快递员变身城市“丰行侠”

范吴瑕

这几年，成都市新都区大丰街道的“快递小哥”李杰有了另一个身份——“丰行侠”。在快递配送工作中，李杰和同伴们化身“移动探头”，利用物流企业快递人员走街串巷的职业特性，发现城市“小问题”，热心解决市民“小烦恼”，提供违法“小线索”，积极参与到基层治理工作中。

2018年，新都区以大丰街道为试点，组建了以外卖骑手和快递小哥为主体的志愿者队伍——“丰行侠”，積极参与基层治理。接下来，新都区还将以加快推进物流行业党建示范行动为抓手，引导更多物流企业在发展壮大自身的同时，服务中心工作。

党建搭台 “快递小哥”参与基层治理

“大丰街道有40多万人口，单靠我们街道办的几十个人来治理，是不可能的。”大丰街道党工委副书记高学兵一语道破了基层治理中的难点。如何有效整合辖区资源，提高治理水平？2018年，大丰街道党工委联合辖区5家企业党组织负责人，共同商议通过党组织“联姻”，依托快递人员的服务半径，成立以外卖骑手和快递小哥为主体的志愿者队伍“丰行侠”，推动生活物流网与社区治理网“双网合一”。

“目前，大丰街道已动员辖区400多名骑手志愿者加入‘丰行侠队伍，收集并解决各类问题368个，主要涉及城市管理、社会安全等方面。”高学兵说，为了鼓励“丰行侠”参与基层治理，街道党工委还牵头成立了生活物流配送企业党建联盟，为“丰行侠”免费提供防暑降温药、培训交通知识等服务，并依托辖区内的区域化党群服务中心和楼宇服务站点，为骑手提供免费的学习、休息区域。

李杰就是第一批参加并持续至今的“丰行侠”。“今年4月，我在汇融广场收件时发现一名与父母走散的两岁儿童，就及时上报信息，并拨打报警电话，一直守护小孩直到警察到来。”李杰说，当时只用了不到半个小时就找到了孩子的父母。

“丰行侠”参与基层治理的成效快速显现：有救援果敢的送餐骑士蒋朝坤，还有治理线索的直报冠军张灿……“快递小哥上报问题后，街道会根据所反映的问题分别推送给城管、派出所、交警队等相关部门和社区，让问题能就近及时解决。”高学兵算了算，大丰街道现在有400多名“丰行侠”，每天人均接单50余次，每人日均骑程100公里，能深入到城市的大街小巷，及时发现城市发展中的问题，是基层治理中不可忽视的重要力量。

积分激励 爱心联盟为“丰行侠”赋能

7月1日，新都区大丰街道党工委为快递员量身开发的小程序“丰行侠智慧城市管理系统”正式上线运行。“之前是通过微信群上报信息，群里人多信息多，处理回复效率不高。”李杰说，“丰行侠”小程序要方便快捷许多，常见的“井盖破损”“交通设施损坏”等问题可以直接通过选项卡报送，不到一分钟就能完成信息上传。

“上次因为我帮助两岁儿童找到父母，系统还奖励了我100积分。”李杰打开“丰行侠”小程序介绍道。原来，“丰行侠”小程序还特别设置了积分管理，每上报一个问题会获得十分到数百分不等的积分，总积分高的“丰行侠”能享受子女入学、购房优惠等福利，激励更多“丰行侠”参与到基层治理中来。

如今，“丰行侠”小程序已从单一的志愿者社群升级到配套完善的组织管理系统，通过基层党组织搭建平台和整合相关资源，快递小哥队伍实现从自发零星参与社区治理到组织化、规模化、规范化、常态化参与基层治理的转变。

大丰街道的先行先试为新都在全区推广“丰行侠”打下了坚实的基础。现在，新都全区已有2000余名“丰行侠”活跃在城市的每一个角落。

“‘丰行侠守护我们，我们也应该守护他们。”7月24日，由179家“两新”组织组成的“丰行侠爱心联盟”正式成立。中粮可口可乐饮料（四川）有限公司为“丰行侠”们赠送了“丰行侠”定制版可乐。像这样的爱心项目，活动现场发布了200余项。

“我们希望通过整合全区爱心企业和商家资源，让各类参与社区治理共建共治的主体，都能感受到新都城市的温度。”新都区委组织部副部长徐礼彬说，区上还设立“丰行侠”“激励资金池”，整合政府行政资金和社会爱心资金，定期表彰奖励一批“丰行侠”。下一步，新都区计划把快递外卖企业纳入区域化城市党建体系，实现“丰行侠”党员与社区党员队伍共建，提高“丰行侠”党员的归属感，让他们以主人翁的姿态融入城市发展当中。

“骑手”先行 争做蓉城先锋

7月中旬，成都市发布了“骑手招募令”，优选部分快递外卖企业和片区配送团队，开展“争做蓉城先锋骑手·共创幸福美好生活”行动，让“蓉城先锋骑手”成为了城市“新时尚”。

“骑手”先行，勇当“先锋”。当前，成都市加快推进物流行业党建示范建设，通过培育一批在全国叫得响、有影响的示范单位和队伍，引导快递外卖党员“骑手”主动亮身份、作表率，建设一支党员示范作用好、服务市民口碑好、热忱友善形象好的“蓉城先锋骑手”队伍，让这支队伍的“能级”不断扩大。

“前不久，中通快递成立了一支‘红色小蜜蜂队伍，旨在发挥党员‘骑手带头引领同班组‘骑手提升服务质量的作用。”中通快递四川省管理中心党委书记、营运部高级经理朱家宁说。

党员先行、示范带头，这样的“先锋”行动成为成都市物流行业发展质量和服务品牌的重要支撑。为了更好地为物流企业和从业人员提供服务，“天府市民云”APP还首次上线“物流快递服务”板块，内含蓉城先锋、政策查询、骑手服务等，为物流行业人员提供更优质的服务。

如今，迎着朝阳，李杰和同伴们在服务群众的道路上不停奔跑，“蓉城先锋”的底色更加亮丽。（责编/余娜）