综合医院的标识导视系统设计研究

祝华聪，王 兵

（沈阳大学建筑工程学院，辽宁沈阳 110000）

0 引言

随着现代医疗技术持续发展，医疗设备不断更新，医疗环境越来越向人性化医疗空间靠拢，综合医院的建筑空间越发复杂，医疗建筑从原始的治疗疾病发展到保建、预防、康复等功能，同时综合医院又承担着医学科研和教学任务。我国2018 年版《综合医院建设标准》中规定，综合医院建设项目，由场地、房屋建筑、建筑设备和医疗设备组成。场地包括建设用地、道路、绿地、室外活动场地和停车场等。房屋建筑主要包括急诊、门诊、住院、医技科室、保障系统、行政管理和院内生活用房等。建筑设备包括电梯、物流、暖通空调设备、给排水设备、电气设备、通讯设备、智能化设备、动力设备、燃气设备等[1]。综合医院作为使用功能组成较复杂的公共场所，科学清晰的标识导向系统是必不可少的，在建筑设计以及装饰设计方面均扮演着重要角色，用以构建医疗空间的信息内容，为医疗区域命名，对功能空间进行编码命名，对各种人流与物流走向有指引作用。标识导视系统在20 世纪90 年代中期被提出，一直引用至今，为医院营造高品质的就医环境，满足使用者的便利需求。

1 标识导视系统对医疗工艺的影响及发展意义

1.1 标识导视系统对医疗工艺的影响

医疗工艺设计是以满足患者及医护人员体验感的人性化设计要求为目的，对医疗工艺流程进行设计。标准化的医疗工艺流程不仅能够为患者就医节省时间，还能够为医护人员提供合理的配置。

标识导视系统隶属于医疗工艺流程设计，通过对医疗工艺的分析解读，以人性化为宗旨，结合建筑设计及流线，在适当的位置设置标识导视信息索引，极大提高使用者的工作效率，为患者及医护人员带来便利。医院的标识导视系统应该简洁、清晰、色彩不俗，既与医院整体建筑的内部装饰设计相协调，又要有视觉突出性，指向性一目了然。

1.2 标识导视系统的发展意义

医院标识导视系统的设计是医院识别系统，尤其是视觉识别系统的重要组成部分[2]。精准导向，级次清晰的标识导视系统能够传达医院的人文理念，树立医院的良好形象，提升其竞争力。结合视觉设计要素，统一标识的外形色彩，与建筑的结构风格相协调，尽量使患者的心理、社会需求达到满意状态，做到“以人为本”的目的。

2 标识导视系统的作用

医院标识导视系统是一个综合性的医疗空间信息体系。根据医院环境的特征，各医疗职能科室的位置关系所创建的标识系统，为医疗空间使用人群提供空间信息，进行帮助认知与理解使用功能空间，帮助人与空间建立更加完善、深层的媒介关系。

标识导视系统具有引导性与识别性，对医院内诊疗流程的效率可有明显提高。规范标识导视系统的造型设计、色彩规划、环境识别图形设计以及符号系统，配合建筑设计、装修设计，有效传递医院的文化内涵与服务理念。

面对不同类型和需求的医院，根据医院对自身人文内涵与服务要求等定位需求，结合医院建筑风格，设计适合需求的，体现时代特色的标识系统方案。标识导视系统主要功能是解决人在不了解医院环境的情况下容易迷失的问题，因此在设计之初要分析医院环境中能够造成迷失感的因素，利用有效的信息指引手段将迷失感降到最低。标识导视系统中信息点的信息配置根据医院类型、建筑功能、空间格局、患者就诊流程的不同而变化。为避免信息杂乱缺失，需要将医院的标识导视依据人的移动行为逻辑进行分级设立。标识导视系统细分为四级，一级导视、二级导视、三级导视和四级导视，除此之外，标识导视系统内还包含其他提示性、警示性标识。标识导视系统分级说明如图1 所示。

