制造企业质量成本管理中的问题与对策

摘要：质量成本的管理对于一个制造企业来说非常重要，能否得到光明的发展道路，质量成本的管理非常重要。制造企业质量管理也是经济管理的内容，质量成本是制造企业在运营过程中重要的经济因素，它对于制造企业的经济体系有着重要的影响，在降低质量成本的同时，再提高产品的质量和服务的质量，这就是制造企业质量成本管理的目标。

关键词：制造部企业;质量成本;管理的问题;管理的对策

中图分类号：F27文献识别码：A文章编号：

2096-3157（2020）13-0055-02

一、引言

制造企业的质量成本管理是一个难题，但是加强质量成本的管理又是制造企业在运营过程中的重要部分。提高制造企业的收益的关键所在就是，既要提高产品的质量和服务的质量，又要控制质量成本管理的费用。制造企业在运营过程中要发现制造企业在质量成本管理中出现的問题和使用解决问题的相应对策，这样企业才能得到良好的发展。

二、制造企业中质量成本管理的主要内容

制造企业的质量成本其含义是，制造企业在运营过程中保证制造出的产品质量和对于客户的服务质量达到标准所付出的物力、财力以及人力这些费用，还有进行售后服务时，产品质量和服务质量未达到客户所需的标准所给出的赔偿费用，这些费用就是质量成本。质量成本的管理对于一个制造企业来说非常重要，能否得到光明的发展道路，质量成本的管理非常重要。随着经济全球化进程的加快，中国市场的产品和服务大都由以前价格上的竞争转移到了质量上的竞争。但是如果制造企业太过注重于制造高质量产品和提供高质量服务，制造企业中的产品和服务的价格就会相对增高。产品和服务在价格提升的情况下，可能会出现产品滞销的情况，如果出现产品滞销的情况，制造企业的运营就会出现问题。因此想要制造企业得到良好的发展，在质量成本管理的过程中，要注意平衡质量和成本的关系，这就是质量成本管理的主要内容。

三、制造企业中质量成本管理的主要问题

1欠缺完善的制造企业质量成本管理制度

有许多制造企业在进行质量管理工作中，一般是采取监督生产工作和检测产品合格率这两种方式来进行质量管理。使用这两种管理方式时，大多数企业会忽视质量成本管理工作这项工作对于调控成本的重要性。在质量管理过程中忽视质量成本管理工作的主要原因就是，制造企业在建立制造企业质量成本管理制度时，由于考虑不周，导致制度具有着一些不足。制造企业应该完善企业的质量成本管理制度，这对于提高企业利润和让企业良好运转有着重要作用。

2模糊了制造企业质量成本管理责任的主体

制造企业质量成本管理的工作领域范围非常广，其进行工作而涉及的部门非常多，如：生产前线、监督部门、检验部门、财务部门、仓库管理部门、售后服务部门等部门。和如此多的部门一起配合进行工作，如何做到质量成本管理责任明确到各部门和个人确实是一个很难解决的问题，但是这个明确对于企业质量成本管理工作的责任主体却又对企业来说很重要，如果不明确责任，那就无法正常开展质量成本管理工作。

3错误预算了企业的质量成本

在制造企业的运营过程中，企业的成本计算需要进行预算工作，这是企业运营的基本工作。质量成本就在企业成本的预算范围之内。企业进行质量成本的预算是保证质量成本管理工作的前提条件，但是由于很多企业对于质量成本工作性质的不了解，只是粗略的进行了对质量成本管理各个工作部分的预算，使得质量成本工作难以正常的完成。质量成本工作如果无法正常运行，就会造成制造企业的收益有所下降，从而形成一个恶性循环。

4关于质量损失和成本分析的方法和思路不正确

制造企业的生产前线因为各种原因，导致制造出的产品出现严重损坏现象时，产品大多会被企业做销毁处理。这个销毁处理所造成的损失就是质量损失，对质量管理过程中出现的损失需要放在企业成本里进行分析。关于质量损失的成本分析工作，很多企业都在这方面工作存在着问题。通过网上的统计来看，可以发现，很多企业在对质量损失这方面的成本计算非常的粗略，没有很好的统计这些数据进行企业成本的分析。对质量损失的分析可以找到影响质量的关键因素，能否避免企业成本的浪费，其中一部分影响因素就是对质量损失的深层次分析。

5对于制造企业质量成本预测深度不够

制造企业质量成本管理工作的开展前提是制造企业质量成本预测工作的开始。开展质量成本管理工作方案的第一个工作任务就是进行质量成本预测工作，其作用是预估质量成本管理工作过程中的突发情况、各种内部因素和外界因素，并对这些质量成本管理工作过程中的突发情况、各种内部因素和外界因素制定解决方案。虽然制造企业的质量成本预测工作都有在企业中正式开展，但是大多数企业对风险的认识不够，所有企业的质量成本预测工作深度不足，这个问题会导致企业可能在遇到一些突发情况时，企业直接停止运营。

