跨境电子商务出口企业面临的困境及对策

蒋彩娜

摘 要：2020年初一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷中国，给中国经济带来了巨大的损失。3月初国内疫情好转之际，国外疫情开始蔓延，给刚刚复工复产的中国企业特别是出口企业当头一棒。目前随着疫情的严重，大部分国际航班停航、企业停工停产、居民居家隔离，给跨境电子商务带来了巨大的挑战和机遇。本文通过分析疫情之下跨境电子商务出口企业的现状和面临的困境，提出了一些对策建议。

关键词：跨境电子商务;疫情;出口企业

2020年，一场突如其来的疫情席卷全球，给世界的经济发展带来严重的阻碍。作为世界工厂，我国对外贸易受到严重影响，传统贸易线下渠道受阻，国际市场需求明显萎缩，而与此同时线上采购需求却不断增长，跨境电商的优势得以发挥。我国的跨境电商出口市场主要集中在北美市场、欧洲市场、东亚市场，但随着新型冠状病毒在全球的蔓延，现如今这些市场都是疫情高发区，多国来往航班停航、企业停工停产、国民居家隔离，这对目前跨境电商企业无论在工厂生产、物流运输、供应链等各个环节都造成了不小的冲击。

一、疫情之下跨境电子商务出口企业的发展现状

2020年1月份至2月份，在多国家邮政宣布停止收寄中国的函件和包裹的情况下我国跨境电商零售进出口额达174亿元，同比增长了36.7%，其中，跨境大省广东省的跨境电商进出口额同比增长33.4%，继续保持全国首位;后起之秀海南省跨境电商业务量增长也达到了5.5倍。在传统外贸因疫情遇阻之际，以上这些难能可贵的高增长不仅表明了跨境电商内在增长动力强劲，还说明跨境电商是外贸转型升级的一个重要方向。但是进入3月份，国外新型冠状病毒疫情开始大蔓延，中国的主要出口国都在其中，航班停航、企业停工、居民居家隔离等等一系列连锁反应给中国的跨境电商带来巨大的冲击。在过去的2020第一季度里，中国出口电商企业先是面临着无货可卖，国内全面停工停产，之后又面临着海外订单锐減、物流成本水涨船高。在此环境下，中国的跨境电子商务出口企业举步维艰，目前，许多中小跨境企业已经或者濒临破产。行业中领先的大企业业绩也较去年大幅度锐减。如表1，5家上市的跨境电商企业财报所示，大部分跨境电商企业业绩都有大幅度的下滑。

在上述5家上市的跨境企业中，业绩较好的跨境通在疫情肆虐大背景下仍然能做到了1亿以上的净利润规模已实属不易，但净利润同比去年下降了41.08%。营收和净利润都有较大幅度增长的天泽信息，增长的主要原因是本期将子公司有棵树财务数据纳入合并报表。除此之外，其他几家业绩都表现不太好，特别是华鼎股份，净利润同比下降了71.4%。

二、疫情之下跨境电子商务出口企业面临的困境

（一）跨境物流受阻

3月以来，随着国内疫情的好转，全国大部分企业开始复工复产。但国外疫情开始蔓延并日趋严重，多国在出入境、物流、海关监管等方面的监管也日趋严格，这对发展势头正劲的跨境电商行业来说无疑是个巨大的考验。目前，虽然疫情对居家隔离的终端消费者的需求影响并不大，但由于目前许多国际航班运行受阻，跨境电子商务的物流环节面临重重困难。所以目前跨境电商面临的难题就是手里有货但没法送到消费者手中，即“有货难卖”。跨境物流受阻，商品的时效性就难以保证。交期过长，势必将影响消费者体验，最终会拖累相关业务的进展，尤其是主要做自发货的中小型跨境企业。据悉，亚马逊、Wish、Shopee、Lazada等平台已经对海外仓及国内仓进行了调整，包括出入库品类、开放范围、物流配送等，涉及欧洲、美国、东南亚等多个市场。这些政策能否挽救疫情中的这些跨境店铺还未可知，目前最担心的是受物流时效延长造成的资金无法及时回笼的中小微跨境电商企业能否支撑下去。

