护士工作满意度现状及其影响因素分析

郭梅芳子

【摘 要】：目的：探讨护士工作满意度和影响护士满意度的因素。方法：选取2017年1月～2019年1月在我院任职的48名护士作为研究对象，采用调查问卷的形式对她们工作满意度进行调查，并分析出影响护士工作的相关因素。结果：经调查，护士工作的满意度评分如工作环境、薪资待遇、排班制度以及护理工作的满意度评分分别为（85.45±5.27）分、（86.38±5.39）分、（83.27±521）分、（85.47±5.26）分;影响护士工作满意度的因素主要排班制度、家庭和工作平衡、福利待遇、与同事的关系、个人成长和发展、工作负荷等。结论：医院应该通过改善护士工作环境，提高工作满意度来稳定护理队伍。

【关键词】：护士;满意度;影响因素;排班

【中图分类号】R197.32【文献标识码】C【文章编号】1672-3783（2020）06-18--01

随着社会的发展和进步，人们对护理的质量要求也原来越高，护理专业所承担的从以往的简单护理操作逐渐转化为复杂的临床护理服务，护理人员不仅需要具备体力劳动的身体条件，也需具备脑力劳动的智慧条件，然而较高的工作压力会导致部分护理人员出现不同的焦虑、抱怨等负面情绪，严重影响着护士的身心健康，护理人员对护理工作的满意度直接影响着其对患者的护理质量，同时，护理人员对工作的不滿意会造成护理人员的短缺，对护理质量有着消极的影响，这些年，有关护理工作开始侧重于对护理人员工作满意度和相关影响因素进行分析，通过结果干预提供护理人员的满意度[1]。本文就护理人员的工作满意度进行调查以及影响其满意度的因素进行分析，现报告如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

选取2017年1月～2019年1月我院的48名护士参与本次研究，年龄20-48岁、平均（30.25±3.27）岁，文凭：大专13名、本科及以上35名。

纳入标准：所有护士工作时间均≥2年;均为在岗临床护士;所有护士对本次研究知情。排除标准：未取得护士执业证书者;非调查医院护士或者是进修护士。

1.2 方法

对本院的48名护士进行工作满意度调查，统计护士的满意度以及分析出影响其工作满意度的相关因素。

1.3 观察指标

采用本院自制的满意度调查量表调查护士的工作的满意度：该量表中等4项内容，如工作环境、薪资待遇、排班制度以及护理工作，每项内容分值0-100分，分数越高，护士的满意度越高[2]。

1.5 统计学分析

采用统计学软件SPSS21.0处理研究数据，计量资料：“”，t检验;计数资料：（n，%），X2检验。P<0.05：差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护士的满意度评分

在这48名护士中，对工作环境的满意度评分为（85.45±5.27）分;对薪资待遇的满意度评分为（86.38±5.39）分;对排班制度的满意度评分为（83.27±521）分;对护理工作的满意度评分为（85.47±5.26）分。

2.2 影响护士满意度的因素

影响护士工作满意度的最多的因素是工作负荷，其次是家庭和工作平衡，如表1所示。

3 讨论

3.1 排班制度影响护士工作满意度

本研究结果中，有56.25%护士对排班制度不满意，原因可能是护士倒班导致睡眠习惯改变，内分泌紊乱，医院需在人文关怀上给予更多的帮助和关心，减轻其压力[3]。

3.2 家庭和工作平衡

本研究结果中，有58.33%的护士受到家庭和工作的影响，有些护士有家庭，不仅需要承受身体的压力，还要应对来自家庭的压力，因此，需平衡家庭和工作，及时调整消极情绪。

3.3 福利待遇

本研究结果中，有43.75%的护士对福利待遇不满，这就要求医院在对护士的工资待遇上给予合理的提升，提高其满意度[4]。

3.4 与同事的关系

本研究结果中，有39.58%的护士存在对同事不满，院方多协调同事之间的矛盾，同事之间因应多交流，消除矛盾。

3.5 个人成长与发展

本研究结果中，有45.83%护士存在不满，工作成就感较低，医院多给予护士晋升的机会，并进行相关培训。

3.6 工作负荷

本研究结果中，有60.42%护士觉得工作太累，护士需注意改善自己的情绪状态，医院给予合理的休假，增加护士人数，共同分担护理工作[5]。

综上所述，随着医改的深入推进，大众对生命周期、健康的需求不断提升，护理人员资源流失率非常高，原因是影响护士工作满意度的因素众多，为保证患者安全以及护理队伍稳定，医院管理者需采取科学有效的方法提升护理工作者的满意度。

参考文献

王爱玲，翟月华.二级医院护士工作满意度与离职倾向的相关性分析[J].现代医学，2019，47（10）：1278-1281.

金婉婉，李博，梁敏，等.急诊科护士长变革型领导行为对护士工作满意度的影响[J].全科护理，2019，17（25）：3132-3134.

陈冬梅，顾惠娟，孙平波，等.让新入职的护士采用新型岗位轮转模式进行实习对其工作满意度的影响[J].当代医药论丛，2019，17（17）：252-255.

林琴，袁忠，谌永毅，等.湖南省PICC资质护士工作满意度现状及影响因素研究[J].中华护理教育，2019，16（08）：621-625.

吴静，傅丽娟，陆红，等.三甲医院儿科ICU护士工作满意度现况的多中心调查[J].护理学杂志，2019，34（15）：5-8.