科普资源对接服务平台——科普惠的研发与推广

李 婧，刘 梅

（天津市科学技术信息研究所，天津300074）

1 开发背景

近年来，天津市科普工作着力提升科普能力建设，着力构筑新媒体传播平台，着力加强科普人才队伍建设，并随着经济社会的发展取得了长足的进步。科普能力建设大力实施，超过百家的市级科普基地年接待量过千万人次。科普传媒手段不断增强，全市共建科普网站73 个，科普类微博、主题微信公众号近600个。科普活动蓬勃开展，各类活动年公众参与量超过600万人次。

第十次中国公民科学素质调查结果显示，互联网在公民科学素质的提升中发挥着越来越重要的作用，我国公民每天通过互联网及移动互联网获取科技信息的比例高达64.6%，除电视外远超等其他传统媒体［1］。

同时随着信息技术的发展，电子商务被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面，电子商务模式也日趋多样化，包括B2B，B2C，C2C，O2O等，并且不断趋于成熟。具有独特B2B模式的阿里巴巴、中国B2C市场最大的电子产品网购专业平台京东商城以及当下流行的O2O 模式的团购网站等都具备成型和趋于成熟的业务模式，并呈现良好的发展态势，他们在商业模式、服务体系、技术架构和推广策略方面的成功为科普工作提供了可以借鉴的宝贵经验。尽管电子商务发展环境逐步完善，但电子商务在科普服务方面的应用，无论是商业模式、交易规模或是技术应用均处于起步阶段［2］。尤其是服务于城市最基本单元的社区、学校的综合性科普服务对接平台，目前还处于空白状态。

科普基地是面向广大公众开展科普活动的重要场所，是面向公众传播科技知识的重要渠道，也是组织公众参加科普活动的重要阵地。多年来，天津市科普基地逐渐形成形式多样、覆盖面广、科普资源聚集的发展态势，具备场馆、公园、青少年活动站、专题等多种类型，并长期开展特色鲜明、丰富多彩的科普活动，已成为天津市开展科普工作的重要支撑，在提高全民科学文化素质、促进科普事业发展方面做出了积极贡献［3］。社区是城市最基本的单元，是全体社会成员的生活基地，集结了全体公众，拥有最旺盛的科普需求。学校是培养青少年科学素质的重要基地，满足社区与学校科普需求，是提高社区居民和青少年两大重点人群科学素质提升的关键。

利用科普基地丰富的资源，以B2B模式建设天津市科普资源服务对接平台——科普惠，对接全市16个区县的社区、学校，引入全市近百家科普基地注册“开店”，发布基地基本信息及各类科普活动产品信息，全面展示科普基地的风貌，将科普创新成果惠及民众，使科普活动、产品、理念覆盖全市，是利用网络技术科普工作模式创新的重大举措。

“科普惠”平台整合天津市科普基地、市级特色科普活动、科普图书、青少年科普、科普新媒体等各类科普资源，建立了自主开发的科普产品在线发布与预约系统，设置了科普市集、活动精选、惠玩攻略、创新体验、场馆故事和科普图书6大类栏目及导航。发布科普资源信息及科普活动信息，为用户提供了丰富的科普内容以及方便快捷的“一键预约”服务。

“科普惠”平台实现了科普资源的共建共享，使广大公众了解并获得更多的科普信息和资源；让科普机构能够对接更广阔的用户群体，发挥更大的科普功能；帮助科普管理部门取得第一手科普工作数据，更好地进行科普工作管理与决策。科普惠旨在推动公众、科普资源和科普管理部门三方资源对接，互动互惠，从而提升全体公民的科学素质，推动天津市科普能力建设水平，为建设美丽天津做出积极的贡献。

2 设计原则

平台设计遵循“以用户为中心，以服务为导向”的总原则，注重用户体验，引入对接模式，突出科普资源一网汇集、科普活动一键预约的特点。

2.1 重点资源突出展示，服务功能简洁易用

以用户为中心，为用户汇集科普基地、特色科普活动、科普图书、青少年科普、科普新媒体等各类科普资源，并在服务功能设置上从用户角度考虑，力求简洁易用，页面层级合理规划，便于用户快捷获取所需内容，力求使浏览者在页面上点击不超过3次即可找到所需内容，可以提高用户的使用满意度，使用户可以方便快捷地获取科普资源。

2.2 内容丰富，便于用户浏览

网站信息量全面集中，店面类信息丰富，强调信息获取的便捷性，方便浏览，设计和布局应突出网站内容和功能。

3 设计目标

基于在线店铺理念，全力打造天津市科普资源对接平台，旨在满足各类科普资源机构与社区公众基于科普资源的供需对接，实现各类科普活动以及公众科普信息的发布共享。

天津市科普资源对接平台吸引全市近百家科普基地上网，对接全市16 个区县的社区、学校，使科普网成为科普资源的集散中心和服务中心，满足社区、学校、基地等用户的注册、登录、产品发布、服务对接、服务评价等，形成双向互动，推动科普服务网络化，最终实现科普活动、产品、理念的全人群覆盖，让广大群众共享科普资源和科普服务。

