教师与家长沟通的技巧和策略

杨忠意 杨美仙

作为一名教师，与同事、学生、家长打交道成了我们每天的必修课，学会沟通，才能构建和谐的工作和学习环境，而其中，最难把握的要数与家长的沟通。我觉得与家长沟通要掌握策略，要注意语言技巧。 教师还要做到两点：一是以关心孩子的态度同家长保持经常性接触;二是要表现出一种与家长合作的真诚愿望。如何提高沟通效果，是沟通双方共同关注的问题。教师与家长可以在以下方面做出共同努力。

记得我担任五年级班主任那时候，开学三周不到，杨琳同学又来到我办公室“办公”了，这一次是因为带了管制刀具來校炫耀，同学们又惊又怕，立马报告给我，生怕他惹出事端。杨琳是一名特别让老师操心的学生，学习基础及学习态度都极差，平时又好惹是生非，总好“表现”自己，经常做一些与课堂纪律、校纪校规格格不入的事，不讲公共卫生、吃槟榔、打架，更因为其父亲兄弟三个只生了这一个男孩，平时家长极力护短且缺乏教育方法，一年多来，家长表面上还能与学校配合做一些教育工作，但收效甚微。

这样的学生给班级学生与任课教师都带来极大的麻烦。如果我们仅从教师的角度出发，摆出威严的架势，家长肯定不会接受，甚至还会与学生一样产生抵触情绪。所以一开始我并没有急于找来家长，而是心平气和地找来纸笔让该学生写下本期来所犯的错误，不到一刻钟，他就写满了整整一页材料纸，共七个方面的问题，我从头至尾看完后，拿起笔帮他改正了一些错别字，并且和该生以朋友身份交谈了许久，然后我才打电话把家长请来。不料家长刚坐下就开始骂小孩，然后数落老师和同学的不是，他总觉得孩子在校受到了歧视，因此火气很大。

听完家长的话后，我并没有就孩子这次的错误发表看法，而是从另一个侧面肯定该生一些好的方面：如在文明礼仪方面表现还不错，遇见老师能经常主动向老师问好，平时也很热情，能帮助老师做一些小事，但也许正是学习基础差，对学习没有兴趣，导致行为习惯也出现了偏差，但我还是适当地指出了家长在家庭教育中出现的问题。此时，我将家长和老师、学校的角色进行了换位，我完全站在为学生考虑的角度出发，为孩子健康成长着想，而不是一味指责家长的教育失职，家长也就比较容易接受了。同时我也严肃地告诉家长，这一次孩子犯错性质很严重，学校在认真调查研究以后必须给予孩子处分。随后，我又耐心地列举了很多学生犯错导致严重后果的例子，让家长逐渐认同我的观点，当然，我也希望能得到家长的大力配合。

通过这次沟通，我感觉到家长内心其实还是非常希望配合学校来教育孩子的。由于家长在该生的问题处理上与学校取得了共识，对于学校的处分意见也没有异议，所以事情的解决较为顺利。几天后，在我下班的途中，家长主动、诚恳地和我进行了面谈，家长反映孩子在近一段时间内有了一定的转变，但同时我也指出其行为习惯及学习上面临着很大的困难，由此我与家长进行了深入的探讨，并提供给家长一些具体实在的指导方式。这样一来，家长非常感激老师为他孩子所做的一切，同时也更积极配合老师教育好孩子。

在这次与家长的沟通过程中，我主要采取了如下一些技巧和策略。

一、做一个耐心的倾听者

教师谦虚诚恳、耐心倾听家长的意见，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理。上述案例中的杨琳家长来到学校，还没有坐下就连珠炮似的说了十多分钟，我在这个过程中并没有插话，让他把该说的都说完，慢慢的家长的牢骚发完了，火气也慢慢的消了。可见，教师作为一个好的倾听者的同时还需要耐心啊。

二、与家长换位思考

当家长遇到问题或困难时，教师一定要从家长角度考虑如何帮助他们。教师要学会换位思考，想家长之所想、急家长之所急，寻找让家长能够接受的解决问题的方法或途径。面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示怀疑。教师也不要指责因孩子的问题，给教师教学工作、管理工作带来多少不便，招来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是要站在家长的立场上强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是为孩子着想，而非一切都是为了教师工作上的便利。

三、尊重家长，平等对话

既然家长和教师的地位是平等的，那么我们教育工作者就要尊重家长的人格。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之。”在处理孩子的问题上我们应该多提建设性的意见，而不是居高临下。教师自己都做了哪些工作，取得了什么成效？要先跟家长交流，然后再提出需要家长从哪方面配合。

作为教育工作者，我们都知道，学校和家庭的联动是加强未成年人思想道德建设的关键，而每个学生都来自不同的家庭，家庭的环境、家长的素质、教育方法都将对孩子思想道德形成产生重要的影响。学校有责任发挥教育资源丰富的优势，把先进的教育思想，科学的教育方法传授给家长，使学生在家中受到良好的启发和科学的指导。

要做好家庭教育工作，我们必须深入学生实际，做好学生的思想工作;必须树立服务意识、尊重意识、理性意识经常与家长沟通，做好家庭教育和学校教育的协调工作，成为一个让家长放心的成功教育者，办好群众满意的学校。今后，我们还必须继续努力，不断完善，进一步推进我校家庭教育工作的深入发展。让我们携起手来，共同努力，让爱心化春雨，春风化雨暖人心。让我们用行动感染身边的每一个人，使全社会形成共同关心、关爱青少年成长的良好氛围！让中华民族的优良传统代代相传！爱心之水，和谐之源;和谐校园，你我同行。

最后，以一句揭示了人际交往的基本原则的话结束吧：“如果你想得到一个人的认同和好感，就夸他的孩子吧;如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止，就责骂他的孩子吧。”