职业沟通教程课程项目化教学设计初探

张技英

摘 要：职业沟通教程课程旨在夯实学生职业核心能力的基础，培养学生可持续发展的核心竞争力，是职业教育发展的必然要求。职业沟通教程课程开设于职业核心能力体系课程之下，本文采用项目教学法对该课程的设计和开展进行实践摸索。

关键词：职业沟通;项目化教学;职业核心能力

职业核心能力体系课程最常采用行动导向教学法。行动导向教学法中，比较适合于职业核心能力培养的方法有角色扮演教学法、案例教学法和项目教学法。这些方法利用行为目标的设定，引导学生积极参与到综合性的教学活动中，全方位调动“手—心—脑”地进行自主学习。

一、职业沟通教程项目化教学设计的步骤

（一）确定课程目标

职业沟通教程区别于基础课程的传统教学方式，它更加注重培养学生的职业性的特定技能、能力，通过实践性更强的课程内容、更加灵活的课堂活动结构，通常采用小组合作、项目训练等方式逐渐实现教学目标。可见，职业沟通教程课程的项目化教学将学生作为主体，用项目来承载，一方面教师结合实践讲授，另一方面学生自主学习，通过项目的实施，将实践输出和课堂输出紧密联系起来。学生在完成项目的过程中不仅学会了实际技能，获得了职业能力，还逐步养成将理论知识运用到实践中去的职业习惯和能力，将二者有效地融为一体，真正实现在实践中渗透理论，在运用中习得技能。

在对职业沟通教程课程进行项目化教学设计时，首先就是要让学生明确学习目标，主要利用项目的方式。在完成项目的过程中，学生对职业沟通基础理论有了基本了解，并锻炼了沟通技巧和综合分析能力，更加深刻地理解了个人与集体、与他人的关系，熟悉了常见场景下的社会交际和职场情境，尝试达成所需的沟通效果和任务，有助于快速适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。

（二）选择课程教学模式

长期的应试教育，使学生习惯于“填鸭式”“灌输式”教育，对于书本上的理论性知识，往往只会死记硬背。教师的这种“学科本位”教学模式，只关注了知识的科学性、连续性和系统性，按照班级的组织形式开展教学，缺乏对实践应用与创新能力的培养。现在人们越来越意识到，教育应导向就业、服务社会，以“能力本位”指导方向，因而职业教育的改革发展应侧重以能力与发展为本。因此，课程教学模式的选择上，应遵循“能力本位”，克服“重理论，轻实践;重知识，轻技能”的问题，在开展教学时，注重激发学生的创新精神、锻炼实践能力。最适合职业沟通教程的课程教学模式应尊重学生的主体地位，充分做到师生互动、生生互动，将学会学习作为目标，以自主学习、合作学习为首要方法和形式，这样才能将“好钢用在刀刃上”，集中主要精力培养学生的职业核心能力和综合素质，使学生通过学习能达到某一职业所需的综合职业能力，如知识、行为意识等。因此在实施教学模式时，应密切联系实际，激发学生的学习兴趣和积极性，做到“学有所用，学以致用”。

（三）选择项目内容

在对职业沟通教程课程的项目化教学设计时，要有针对性地选择项目内容，要依据职业教育发展的现实要求，贯彻项目教学法的理念。在分析课题程的内容结构的基础上，调整优化授课内容。教师要充分调研不同职业工作对就业者的刚需，明确共性和典型职业活动所需的共性和理论知识、沟通技巧等，借助项目为载体，结合专业特点，提炼出一个涵盖整个课程的综合项目，再按照不同专业的需求设计出下一层级的子项目，这些项目最好从社会活动和职业岗位活动中取材，保证项目内容的实用性和可行性。由此，设计的项目既重现了职业活动中常见的社交和职业场景，也涵盖了需要的理论知识和沟通技巧，学生在一步步分析和解决项目的过程中，将所学知识应用其中，切身地体会到学习的系统性、实践性。

（四）项目設计演练

以项目为依托，在组织教学中坚持“能力本位”，努力做到将理论知识与项目训练合理过度、相互渗透、自然衔接，在项目实施过程中既夯实理论知识，也训练了沟通技巧，从而完成教学目标，提高学生的职业沟通能力。下面是以某毕业班级演练的项目设计。

综合项目——校园招聘会。

下分七个子项目：一是开展调研，收集信息;二是寻找合适岗位，建立交谈主题;三是进行有效沟通，适当推荐自我;四是学会倾听对方，多种形式回应;五是找准对方需求，围绕关键说服;六是捕捉对方反馈，调整谈话策略;七是提高沟通效率，取得面试成功。

