直面挫折迎接挑战：高校辅导员工作案例探研

茆琦 俞美香

摘 要：高校辅导员对学生的爱护与帮助，能够温暖学生的心灵，促进学生健康成长。文章结合工作实际，阐述高校辅导员对一名学生心理困境的辅导案例。要主动倾听，主动关心，用恒心关怀学生;注意观察，仔细辨别，巧妙引导;耐心疏导，积极调适，用爱关怀学生;制定规划，增强学生自信。

关键词：高校辅导员;心理健康教育;挫折;困境;挑战

中图分类号：G641;G444 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2020）22-0010-02

一、案例简介

小李（化名）专科毕业之后选择转本，转眼间已毕业，毕业后回到苏州工作。他第一时间把这消息告诉了专科期间的辅导员，辅导员为他高兴。但小李似乎心中有事。辅导员经与小李深入交流得知，原来这一两年小李家庭变化颇大，父亲破产，父母离异，小李家变得一无所有。从小父母对其关爱较少，如今更是如此。内心痛苦的小李，想到了专科期间能说心里话的辅导员。

二、案例定性分析

此案例反映的是已毕业学生遇到困难找辅导员帮忙的事。

三、问题关键点

（1）充分了解小李内心的所思所想，帮助其调适心情。（2）引导小李积极面对人生的困境。（3）引导小李正确看待父母的婚恋观，从而树立起自己的信心，树立正确的择偶观。（4）引导小李正确消费，理性看待自己付出与回报之间的关系。

四、解决思路和实施办法

1.主动倾听，主动关心，用恒心关怀学生

本案例中，小李已毕业两年，主动与辅导员谈自己近况，愿意自我暴露，说明小李对辅导员很信赖。辅导员应发扬博爱情神，明确自身优势，主动倾听，用恒心关怀学生。比如，可以通过QQ、微信、电话或见面的方式详谈。在这个过程中，辅导员要关心该生，用一如既往的爱关怀他，让他从心底里感受到辅导员真心想帮自己，自己找对了人，从而促使他燃起对人性、对社会的热情。

2.注意观察，仔细辨别，巧妙引导

本案例中，师生通过微信中的文字进行交流。文字交流有逻辑性强、时间充分等优势，但文字交流很难观察学生的表情、肢体动作等。辅导员在交流过程中，要主动通过语言文字的色彩，还有回复快慢等，感知学生的心境。要用适合学生的方式来和学生聊天，这样会事半功倍。要仔细辨别学生的想法，让学生感受到辅导员对他的重视，为进一步的引导打好基础。

3.耐心疏导，积极调适，用爱关怀学生

了解小李对未来悲观、对现状无奈的原因之后，辅导员要及时运用行之有效的方法进行耐心疏导，用真心和耐心给予小李温馨的关怀，引导小李调整心态、建立自信、重塑自我，形成健康的、积极的心态。要把思想引导、心理引导与职业生涯规划、人生规划等有机结合，帮助小李分析不自信的不良后果及如何科学规划职业生涯，真正让小李重塑自信，对未来恢复自信，坚强地面对人生。

4.制定规划，增强学生自信

针对小李家庭的变故，作为辅导员要让小李直面现实，认识到家庭变故并不可怕，并且自己已经成年，已走上社会，有收入来源，只要勇于奋斗、积极进取，生活还是有奔头的。要引导其正确认识家庭变故，正确看待生活的变化，不管如何都要感谢父母的养育之恩。要帮助小李制定职业生涯规划，鼓励小李认真工作，在工作岗位上踏实肯干，不断锻炼沟通能力、协调能力与组织能力。要鼓励小李在工作之余多参加各种有益身心的活动，丰富生活内容，帮助小李分散注意力，使之不再被家庭变故的现状揪心，找到更多的朋友，树立面对现实生活的自信和勇气，做最好的自己。

五、经验与启示

1.要有敢为人先的“精气神”

辅导员的工作很忙很累，对于在校学生的事要管要操心，一般一个辅导员最少要管两百个学生。而已经毕业的学生找到辅导员时，辅导员应该怎么办？从工作角度来说，辅导员对这个学生已经没有工作上的义务，但从情感来说，学生能生活得更好，是高校辅导员的永恒追求。当已经毕业的学生遇到生活上的困难找到辅导员，笔者认为，作为辅导员要用开放的眼光去看待问题，不能囿于工作的局限，而要具体问题具体分析。要有敢为人先的“精气神”，不畏艰难，勇于进取，尽力处理好学生的事情。

2.要有舍我其谁的“大气魄”

已经毕业的学生找到曾经的辅导员“诉苦”的时候，辅导员首先要庆幸，庆幸自己在学生心目中的地位和影响。如果辅导员在学生心目中没有良好的印象，那么学生是不会毕业之后还找辅导员诉说心事的。面对学生的信赖和尊重，辅导员要有舍我其谁的“大气魄”，设身处地地为学生着想，要想学生所想，急学生所急，真诚地关心学生，爱护学生。要让学生看到，自己虽然毕业了，但是老师还是一如既往地关心与爱护自己，从而再次燃起对生活的信心。

3.引导学生树立正确的婚恋观

生活从优渥一下子变成普通，没有了完整的家庭，这对小李的打击很大。从小父母只是给他钱，给他最好的物质生活，但说到亲情，小李表示父母对他关爱少，父母就是各自过自己的生活，感情也很一般。如今的情况，导致小李的婚恋观很消极，认为人与人之间的感情太脆弱，没有了金钱的维系，感情根本不值得一提。得知小李这样的想法，辅导员要积极引导，帮助其树立正确的恋爱观，引导其正确看待人与人之间纯真的感情，看事也不能只看个案，要看大局，要看全面。

4.引导学生理性看待付出与回报问题

本案例中，小李不满意大专学历，转本成功，参加工作的他本以为会比专科同学起点高很多，但实际情况是当年专科同学如今的工资待遇比他好，他很不理解，不知到底自己的努力是为了什么。作为辅导员，要积极引导，让其正视刚毕业工作经验不足，要学会付出时间与精力积累工作经验，提高工作能力，同时也要看到专科同学的所得与他们的付出是分不开的。要引导其努力工作，耐得住寂寞，要有那种“功成不必在我，功成必定有我”的境界和担当，要有“板凳要坐十年冷”的精神，在自己的工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，相信金子总会发光的。

5.成为学生的知心朋友

辅导员要政治强、业务精、纪律严，成为学生心目中的一面旗帜。要充分发挥自身的人格魅力，用爱心、耐心与学生平等相处，成为学生的知心朋友，给予学生更多的幫助和爱护，让学生从心底发现是在帮他。这样可以促使学生内心转变，让学生从思想上认识到自己的不足，真心实意地愿意改变。

参考文献：

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[2]石少楠.高校辅导员工作案例——大学生正确恋爱观的树立和引导[J].法制与社会，2017（15）.

[3]刘建琴，刘志刚.呵护受伤的翅膀 用爱助你飞翔——辅导员工作案例分析[J].教育现代化，2016（09）.