信阳红色旅游游客满意度调查研究

王佳琳

摘 要：信阳红色旅游资源丰富，在红色旅游发展的某些方面取得了良好的经济效益，促进了红色地区的发展。但还是存在很多显而易见的大问题阻碍着信阳红色旅游的发展。本文调查问卷并且进行一系列分析，得出影响游客们对信阳红色旅游景点的满意度的具体因素，为信阳的红色旅游发展提供一些建议，促进发展。

关键词：红色旅游;满意度;建议

一、信阳红色旅游游客满意度调查分析

1.问卷设计

问卷由三部分组成：首先，调查游客信阳红色旅游景区旅游吸引物的满意度;其次，调查游客对信阳红色景点的旅游服务的满意度;最后，调查游客对红色景区旅游设施的满意度。

2.数据收集

正式问卷于2020年3月12日至2020年3月26日在信阳红色旅游观光平台发放。共收回有效问卷116份。

二、信阳红色旅游景点游客满意度各要素指标描述性统計分析

1.信阳红色旅游景区服务满意度分析

由表1可以看出，游客们对信阳红色景点当地的风情满意的最多，满意以上的超过55%，让人不满意的是收费景点的票价合理，由超过30%的游客对此表示并不满意，有49%的游客表示对景区的工作人员服务的态度和效率表示满意，还有资讯的便利性也做的不错，有46.7%的游客表示满意，仅仅有9%的游客表示非常不满意。

2.信阳红色旅游吸引物指标满意度分析

由上表可以得到：游客对信阳红色景点所有吸引物指标的非常满意占比非常低，最高的是景区的视觉景象，也仅为8.62%，最低的节庆活动为4.31%，游客对这些指标满意的居多，如红色精神的传递占43%，说明景区内的红色文化氛围还是比较浓厚的，有35%的游客表示对红色文物的展览不满意以及非常不满意。

3.信阳红色旅游设施满意度指标分析

由表3得知有34.48%的游客表示对安全标识与设施不满意及非常不满意，厕所的数量、干净程度也不是很令游客满意，有31%的游客表示不满意及非常不满意。

由表4得知对信阳整体感受满意以上的占45%以上，说明来游玩的游客对信阳总体上来说还是比较满意的，但还是有26.6%的游客表示不满意。

由上得出，游客对信阳红色景点旅游的设施、服务和吸引物等满意度选择大部分都在不满意到满意之间，非常满意的凤毛麟角，非常不满意的也很少，因此游客对这些指标的满意度只是一般般，还需要很大的提升，开发潜力很大。