从工作任务完成的过程浅谈中层干部的工作方法

黄雅青

摘要：在国有企业工作，中层干部起着承上启下、左右贯通的作用，是党政领导班子的助手和抓手，是传导决策的中枢神经，也是决策中心的手眼口鼻，要眼观六路耳听八方，为决策层提供决策依据的数据、现象，甚至分析和决策建议。因此，学习和掌握成为一名优秀中层干部的方式方法尤其重要。

Abstract： In the work of state-owned enterprises， the middle-level cadres play a connecting role. They are the assistants of the leading bodies of the party and government， and the central nerve of conducting decision-making. They provide the decision-making level with data， phenomena， and even analysis and decision-making suggestions. Therefore， it is particularly important to learn and master the way to become an excellent middle-level cadre.

关键词：国有企业;工作任务;中层干部

Key words： state-owned enterprises;tasks;middle-level cadres

中图分类号：F272.91                                      文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）24-0033-02

0  引言

在国有企业工作，中层干部起着承上启下、左右贯通的作用，是党政领导班子的助手和抓手，是传导决策的中枢神经，也是决策中心的手眼口鼻，要眼观六路耳听八方，为决策层提供决策依据的数据、现象，甚至分析和决策建议。但是在目前高速发展的汽车零部件行业，很多企业挑大梁的是中层干部，出业绩是中层干部，出状况也是中层干部，因此，学习和掌握成為一名优秀中层干部的方式方法尤其重要。中层干部工作是否有章法可寻呢？在此，我谈谈自己的看法。

1  以PDCA工作思路解析中层干部的工作任务完成过程

中层干部的工作是任务导向的，因此首先，我们以PDCA的工作思路（图1），解析中层干部的工作任务完成的过程，从而对中层干部工作方法进行提炼。

1.1 接受任务（PLAN1）

①接受直接上级的指示行动。上级的指令是目标任务，接受任务时，要明确该项任务的具体完成时间、质量、目的要求，分清是部门职能范围内还是范围外，是否有先例可循。对于职能范围内的任务按职能要求开展，对于职能范围外的任务，要清楚自己的能力，例如时间、人员、物资等资源是否能顺利完成，如果已预计会产生阻碍或者风险，要及时提出供上级参考。②在接受任务时，不明白不清楚的地方要及时提出来，请上级明确。③如果心中有大致的解决方案的想法可以马上提出来，根据领导反馈再调整。④接受任务的场合。任务布置有会议形式，有同级干部在场，可以将需要其他部门协助的事项进行提，供领导现场决策分工参考。

1.2 制定计划（PLAN2）

作为中层干部要站在专业角度制定行动方案，在上级指定的时间完成指定质量的工作，行动方案应该要包含行动方案分解步骤及相关责任人，各步骤的完成时间，所需资源，对于并行工程要进行重点管理，要在行动方案制定后进行内部推演，分析可能遇到的困难和风险，以及解决方案。

①现状分析：首先要对现状进行调查研究，了解目标与现状之间在人、财、物、环、法等各个方面的差异，并提出解决方案。②对于自己部门不能解决的问题，要整理出来，在整体方案向直接上级汇报的时候进行报告，请求上级协调。对于存在多种解决方案的情况，要通过部门内部论证，提出两到三种优选方案供领导参考。

1.3 方案汇报（PLAN3）

对于紧急任务，要尽快做出行动方案供领导快速决策。对于重大而不紧急的任务，要详细推演，反复推敲，制定周密的方案供领导决策。

1.4 方案修改和确定（PLAN4）

从方案汇报到最后定稿要进过一个反复推敲的过程，这个过程需要与直接领导、部门同仁和其他涉及的人员充分沟通。

通过以上四个部分，方案基本成熟可以实施了。这里要强调的是，这个过程需要注意参与人员的范围，不需要参与的人员绝不参与，参与的人员绝对保密。在这个商场如战场的时代，保密性尤其重要。

1.5 方案实施（DO）

方案按计划推进直到完成任务目标，在此过程中要注意过程检查。

1.6 过程检查（CHECK）

对项目进行动态管理，了解项目在各个阶段各个时间，包括人员、物料、进度、质量等方面是否与行动方案一致。是否存在偏差，是否有突发情况。

①周期性点检：根据项目的大小和任务周期，按时、日、周、月、季、年周期定期了解项目进展情况。②阶段性检查：根据项目关键节点了解项目进展情况。③发现偏差及时纠偏：要及时查明原因，指定补救方案，迅速报告上级批准后实施。④遇到职责无法解决的问题及时反馈给上级请求帮助。对于自己权限内无法完成的事项要及时报告上级，经过沟通协调后再与其他部门进行沟通协调。