设计用户注册管理系统、网站发布管理系统、服务对接系统、在线咨询系统、权限管理系统等5 大系统，形成科普基地信息数据库、社区/学校信息数据库、科普产品信息数据库、科普需求信息数据库、在线对接信息数据库、在线咨询信息数据库等6 类数据库，推动科普服务网络化。

4 主要内容

通过对天津市现有的科普基地、科普项目、优秀的科普图书和特色的科普活动进行总结梳理，结合科普惠平台的开发目标及特色，对科普惠平台进行了栏目划分，分为科普市集、活动精选、惠玩攻略、创新体验、场馆故事和科普图书6大栏目，涵盖了科普基地、科普项目、科普图书和科普活动4 大科普资源，并且从多角度进行展示解读，帮助用户全方位地了解、参与和获取科普服务。

4.1 产品内容

科普惠平台的基本框架和栏目设置完成后，项目组着手进行了平台内容的设计和编制。以多角度、全方位展示科普资源为宗旨，以便于机构用户管理自身店铺内容和便于个人及团体用户搜索查找科普资源为目的，将产品内容进行了按主体、主体、时间、类型和地域分类的多角度划分。

产品内容的设计目的在于以用户体验为中心，便于用户进行管理、活动内容搜索，形成科普资源的提供方——机构用户和科普资源的需求方——个人及团体用户的资源多角度多方面对接，既能从活动内容上对接，也能从活动的类型、活动的地点、活动的时间、活动的主题进行对接，提高了两类用户使用的便捷度和资源的获取利用度。

4.2 资源内容

除了针对科普活动产品进行的内容编制，项目组还对针对科普资源进行了内容编制。天津市现有的科普资源种类主要分为科普基地、科普项目、科普活动和科普图书［4］。因此，项目组为了用户能够更方便、更全面地获取科普资源，对科普资源在平台中的内容编制按照店铺、攻略、创新体验和科普图书进行了分类。

5 系统开发

5.1 应用系统架构

整个网站的建设，根据设计思想，全力打造科普资源聚集对接的平台，基于在线店铺理念，满足各类科普资源机构与社区公众基于科普资源的供需对接，实现各类科普活动以及公众科普信息的发布共享。系统全范围内实现权限控制管理，即不同的角色和用户，只能操作自己有权限的业务模块。另外，平台不但要提供多样性、综合性的服务，为使用者提供方便的功能，还要提供良好的扩展性和标准的数据接口，可以方便地和其他系统进行数据交换。

针对项目的建设目标，整体解决方案的实现思路是：采用流行的Spring技术，基于Oracle 数据库，应用先进的面向组件的设计思想，充分考虑系统长期发展的扩展性需要，通过使用基于主流式系统技术，在实现系统所需功能的前提下，保证系统的稳定性、安全性和易用性。整个网站平台主要有内容管理发布、活动预约、会员管理等几部分组成。

为加强网站整体方案的先进性、合理性，B/S模式系统的构建应遵循如下技术原则。

（1）开放性和互联性。

系统支持现有的网络环境、网络传输协议，在开发和实施过程中广泛采用业界标准，支持主流的操作系统如UNIX 系列、LINUX 系列、WINDOWS 系列等，通过标准规范接口可以和其他现有的或新增的系统平滑接口。

（2）高可用性和可靠性。

整体系统运行稳定，有很强的防错、抗错能力，有很强的故障恢复和应急措施，保证日常事务不间断地正常运行。

（3）先进性和成熟性。

系统采用目前流行的多层结构设计，以成熟的开发方式，保证系统的先进性和成熟性。系统设计充分考虑到信息技术的发展趋势，采用先进的管理理念、跨平台的技术，保证产品在不同平台上协同稳定地运行、信息交换，以及将来硬件平台的升级换代，保证系统能够适应现代技术的未来发展。

（4）安全性和保密性。

通过用户一次登录识别用户权限，系统为不同权限的用户提供不同的服务，防止了执行超越权限操作的现象发生。系统分级分层授权，数据分级分层管理，以保证信息安全和保密。数据传输过程中，采用加密手段对传输的数据进行加密，保证系统运行及数据传输过程中的保密性。

（5）易操作性。

良好的人机操作界面，用户可以方便快捷地查找到自己所需的信息。确保系统的所有用户都能够获得个性化的、人性化的操作平台，简单、方便、容易学习和使用。

（6）易于维护和扩充。

应用系统模块化设计，可根据需要拆接、组合。系统模块及应用模块的设计开发应尽可能为后续的功能预留对外接口。

5.2 运行环境

5.2.1 软件环境

系统运行于Windows Server 2008 R2 Standard 操作系统的java运行环境。基于TRS WCM通用网站内容管理基础平台产品，进行功能定制，采用java 编程语言及开发框架，存储使用关系型数据库SQL Server，Web Sever 采 用Apache，应 用 服 务 器 采 用tomcat等。前端显示采用flash技术及node.js技术，需要浏览器支持flash和js运行环境。

