多种支付模式下医院财务内控管理设计

宋雅斐

【摘 要】目的：在创新使用多种支付模式下，有效推进医院财务内控工作，从而是提升医院综合性经营质量，确保多种支付模式下医院资金的安全。方法：通过总结医院门诊自助支付情况，不断的优化信息流程，全面梳理其流程的内控管理，从而为患者提供便利，保障医院资金安全。

【关键词】多种支付模式;医院财务内控;管理设计

【中图分类号】R197.322【文献标识码】 B 【文章编号】1002-8714（2020）08-0094-01

随着互联网的广泛应用，通过多种支付方式开始实时运行，为提供患者便利及改善患者就医环境和就医体验，通过优化医疗服务流程，顺应公立医院改革试点的要求是关键所在[1]。因此，本院通过开启“互联网+医疗”的运营模式，开发多支付模式的自助系统，实现随时随地查询检验报告，方便患者进行预约、挂号、取号、缴费，此外，通过对对账管理和收费报表管理，从而保证医院财务的安全[2]。

1 各支付方式功能

1.1信息注册

1.1.1 各个客户端注册

第一次使用多支付模式的患者，其可通过微信、医院APP、支付宝完善个人信息，其中需要填写患者的姓名、医保卡及身份证号等信息，填写完成后，患者会获得一个就诊ID号，患者可通过账户进行各项缴费、检查等活动，为患者就医提供便利。

1.2預约、挂号、取号、缴费

我院将挂号号源分配到各个客户端及自助机，方便患者预约号源。为减少患者就诊时等候时间，号源通过“分时段”的方式进行预约，从而达到优化门诊医疗流程的目的。患者于就诊日，可在自助机上进行取号，无需缴纳挂号费，就诊完毕后连同其他医疗费用一同缴纳。此外，患者可通过微信及支付宝客户端进行缴费，而医院APP客户端能通过银行卡、微信等多种支付方式进行支付，缴费成功后，会将相应的缴费信息显示在客户端界面上。

1.2.1自助机缴费

当患者进行缴费时，需通过医保卡、身份证插入自助机进行识别身份，然后进行缴费。缴费成功后，自助机会打印出“缴费凭证”，作为患者缴费依据。自助机可使用支付宝、微信扫码支付或各银行卡支付。

1.3医保费用及检验报告清单查询

患者缴费后就自动进行医保结算，患者只需支付部分费用。患者可以通过客户端平台查询消费费用清单，从而方便患者了解医疗费用情况。患者可微信客户端、医院APP客户端、支付宝客户端查询检验报告，而多自助机也能打印报告，从而为患者查询历史报告提供便利。

1.4 出院结算

患者办理出院结算时，需要到人工窗口办理出院结算。结算人员扣除患者相关医疗费用后的余额，原渠道退回到账户中。

2 多种支付模式下财务内控管理

2.1 收费报表管理

多种支付模式的使用增加了门诊结算的支付方式，需要对门诊缴费报表进行更改，门诊缴费表中，相应增加了APP网银、自助机银行卡、自助机微信等。此外，增加了不同支付模式的明细报表，从而便于财务对多支付模式的核算管理。

2.2 对账管理

由于多种支付模式系统的运行，需要对不同支付方式缴费记录进行对账管理。HIS系统会明细交易数据，可通过对账工具对交易进行逐笔核对，并会生成对账报告。当出现账务问题时，都会在对账报告中记载，以待核查后处理。在门诊及财务处置专人进行对账工作。

2.3 退费管理

由于退费是通过人工收费窗口进行退费管理，患者可从多种支付模式上发起退费，凭借相应缴费凭证，然后到人工收费窗口办理退费，退费的方式为原支付渠道返回。如果患者使用了多种支付方式进行缴费时，系统根据“后交先退”的方式进行结算退款。

2.4 微信、支付宝账户管理

每日患者通过微信、支付宝缴纳的门诊费用及结算的退款，退款后所剩的余额会留存在医院的相应的账户中，1个工作日内自动划转到医院银行账户中。可在微信和支付宝账户中设置预留金额，该金额以便退款周转，确保资金的安全性。医院财务部门设立专人对“单边账”的情况进行处理，会将费用返回到患者微信和支付宝账户中。

2.5 票据管理

设置了相应的“换票专口”，患者可根据自己的需要选择打印或者不打印收据，若需要打印收据的患者，根据手机中的缴费信息或自助机打印的凭据在“换票专口”进行打印。

3 讨论

多种支付模式的开发需要制定优化财务内控管理策略，给患者提供了更多的便利，对提升其综合性发展质量意义重大[3]。与此同时，医院也会面临重大的挑战，从升级医院的信息系统，到改善患者的就医体验及门诊医疗流程的再造，都需要做出相应的调整。通过建立健全完善的财务管理及内控管理，保障医院资金的准确性和安全性，达到患者能使用手机随时随地进行缴费，同时还可以随时查询患者的检验报告的目的，从而及时帮助患者了解掌握病情及缴费信息[4]。

参考文献

[1] 苏慧.多种支付模式下医院财务内控管理设计[J].财会学习，2019，220（11）：268.

[2] 郑欣之.住院结算多种支付模式下医院财务内控管理设计[J]. 中国卫生经济，019，38（03）：91-92.

[3] 朱雯煜.多种支付模式下医院财务内控管理分析[J]. 环渤海经济瞭望，018，000（011）：116.

[4] 赵金哲.浅谈会计内控制度在企业工资支付管理中的作用[J].中国包装科技博览，019，000（026）：167.