6没有仔细考虑企业员工在企业质量成本管理中的人为失误

在制造企业中，生产前线是一个重要的部门，这里的员工工作强度都比较大，在高强度的工作下，员工可能出现操作不当的人为失误，在这种情况下就容易使产品出现质量问题。还有在很多制造企业都有着多劳多得的绩效制度，在这种制度下，有些员工会为了获得薪酬而追求量，忘了质。在这些情况下，企业会损失一部分人力和物力。

四、制造企业中质量成本管理的主要对策

1改变固有的思想，正视错误

在很多制造企业中，都会有因为以前传统企业经营经验而产生的各种问题出现，这些问题出现的原因是因为现在的市场和以前的市场不同。自从网络开始发达以后，市场的变化越来越多，也越来越快，以往的传统企业可以使用上百年的策略，放在现在可能几天就会有各种问题出现。我们要正视出现的问题，这些问题出现后的解决方案就需要企业安排相应的员工去进行相应的学习来制定解决的方案，做到了这些，就能良好的完成企业质量成本的管理工作。

2革新制造企业质量成本的管理制度

管理制度在制造企业中有着非常重要的作用，提高管理层员工的素质非常重要。管理制度的执行者是制造企业中的管理者，但是在制造企业中的管理者，特别是在那些中小型制造企业中的管理者，因为大都没有进行过专业的质量成本管理教育课程，其计算成本的意识严重，仅靠自己经营企业时所拥有的经验去进行计算成本的工作，所以企业的质量成本管理工作会出现各种问题。这些问题会导致企业运营出现问题，为了避免出现制造企业在质量成本管理的工作中出现问题，可以让这些处于企业领导阶层的管理者去进行专业的质量成本管理教育課程，用来提升这些管理者的成本意识。这些管理者完成了这些专业课程后，再让其根据企业的特点去进行企业质量成本的管理制度革新，将之前存在的缺陷找出，并完善制度。

3完善制造企业质量成本管理的核算制度

质量成本管理的核算工作是质量成本管理工作的重要组成部分，其工作的主要任务是将质量成本进行分析和对比，将这些数据总结，然后制定出以后在企业运营时的改进方案。这些改进方案要根据企业的生产特点和生产规模来制定，完善制造企业的质量成本管理的核算制度，可以帮助制造企业质量成本管理工作更加高效的进行。

4明确制造企业质量成本的管理任务责任主体

制造企业可以将进行质量成本管理工作的工作人员的责任列入相关工作的工作条例中，让进行质量成本管理工作的工作人员明白自己的责任有哪些，并对他们制定相应的绩效制度，这样加强员工在质量成本管理工作中的积极性和责任感。责任的明确定位对于企业和员工都有着不少的好处，企业能将出现的问题追责到个人，而员工也能明白自己的职责是什么，在这样的情况下，企业可以得到良好的发展。

5培养企业所有员工的责任感

员工是企业运营的零件，员工的责任感对于企业的运营工作来说十分的重要。企业应该对员工进行关于树立质量成本意识的课程，并且对他们进行责任规划以及制定合理的赏罚制度，再对员工进行关于个人利益和企业利益的关系说明。员工的工作质量无法去单单依靠那些监督、惩罚和奖励就可以保证，如果能创造出一个员工为企业奉献，企业为员工奉献的良好工作氛围，那么员工的工作质量自然就会提高，企业的收益也自然会提高。

6增加适度的预算成本，保证企业的正常运行

因为企业在运营过程中慢慢的发现问题和解决问题，所以制造企业在进行质量成本的管理工作过程中，会发现产品质量和售后服务的问题慢慢变少。在这个问题变少的过程中，质量成本也逐渐减少，在质量成本减少的情况下，要明白质量成本管理制度的作用是预防，而不是专门去进行监督、检查和补救的工作，适当减少用于质量成本管理的费用，也是制造企业质量成本管理的工作。

五、结语

质量成本的管理对于一个制造企业来说，是一个重要的经济因素，质量成本管理的成功对于一个企业未来的发展来说有着十分重要的作用。发现和解决现存的质量成本管理问题是制造企业要完成的重要任务，在如今竞争激烈的中国市场中，做好质量成本管理工作，增加企业收益，可以帮助企业在竞争激烈的中国市场中获得良好的发展。

参考文献：

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作者简介：

王雪，供职于包钢集团财务有限责任公司。