3 标识导视系统的人性化设计要素

3.1 标识导视系统的设计依据

在设计方面，标识导视系统的设计要依据人体工程学原理，使用色彩与医院类型与文化宗旨相关，充分考虑到无障碍人群的视觉与触觉范围，另外，在无障碍通道中，面对视觉障碍者和听觉障碍者要有闪烁式诱导声装置灯。

3.1.1 人体工程学原理

图1 标识导视系统的分级说明

标识导视系统的设计需要考虑空间人体学的标准，形成以人为核心的全面系统化设计，提高标识使用的便利性和识别的准确性，节约资源，满足适合人身心活动的要求，实现安全、健康、高效和舒适的效果，充分体现对人的关怀和尊重。对于不同的使用人群，其喜好与需求是不同的，人体工程学原理主要用来确定标识的规格尺寸，例如标牌本身的尺寸、标牌的板式大小及图文尺寸。标识的规格尺寸的比例关系以实际需要设定。

一般户外标识的规格尺寸需要参考建筑物标志的朝向和建筑结构特征，以协调性和视觉效果作为标准，综合考虑文字形状、笔画数量和光照效果效果等诸多因素，以呈现最佳的视觉效果。室内的标识导视牌的规格尺寸要注重标识的实用功能，以单一标志的信息含量为参照，以室内指标为依据，合理设定比例关系。室内的标识导视牌样式要有统一性。

字体作为沟通媒介，要严格遵守规范，以比例及视觉认知距离作为确定字体比例的因素。营造视觉印象的同时，能够让人快速理解内容。人眼的识读顺序是按从左到右，从上到下的习惯，参考人眼水平视野和垂直视野进行排版设计。以正常视力为参考标准，目标信息的清晰度与距离持反比关系，因此字体高度同距离呈正比例关系。为了确定这个比例关系，由日本专家测试，得出用以辅助设计医院标识导视系统的视觉认知距离与信息尺寸公式Hmm（信息元素高度）=Lm（距离）/20。

针对视觉高度，我们应该考虑到特殊群体的需要。在站立和坐姿的情况下，人们的视觉范围是不同的，但在相同的情况下有一定程度的视觉交点，指示位置应该设置在不同人群的视觉交点处。最大限度扩大标识适用范围。标识文本的大小也是影响空间信息传递效果的重要因素。在不同的查看深度中有不同的文本大小处理，表1 为视距与信息文字大小关系。

表1 视距与信息文字大小关系

3.1.2 色彩心理学原理

色彩心理学同年龄息息相关，研究表明，人的生理结构随着年龄的变化而变化，色彩的心理效应也是不同的。调查表明：大多数孩子喜欢非常鲜艳的颜色，婴儿喜欢红色和黄色；4～9 岁的孩子最喜欢红色；9 岁的孩子大多喜欢绿色。随着年龄的增长，人们的色彩喜好逐渐向复色过渡，向黑色靠近[3]。

根据心理学家的研究，下列几个方面对于标识导视系统具有参考意义：

（1）色调：现代医疗建筑以“以人为本”作为服务宗旨，在方方面面中体现人性化，使用暖色系的色彩可以给人温暖舒适的感觉，而不同的医院文化及不同服务需求的医院所采用的色系也有所不同。

（2）明度：对于医院的标识导视系统来说，索引指引信息等需要使用低明度基调的配色，使其有强调感，而人文类信息则可以使用高明度基调的配色，具有轻快感。地面的索引标识需要有对比度大的强感。

恰当地使用色彩装饰能够提升医院的形象与竞争力，还能让医护人员在工作上减轻疲劳，提高工作效率；对于患者能够有舒适感、温馨感；医院通常采用明亮清新的配色，能为患者创造舒适清洁的诊疗恢复环境。在医学上，浅蓝色可以降低发烧和血压；赭石色可以提高病人的血压，促进新陈代谢；蓝色有利于创伤患者控制冲动的情绪；绿色有益于病人休息，红色、橙色能增加食欲，紫色能稳定孕妇的情绪，减轻分娩的痛苦。

