以后勤服务育人助力高校思想政治建设的探索与实践

韩志鹏 李亮

摘 要：近年来，河北师范大学汇华学院后勤处不断加强党的建设，深入挖掘高校后勤服务工作在培育和践行社会主义核心价值观过程中的重要作用，学习借鉴其他高校和学院相关部门的先进做法，取人之长补己之短，勤勉笃行，朝暮于斯，切实增强思想政治建设的时效性，以实际行动助力学校思想政治建设。

关键词：后勤服务;育人;思想政治;探索;实践

一、后勤服务育人对高校思想政治建设的重要性

高校后勤承担着为教学科研和师生员工服务的重任，而且还担负者管理育人、服务育人的职责，是高校师生员工工作学习和生活的联结点，是师生矛盾的交织点，又是高校的敏感区。后勤工作成效直接关系到高校的改革、稳定和发展。在现代化的高校治理体系和治理能力中，后勤部门处于十分重要的地位。

二、当前高校后勤思想政治建设的现状及问题

1.高校领导层面对高校后勤工作重视不够。不少高校因忙于扩大办学规模，争取项目课题，加强学科建设等，客观上没有更多的精力顾及后勤的思想政治建设，因而对后勤思想政治建设要么搁置一边，要么浅尝辄止，因而使后勤思想政治建设处于滞后状态，气氛不浓，办法不多，起色不大。

2.高校后勤思想政治建设投入不够。一方面是学校对后勤思想政治建设投入不够。部分学校过分强调后勤部门依靠自身“强筋健骨”，不给后勤部门造血输血。另一方面后勤系统本身忙于转轨变型、改体制、换机制，铺摊子，导致思想政治建设工作往往是“说在嘴上，写在纸上，挂在墙上，见不到行动上”。

3.后勤队伍素质不高。思想政治建设的根本目的是提高人的素质。思想政治建设的好坏也是通过人的素质反映出来的。现在高校后勤队伍普遍存在着“三轻三重”（轻政治、重经济，輕精神、重物质，轻服务、重经营），主要表现在主体意识淡薄，雇佣思想严重，个人主义、本位主义蔓延，纪律松弛、质量一般、效率下降等等。

三、后勤服务育人助力学校思想政治建设的实践

1.牢固树立后勤工作队伍的服务意识和育人意识。通过持续的宣传教育，岗前岗中培训，使后勤处员工特别是党员员工充分意识到自己的职能不仅仅是“服务”，还有一项更重要的职责就是“育人”。环境育人、行为育人、理念育人、实践育人……后勤服务工作中的这些育人形式是其他教育形式无法取代的，具有直观、实效、潜移默化等特点。后勤员工必须树立“要管理他人必先管理好自己”的理念，提升自身综合素质，树立自身的正面形象和育人意识，同时加强对劳务用工和学生的正面教育，强化言传身教的作用。

2.选聘与培养结合，打造一支富有育人意识的宿舍管理员队伍。严格前期选聘工作。在宿舍管理员的招聘环节中，在遵守学院关于劳务用工管理制度的前提下，应通过面试、笔试等环节对应聘者的文字及语言表达能力、文化素质、心理素质、身体素质等方面进行全面考量，同时重点选聘40-50岁的企事业单位内退女性员工。设置这样的条件，就是要求宿管员不仅能完成基础的管理，还能够给学生传递正能量，能够用母性的关怀给予学生们更多的呵护。

3.强化监督，深化合作，全面提升物业公司的服务意识。以河北师范大学汇华学院为例，我院的物业维修、保洁、绿化等服务工作均由河北青华苑高校服务有限公司承担。后勤处严格按照双方签署的合作办学协议和物业托管协议，加强对物业服务质量的监管。加强物业工作人员的思想政治建设大大有助于提高其服务水平，树立服务意识，进而提高师生的生活舒适度和便捷度。

4.齐抓共管，在餐饮服务的细微之处传递文明。（1）保障食品安全。后勤处着眼食品安全，规定禁止餐厅向师生提供塑料袋，禁止使用现金购餐。积极推进“明厨亮灶”监管工程，成立卫生检查小组，加强日常监管，做到发现问题就地落实，立即整改。（2）优化餐厅环境、引导文明就餐。在各餐厅悬挂“文明用餐、适量点餐、节俭惜福”等宣传标语，设置“文明就餐，节俭惜福”餐桌温馨提示牌。通过倡议书、公开信等形式积极引导广大师生营造勤俭节约、文明就餐的良好风气;在餐饮中心安装电视，使师生在就餐的同时能随时了解新闻动态，愉悦身心。5.推动后勤服务智慧化，开创 “互联网+服务”新模式。在信息化背景下，后勤处要充分利用互联网提供的有效平台，通过与相关公司的合作，进一步拓展校园卡的服务功能，逐步实现支充值服务、自助挂失补卡、缴纳电费等一系列新功能，方便师生。谋划后勤服务智能报修系统，开通微信报修端口和后勤网站报修功能，跟进维修进度，及时获取报修师生的满意度评价，不断提高后勤服务水平。

6.创新服务渠道，打通与服务对象之间的“最后一公里”。后勤处在充分立足岗位工作、助力校园文明建设的同时，积极优化拓展“后勤服务问卷调查”“后勤工作座谈会”“共产党员志愿服务活动”等服务渠道，打通与服务对象之间的“最后一公里”。

后勤服务问卷调查和后勤工作座谈会是我院后勤处多年来坚持的收集意见、改进服务的渠道。近年来，将开水洗浴、宿舍管理与物业服务、餐饮服务等方面分别设计问卷，由宿舍楼集中发放调整为按专业年级到教室发放，力求通过问卷更全面地了解民意，答疑解惑，有的放矢地改进工作。在后勤工作座谈会上，广泛征集学生代表意见，对学生提出的问题尽最大努力解决，对因学院办学条件限制暂无法解决的问题作出耐心、细致的解释。

四、结语

高校后勤思想政治建设至关重要，管理方法要推陈出新，对于管理人员要进行时时处处的培训，寓思想政治建设于日常，在互联网服务新模式下提升服务质量，必须探索高校后勤思想政治建设的新方法，随着时间的推移和建设方法的改善，高校后勤思想政治建设一定会精益求精、更上层楼。