的顺利实施，除了能够进一步的扩大图书感的社会影响力之外，还能够逐步的实现普及全民阅读的目的。在工作实践中，要采用以人为本的工作理念来对图书馆进行宣传和展示，结合读者的生活实际与阅读需求来制定宣传工作方案。首先，要明确图书馆宣传工作的本质。图书馆宣传工作的本质就是为了吸引更多的读者到图书馆中进行阅读。因此，在开展图书馆宣传工作的过程中，图书馆要采用当代读者最乐于接受的信息宣传渠道。对于当代的读者而言，各种主流的网络社交平台与自媒体平台都属于其乐于接受的阅读宣传展示平台，例如图书馆官方的app、官方的微信公众号以及官方的自媒体运营号等。其次，要尽可能的采用读者感兴趣的宣传方式，以此来有效的提升读者的阅读兴趣，从而有效的提升宣传工作的成效。例如将读者检索程序加入到图书馆官方的公众号宣传展示阅读平台中。这样做的话，当读者进入到图书馆公众号的时候，利用检索程序，就能够很迅速的查找到自己所需的数据信息。最后，图书馆要利用宣传工作有效的向读者传递自身的各种服务信息，例如图书馆的服务流程、图书馆的服务理念以及图书馆的服务特色等。这样做的话，既能够贯彻落实以人为本的理念，又能够有效的吸引读者。