教学步骤为第一，划分学习小组，明确教学目标，安排学习任务。第二，解析子项目主题，传达完成目标的要求。第三，组织小组讨论，策划如何实施。第四，布置课堂学习任务，积累和掌握项目所需的理论知识和沟通技巧。第五，开展技能训练，巩固上一步骤中所学的理论知识和沟通技巧。第六，创设情境，模拟校园招聘会面试场景。第七，按小组演练，展示课堂学习成果。第八，学生互相评价，教师点评、归纳，反馈结果。

二、职业沟通教程课程教学结果评价和问题反馈

（一）职业沟通教程课程教学结果评价

职业沟通教程课程项目化教学设计贯彻了现代的职业教育理念，真正将学生作为主角，重视参与度，将“教、学、做”一体化，变学生被动学习为主动学习，不再以知识讲授为主，而是以知识应用为主，变理论学习为项目训练为主，强调了课程的能力培养目的。而且，不再过度以知识为载体，而是依托项目，突破原有的单一考核方式，改变为综合的能力考核，同时也对教师的综合能力提出了更高要求。在授课的过程中，教师应当利用课堂教学活动去提升、培养学生的自主学习能力，并鼓励学生进行合作学习、创新学习，利用形式多样的课堂活动和考核方式，去提升学生的知识运用和转化能力，引导学生进行知识迁移。职业沟通课程的教学目标和教学计划要求教师具备较强的沟通能力，也要具备较为丰富的知识储备，从而在课堂上更好地为学生进行示范和讲解，并设计不同的模拟场景来培养、锻炼学生的综合能力，并对学生的学习情况进行考查和分析。

就目前职业沟通课程教学现状而言，教师需要具备良好的沟通能力和较强的临场发挥及应变能力。这意味着当前所有的授课教师都应进行自查自检，对于自己当前的知识储备以及教学能力、沟通能力等进行综合提升，在教学实践过程中也要不断反思和总结，从教学活动和观摩中不断总结经验。教师在备课时，应当根据学生的学习情况和课程要求不断调整教学方案和计划，设计更多的教学活动，充分利用课堂教学去提升学生的学习效果。教师可以设计多个耗时短的课堂活动，引导学生将理论知识更好地转化为操作技能并加以运用，也可以通过随堂测试或者是分组比赛等方式，对学生的学习情况和接受能力进行考查和总结，为课程计划的调整提供参考数据。在备课的过程中，教师的钻研精神以及教材解读、挖掘能力也得到了进一步的提升和发展。

（二）职业沟通教程课程教學问题反馈和思考

虽然现阶段职业沟通课程的教学现状良好，且师生对于本课程的反响也比较热烈。然而，职业沟通教程课程项目化设计仍在摸索阶段，在实践中会出现某些问题。例如如何更好地将理论知识转化为可操作的技能训练？如何简单易行、科学合理地对学生和教学进行过程性评价？如何完善评价方法和体系、加快改革进程？如何更好地设计教学方案？以上诸多方面还需要进一步改进和完善。现有的教学计划和教学设计内容也需要随着课程的发展以及学生学习情况的变动进行不断的调整和优化，从而确保职业沟通教程课程能够与学生的发展相适应，并满足职业发展需要。在授课的过程中，教师需要做到始终坚持“以职业能力为教学本位”“以职业活动为教学导向”的职业教育理念和教学原则。职业沟通教程课程的教学活动不仅要充分体现出职业教育的核心理念，也需要体现出职业教育的特点。在教学过程中，注重发挥该课程实用性、实践性等特点，通过调整教学计划来不断满足学生的职业发展需要。项目化教学设计的开展不仅满足学生的职业发展需要，也是优化课堂教学效果的重要手段。教师在授课过程中应当把握学生的主体地位，通过设计不同的教学环节、教学活动来向学生传播知识，并引导学生构建知识体系。教师也应当不断引导学生自主、积极的投入到课堂学习中，并从中不断总结和探究。这种教学方式是一种全新的尝试，能够为职业沟通教程课程的发展带去一定的推进作用，使得该课程具有更强的实践性。

三、结语

以职业活动为导向，坚持职业能力本位，是当今职业教育发展的趋势。职业沟通教程课程贯彻了应用性、实践性的教学特色，有利于学生职业能力的发展。在实施项目化教学设计时，采用项目导向和情景模拟的方法，不再单一关注知识和理论系统，更多侧重于培养能力，突出了学生的主体地位，是一种积极有效、多多益善的尝试。我们将在未来对之不断完善和改进，使之更加成熟、更加具体、更加具有操作性。

参考文献：

[1]武洪明，许湘岳.职业沟通教程[M].北京：人民出版社，2011.

[2]王辉.学生就业与职业核心能力培养研究[J].法制与经济，2013（8）：102.