5.2.2 硬件环境

天津科技信息中心机房配备一台服务器，运行科普惠自主开发系统。处理器：Intel（R）Xeon（R）CPU E5-2609 V3@1.90 GHz；内存：16.0 GB；硬盘：300 G；操作系统：64位。

5.2.3 网络环境

机房配备局域网千兆互联，联通200 M 网络出口。拥有完善的电力、空调、监控等设备保证网站服务器的正常稳定运转。稳定、高速的互联网出口保障网站访问性能。系统由防火墙、防毒墙、入侵防护、安全审计、入侵防御和网页防篡改系统形成一套强大的安全防护体系，确保网站完全运行。配置了防火墙、防毒墙，以抗御网络攻击；部署了IPS 入侵检测系统和网站防篡改系统，能够保障WEB网站的安全。

5.3 平台系统设计

5.3.1 平台功能及结构

各类业务功能之间的层次结构可以采用如图1所示的设计思想。

图1 业务功能结构

设计使用SOA（面向服务）架构，实现全网平台的内容管理、会员管理等业务逻辑功能，在系统与外部访问方式方面提供两种接口服务：

（1）Web访问控制。

负责对来自Web 的访问进行分类、过滤、安全性验证等。支持HTTP/HTTPS访问，保证Web数据交互的安全性。

（2）无线访问控制。

针对目前的3G 与WiFi 技术，对来自移动设备（手机、PDA）的访问进行处理，提供WML 格式数据，为移动设备的访问提供更简单、方便的用户界面。

5.3.2 系统安全性

（1）用户访问安全设计。

对于用户口令、用户信息等私密性信息，在Internet 上传输时，均采用SSL 技术进行加密传输，应用服务器支持HTTPS 协议。对于普通客户浏览普通信息，可以采用HTTP协议进行无限制访问。

（2）应用服务器安全。

应用服务器可以提供全面的安全体系结构，包括访问控制、基于密码的隐私权和用户验证；还可以采用用户级和组级访问控制列表（ACL）、域、Secure Sockets Layer（SSL）、数字签名以及其他基于标准的安全措施。当这些安全措施共同使用时，可追踪访问者信息。开发人员可以在设计时，限制通过应用逻辑对某些平台服务的访问权，而且系统管理员也可以在部署时定义如何访问服务。

应用服务器中应用逻辑层划分为应用逻辑子层和业务逻辑子层，这种划分方式也保证了应用服务器业务模块调用时的安全。应用逻辑子层之间不能互相调用，必须通过表示层才能互相调用，这样就避免了绕过用户安全管理而操作业务逻辑Bean的现象。

6 宣传及推广

基于微软企业服务总线（Enterprise Service Bus，ESB）基础架构、ASP.NET 和SQL SERVER2008 数据库环境进行开发，引入工作流、WCF、Web service、反射及依赖注入、跨域站点通信、云搜索引擎、数据安全等关键技术，研发应用与支撑系统、建设数据库群，及提升网络基础环境，解决“科普惠”网站网络化、规范化服务过程中的技术难题，为“科普惠”网站整体建设提供共性支撑环境。

科普惠平台上线后，为更好地将平台宣传和推广出去，吸引更多的科普基地上网开店，同时也吸引更多的普通用户通过平台获取科普资源，项目组进行了一系列多角度的宣传与推广活动，主要为线上宣传和线下推广相结合、互相促进的方式。

为了帮助用户更好地了解和使用科普惠平台，项目组进行了宣传资料的设计与编制。针对机构用户，以帮助用户熟悉使用平台，进行店铺信息管理，活动发布和管理为目标，设计了机构用户使用手册。从注册认证、信息发布与管理、活动发布与管理、预约与管理4个方面全面介绍科普惠的使用方法和操作方式，为机构用户后期使用遇到问题提供参考依据。同时对机构用户进行了活动产品发布的内容编辑指导，从标题选取、活动亮点、活动推广3方面进行指导，帮助机构用户在店铺内容维护、活动发布时能够达到更好的效果，活动宣传推广能够获得更多的关注。

针对个人用户，项目组设计了一系列科普惠平台纪念品，包括科普惠会员专属护照、科普惠会员场馆印章、科普惠设计手提袋等。个人用户可以通过使用科普惠专属护照，到科普惠活动场馆参与活动并加盖场馆印章，集齐一定数量后即可兑换科普资源福利，通过这种方式吸引和刺激用户积极参加科普惠店铺开展的活动，提高用户活跃度。

科普惠——天津市科普资源对接平台上线以来，运行良好，但未来仍有广阔的市场和用户等待需进一步发掘、拓展，平台将秉持服务用户，实现科普资源对接，促使机构、用户、管理部门三方互惠互利的目标，扩大平台宣传和影响力，充分利用科普资源对接的良性循环，将其打造为天津市科普资源共享对接平台。