柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较

陈洁

【摘 要】目的：对肝胆外科患者行柔性管理与常规护理的应用效果进行比较，以证实柔性管理的有效性。方法：选择我院2018年10月～2019年10月收治的50例肝胆外科患者作为实验对象，数字奇偶法分组后探究每组干预效果。对照组（25例）：应用常规护理;实验组（25例）：应用柔性管理。对比两组患者护理满意度、术后疼痛评分、护理质量评分。结果：实验组护理总满意度为96%（24/25），高于对照组68%（17/25），差异具备统计学研究意义（P<0.05）;实验组术后疼痛评分为（2.11±1.32）分、护理质量评分为（92.04±7.11）分，各项指标与对照组比较，临床对比存在统计学差异（P<0.05）。结论：将柔性管理应用于肝胆外科临床护理工作中，不仅能够改善患者的护理满意度，也有利于提高临床护理质量。

【关键词】柔性管理;常规护理;肝胆外科护理;应用效果

【中图分类号】R473.6【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714（2020）08-0213-01

肝胆外科患者的类型诸多，最常使用的治疗方法就是手术。但术后患者的自理能力会下降，加之肝癌与胰腺癌等疾病需要较长的治疗时间，急性胰腺炎等疾病的发病速度快，均增加了临床治疗的难度，容易使患者在术后出现感染，增加医疗纠纷与护理投诉事件的发生概率[1]。为此，需科学合理地采用护理措施，使肝胆外科患者的病情得到控制，提高医疗护理工作质量。基于此，文章将肝胆外科患者作为主要研究对象，重点对比柔性管理与常规护理的应用效果，以供参考。

1 资料与方法

1.1临床资料

选择我院自2018年10月～2019年10月期间收治的肝胆外科患者50例，利用奇偶数分组法将其分成对照组与实验组，每组各25例。其中，对照组患者男13例，女12例，平均年龄（48.93±5.54）岁;实验组患者男16例，女9例，平均年龄（48.75±5.62）岁。实验组和对照组患者的资料经对比，显示P>0.05，可对比。

1.2方法

对照组应用常规护理，结合科室与患者状况对工作岗位进行划分，确定不同岗位职责，使患者获得相应的护理服务。

实验组应用柔性管理，具体路径如下：

其一，不断鼓励年轻且经验不足护理工作人员请教资历高且具备丰富临床护理经验的护理人员，通过护理经验交流会，对护理工作人员学习习惯加以培养，不断提高其专业能力。

其二，排班要有弹性，不断增强护理工作人员学习和工作热情，强化护理工作人员间经验的交流，对一线护理工作人员内心想法加以了解，以缓解其工作压力，对工作难题及时解决，创设理想工作环境[2]。

其三，在科室内部组织团体活动，对每个人优点进行发掘，并定期安排其上台演讲，使护理工作人员掌握知识的水平得以提高，更好地培养其个人能力与个性，以增强科室整体创造能力与凝聚能力。

其四，对护理工作人员进行鼓励，和患者沟通交流，并以患者及其家属角度展开沟通，确保患者能够更信任护理工作人员。另外，要向患者介绍肝胆外科手术的过程，告知其手术成功病例，使患者内心紧张情绪得以缓解，加快其病情恢复速度。

其五，科学合理地创建奖励体系，设置年底先进工作者，以证书与奖金形式更好地调动护理工作人员的热情与工作动力。借助柔性管理奖励体系，進一步提高护理工作质量，提升护理工作人员归属感，凸显以人为本思想。

1.3评价指标

比较分析实验组、对照组护理满意度、术后疼痛评分、护理质量评分等一系列临床指标。

1.4统计学分析

采用统计学软件SPSS21.0对两组肝胆外科患者临床干预结果展开数据分析，计数资料（护理满意度）、计量资料（术后疼痛评分、护理质量评分）各选择n（%）、-x±s的形式表示，并展开X2检验、t检验，当P<0.05的时候，即证实组间差异存在临床统计学意义。

2 结果

2.1两组患者护理满意度比较

实验组护理总满意度与对照组相比，临床比较差异性显著（P<0.05）。（表1）

2.2实验组、对照组术后疼痛评分、护理质量评分分析

前者各项指标数值与后者比较，组间比较存在显著差异性（P<0.05）。（表2）

3 讨论

柔性管理是全新管理方式，以人们心理和行为规律为基础，采取自愿亦或是非强制性措施，积极转变思想与组织意识，进而产生自觉性行为。在临床护理工作中引入柔性管理模式，可使护理工作人员自身的工作积极性与主动性不断提高，使患者获得人性化关怀，构建和谐护患关系，进而降低护理纠纷事件的发生几率[3]。而肝胆外科属于特殊科室，也是医疗事故的高发场所，会受诸多因素影响不利于护理质量的提升。将柔性管理应用于肝胆外科护理工作中，可有效改善科室护理质量。

根据以上研究结果表明，实验组应用柔性管理，各项临床指标均优于对照组，两组比较存在统计学意义（P<0.05）。由此可知，在肝胆外科科室的临床护理中，柔性管理的效果远远优于常规护理，有利于提高临床护理质量，也能够使患者获得优质性的护理服务，值得推广与应用。

总体来讲，肝胆外科患者接受柔性管理，一定程度上改善了护患关系，且进一步推动了肝胆外科科室护理工作质量水平的提升，有临床推广的价值。

参考文献

[1] 刘睿鑫，孙兆菲.柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较[J].百科论坛电子杂志，2018（11）：665.

[2] 侯桃梅.柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较[J].当代护士（学术版），2012（9）：184-185.

[3] 王秀玲.柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果观察[J].医学信息，2015（34）：258-258.