（二）跨境新订单不断减少

联合国统计司的数据显示，2018年中国制造在全球市场占有高达28.4%的份额，远超占比16.6%、排名第二的美国，是在全球绝对领先的制造业超级大国。另一份麦肯锡的数据则显示，中国贡献了全球制造业总产出的35%。而随着国外疫情日益严重，中国的重要出口国已大大消减了订单量，外贸工厂面临着“无工可复”的局面。据悉，三月中旬以来，来自疫情地区的订单越来越少，甚至在手的订单也频频被取消、要求延期履行等。这些身处各大跨境平台上的外贸企业的店铺，特别是中小微企业的店铺，本来受平台各种政策的束缚如履薄冰，疫情之下被延期取消的订单又会给它们好不容易维护起来的店铺等级致命一击，很多店铺死于这段疫情时期的店铺考核之中。幸存下来的店铺有面临锐减的订单，未来平台考核达标也是个问题。目前，除了医疗物质和生活必需品还有持续的新订单之外，其他产业特别是劳动密集型产业受损严重，据统计，1—3月份，各大跨境电商平台上服装、箱包、床上用品等产品的订单量跌幅均超过了30%，且预期跌幅将不断扩大。未来随着疫情的发展，物流港口各方面受阻升级，这类劳动密集型产业的出口情况将不容乐观。

（三）资金周转压力大

在疫情严重的欧美国家，当地实施的隔离政策造成本地物流效率、签收率降低，严重影响了平台货款的回笼，企业运营资金压力也相应增大。目前，企业面临一边是疫情期间放缓的生产和贸易活动，一边是厂房、人工等固定成本仍需支付。前后夹击之下，跨境电商企业的现金流和资金周转能力承受较大压力。此时，跨境电商对金融服务支持的需求愈加迫切。但是，由于跨境电商卖家多为轻资产企业，缺乏有效的抵质押物，再加上规模小、组织管理不健全等，难以从传统金融机构获得融资。

疫情之下，对于跨境电商企业而言，除了以上物流和单量下滑以及资金周转压力的问题，面临的最大难题还是各国不断变化的限制政策。根据疫情发展趋势，各国也在不断调整海关的限制政策，这些跨境电商出口企业也要随之调整运营策略，给企业带来不小的运营压力。

三、疫情之下跨境电子商务出口企业的应对之策

疫情之下，面对种种困境跨境电商企业应该如何自救呢？

（一）调整库存物流策略

以往跨境电商企业之间的竞争就是比拼价格比服务，但遇到突发性事件，企业的专业性和资源整合能力就会成为生存标准。我们知道跨境物流方式主要是中国直发和海外仓，由于物流成本和时效问题，海外仓作为降本增效的新业态物流方式，成为不少跨境电商企业的“新宠”。特别是在疫情期间，在国内发货困难的情况下，海外仓的优势是毋庸置疑的。据统计，亚马逊的海外仓因疫情原因交易量上升明显，为20%～25%。所以从长远来看，有资金实力的企业应该着手布局海外仓。在目前订单量不大的前提下，提前将商品、货品发至海外仓或指定地点，然后再发货给消费者，延长承诺的配送时间，规避被拒收或退货的风险。

同时，跨境电商企业应该及时和上游供应商联系，实时盘点查看库存，根据库存及供应链情况适当调整销售策略。最后要密切关注当地政府在特殊时期对中小企业的扶持政策，适当调整存货。