由此可以利用划分色彩区域来对医疗功能进行划分区域级。按科室设置划分的区域以及病人活动空间和医护人员内部使用空间赋予不同的色彩。

3.2 标识导视系统应具备的特点

3.2.1 规范性

医院标识导视系统应符合医学术语标准和整体医疗流程标准，运用准确的医学术语以避免使用人群对于信息的错误认知。文字、图标等信息必须符合国家医疗行业管理标准要求，遵守相关部门的要求规定，对于特殊特点区域需着重标注。

3.2.2 安全性

医院标识导视系统的材质选择要求绿色安全，全面贯彻医疗保健服务的治疗、疾病预防和康复理疗，满足医疗领域对抗菌技术的控制要求，在控制成本的基础上做到环保、防火、防潮、耐久、方便清洁与维护的硬性要求。

3.2.3 统一性

统一性是医院标识导视系统的基本内容，同质化内容可以达到感官上的共鸣，以达到更好的辨识度。因此同一级别的标识展示形式与使用材质需统一，同等标识内容在字体形式、字体大小、图标尺寸上也要达到统一。

3.2.4 艺术性

医院的标识导视系统可以直接体现医院的整体形象，标识导视系统不仅仅是指向信息的牌子，还是展示医院文化的媒介，同时可以作为医院环境的装饰元素。为医院环境实现视觉上的美感，标识导视的设计之初要考虑到造型、色彩搭配等方面的艺术效果。

3.2.5 人文性

医院的标识导视系统将“以人为本”作为主题，把“合理、科学、有序”作为构建标准。医院标识导视系统的人文性主要表现在空间使用者的视觉效果、信息的识别性与易读性。

3.3 智能化标识导视系统与传统导视相结合

随着互联网的普及，现代医院标识导视系统利用现代智能科技从传统的、固定的静态标识进化到动态的标识信息。动态标识系统是投影与影像的结合类系统，包括动态标识类、互联网标识类、多媒体设备类。智能化标识导视系统的出现极大地改变了传统标识单调、严肃的客观形象，信息更新的同时能够节省纸质版的成本。

3.3.1 动态标识类

动态标识是指在单位空间内需要展示的标识信息过多，采用电子标识设发布指向信息，动态信息以阅读较慢者的阅读速度为基准设置切屏间隔时间。动态标识一般是将电子显示屏放在标识牌内，做到动态标识与静态标识相结合的形式。

3.3.2 互联网标识类

通过移动互联网APP 和医院官方网站作为平台，利用互联网技术进行展示互动，让使用者能够清晰地了解医院内部结构，自主或由导航规划目的地路线。移动互联网APP 包括如微信、导航等第三方移动互联网APP，以及医院自主研发的APP，利用电子定位技术，可随时获取使用者位置信息，根据目的地导航规划行动路线。

3.3.3 多媒体设备类

多媒体设备作为现代科技进步产物，当前用于医院标识导视系统的多媒体设备主要有液晶显示屏、触摸屏和投影。

智能化的医院标识导视系统在提供方便、快捷的导向功能的前提下，减少管理人员，减低能量消耗，实现安全可靠运行，提高服务响应速度，帮助医院高效、稳定地运营。随着科技发展的快速推进，目前医院的智能化标识导视系统发展方向主要是全息技术、VR 技术以及可穿戴设备。分别在视觉、体验及虚拟现实等方面为患者以及医院管理者提供全面精准的服务和管理模式。

4 设计案例

以丹东市东港市中心医院新建综合楼及住院楼建设项目中标识导视系统的设计为例。

其中包括一级导视、二级导视、三级导视和四级导视。案例如图2～5 所示。

5 结论

优秀的标识导视系统不仅可以有效地提高医院的形象和竞争力，更为广大患者和医护人员创造便利的医疗诊断和治疗流程。在传统导视基础上，增加移动电话导视，投影导视等现代科技辅助型导视内容，能使得医疗导视系统更加完善、有效、方便。设计时要做到导向精确，级次清楚、美学设计比例合理、与建筑室内风格统一、选用适当的材料、运用精湛的技术。营造出幽雅的高品质就医环境，与现代智能化医院理念相辅相成。

图2 一级导视内容

图3 二级导视内容

图4 三级导视内

图5 四级导视内容