1.7 工作总结和标准化（ACTION）

①对行动过程中出现的经验和教训进行总结。②对解决实施过程进行标准化，如果是常规性作业，要将发现的问题点和解决方案增加到原有的标准化文件中;如果是新发生作业，今后会成为常规性作业的，要新增标准化文件;如果是突发现象或一次性作业的，要做好过程痕迹文件的存档，作为案例保存。

2  从任务完成的过程明晰中层干部工作的一些方法

任务导向是中层干部管理的要点。任务过程导向和目标导向这两个方面确保了任务的最终完成（图2）。中层干部需要将决策层的指令分解成本部门（项目团队）的工作指令，和其他平行部门协同完成任务。在这个过程中，要有不忘初心的目标导向，继续前进的决心毅力，和科学高效的过程管理。

按照层级进行分类，干部主要分为基层、中层、高层三个层级，不同层级的任务和能力要求是不同的。基层管理干部重技能，中层干部重沟通，高层干部重决策（图3）。对于中层干部，无论是调兵遣将、资源整合、寻求援助，还是承上启下、攘外安内、团队建设都离不开沟通。因此，中层干部的工作难点主要体现在沟通上。

2.1 坚持同级沟通，直接负责的原则

2.1.1 与上级沟通

①一是要明确上级的指示并内化成自己部门的实施方案，明确领导意图。这是自上而下的沟通。

②二是要在自己的专业范围内，明白上级关注的重点难点，适时收集有效信息，出专业意见供决策参考。这是自下而上的沟通。

③三是对高层但非直接领导的沟通。在党内民主决策流程中，非直接的高层领导的意见对中层干部的任务达成同样重要，因此要有理有利有节地做好与他们的沟通，虚心接受教育指导意见，对于职能范围内的工作要及时向直接上级报告，以直接上级的决策为准展开行动。若非直接领导的指令与直接上级的决策相悖，应以直接上级决策为准，并礼貌地告知非直接上级。

2.1.2 与平级沟通

①一是要明确同级在项目实施中的责任作用，通过非正式方式做好前期沟通，通过正式沟通方式做好责任固化。②二是对于通过责任固化依然无法顺利取得同级支持的情况，要及时向直接上级进行反馈，由上级之间进行同级沟通，再由平行部门的直接上级向其做出决策指令敦促执行。③正确开展平行沟通和上下沟通，避免越级沟通。（图4）

2.2 沟通的方法与难点的解决

在任务完成过程中，中层干部要做大量的沟通工作。沟通的方式方法有很多，一般分为正式沟通和非正式沟通两大类，这两种方式用好了如虎添翼，用坏了事倍功半，因此，掌握好沟通的方法对中层干部开展工作尤为重要。正式沟通的方法主要有开会、邮件、文件。非正式沟通主要通过团队活动、业余活动、网络媒体等方式。

3  结束语

中层干部具备像关节一样的支撑和运动作用，像中枢神经一样的传导作用，像五官一样的信息收集和发出作用，更是决策层的重要助手和抓手。这是中层干部的通責。

中层干部在工作方法上要全面贯通，连接企业的上、中、下层，让整个企业通达凝练，充满活力;要具备独当一面的自信和能力，专业上要通、专、细，而不是只顾自己的责任田，应站在全局的角度全面掌握企业基本运作知识、流程，非本专业的企业管理的方面也要懂，自己专业更要钻得深，法律法规和政策文件要吃透，运用自如，部门工作要想得细，这样就一定能把工作做好。

参考文献：

[1]杨学艺.如何提高大型国营企业中层干部的执行力[J].西南大学学报（社会科学版），2011（0S1）：23-24.

[2]朱梅.对员工行为养成训练的思考[J].冶金经济与管理，2016（1）：36-38.

[3]李颖秋.建设企业文化提升企业竞争力[J].现代经济信息，2013（19）：42.

[4]祁思颖.国企中层干部培训规划实施与管控的有效措施探讨[J].企业改革与管理，2020（11）：70-71.