（二）调整产品策略

疫情期间，日常服装、纺织等的需求有明显的萎缩，而防疫物资、健康医疗保健类的产品有较明显的增长。有些企业只看到这短期的增长就盲目转产投入此类行业，这是非常危险的策略。排除投机因素，跨境电商不应只关注目前市场传递来的间接、短暂的市场需求，应该直接了解满足消费者需求，着眼于长远发展。在疫情控制之后，消费者对于健康的关注度会快速提升，健康保健、医疗用品、户外产品、时尚单品等会受到消费者的欢迎，预计将会迎来购买的爆发。所以，跨境电商这些出口企业应该审时度势，根据各大平台的销售数据報告，实时跟踪市场变化，及时调整产品策略。另外目前疫情时刻，正是企业修炼内功的时候，认真优化网站各流程，完善客户服务，让用户体验更好。

（三）开发新市场

近年来，随着互联网的发展，人们也越来越接受电子商务，线上消费也逐渐成为一种习惯。特别是疫情期间，线下消费渠道受阻进一步强化了人们线上消费的习惯，电商平台也成为了当前非常重要的消费渠道。因此，此次疫情也给跨境电商带来巨大的机遇，特别是在电商渗透率低的国家和地区。欧美国家一直以来是我国跨境电商的主要市场，发展成熟但是竞争相对激烈。非洲国家由于经济发展相对落后，互联网普及率不高，电子商务发展也相对落后，有发展潜力但风险相对也高。亚洲周边邻国比如东南亚的市场，近年来发展也较为迅速，但是经济相比欧美国家落后，利润率低且竞争也相对比较激烈。但是距离我们较近的日本，经济发达、互联网普及率高，但是由于国民消费习惯等的原因，电子商务市场占比相对比较低，是跨境电商的蓝海市场。跨境电商企业可以考虑开发日本的跨境电子商务市场，如果能够尽早布局日本，那么就能比后来者占尽先机。

（四）抓住国家利好政策

疫情之下，中央和地方政府出台了一系列帮扶政策，帮助降低企业负担、促进复工复产。例如，商务部印发的《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》中提出支持企业有序复工复产、支持外贸新业态新模式发展等22条措施。海关总署从减免滞报金和滞纳金等4个方面推出新措施，进一步降低通关成本。此外，各级政府部门采取了针对性帮扶企业的措施，像减免房租、下调贷款利率、延期还本付息、部分返还企业缴纳的社会保险费、完善税收减免政策等措施，不但降低了企业负担，保障了企业融资需求，这对于疫情中受损的企业来说无疑是雪中送炭。同时，商务部出台的支持外贸新业态新模式的发展措施，各地跨境电商综合试验区提供海外仓信息服务，帮助企业利用海外仓扩大出口以及支持市场采购贸易与跨境电商融合发展等利好举措，给疫情中的跨境电商企业带来了新的希望和支撑。跨境电商企业应该抓住这些利好政策，做好特殊时期的发展战略。

结束语：

新型冠状病毒疫情的蔓延，给全球经济发展大量严重的打击，未来可能需要几年的时间来复苏经济。但是任何事物都有双面性，疫情给跨境企业带来困境的同时也带来了很大的发展机遇。各个国家的隔离政策让线上购物慢慢成为了常态，极大地提高了企业和消费者对线上电商消费的认知和使用，一些电商不发达的国家在疫情期间跨境电商交易有了明显的增长。所以，跨境电商企业应该抓住这个机遇，开拓布局新市场，比如适当在一些疫情比较稳定的国家开拓资源以及新业务拓展，开发电商渗透率较低的国外市场，为未来企业的发展打下坚实的基础。相信随着全球疫情的稳定，国家的大力支持下，跨境电商企业定能走出这暂时的困境。

参考文献：

[1]速卖通大学.跨境电商：阿里巴巴速卖通宝典（第2版）[M].北京：电子工业出版社，2015.

[2]搜狐网.中国跨境电商战“疫”指南[EB/OL].2020-04-15.

[3]人民网.跨境电商主动化“危”为“机”[EB/OL].2020-03-30