真情服务映照夕阳红

刘虹

摘 要：本文侧面阐述欧阳海罐区管理局离退休人員管理办公室坚持以爱心、亲情、耐心做好离退休老同志服务工作，让组织放心，让老同志满意，把离退休管理服务工作做成爱心工程。

关键词：欧阳海局;离退办;真情服务

离退休管理服务工作是一些默默无闻的小事，没有显赫骄人的业绩，但是欧阳海灌区管理局离退休管理办公室（下称局离退办）以满腔的工作热情、乐于奉献的精神孜孜追求，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一腔热情办事，让为欧阳海水电事业奉献青春的离退休老同志们真正地感受到家人般的关怀，以爱心、亲情、耐心服务映照出美丽的“夕阳红”。

一、爱心服务，创建退休老同志“新岗位”

欧阳海灌区管理局近500名离退休老同志，还没有完全纳入社会统筹。他们中有为共和国的建立、抗美援朝保家卫国浴血奋战过的老战士;有为水利水电工程做出较大贡献的老专家、老管理工作者;有荣获过国家、省市劳动模范称号的老劳模;有50多年党龄的老党员、还有九十多岁的老干部，他们离退不离根，一如既往的关心党和国家的前途命运，关注欧阳海局的发展变化，令人敬慕。局离退办深感工作重要，责任重大。多年来，坚持以“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的思想，年初都会仔细做好工作计划，包括国家政策落实、思想引导、节日活动、福利补助分发等等井井有条，“多想一分”生怕遗漏，涉及到许多方面的政策规定和老同志切身利益，无论是经费的使用、报销，还是为老同志购买纪念品等，都能够兼顾政策、原则和老同志的需求，从价廉、物美、实用来考虑，合理安排经费的使用，让组织放心，老同志满意。“管理局建设初期，虽然苦点、累了点，但是和躺在战场上的战友比我知足。现在退休了，赶上党的改革开放好时候，有局党委亲切关怀，我们知足了，应该好好珍惜今天的美好生活，尽量不给组织添麻烦，不给儿女添麻烦”。年终座谈会上，一位老同志朴实的话语道出了广大老同志的心声。

疫情就是命令！局离退办全体工作人员主动放弃春节休假，坚守工作岗位，全面了解老同志的思想和身体情况。“不外出、不聚集、讲卫生、勤洗手”。“寒冷天气添衣保暖，防止感冒发烧。”……每天在微信群上转发各类权威信息，指导老同志科学认识新型冠状病毒，养成卫生习惯，缓解心理压力，提升防护意识，引导每一位老同志以积极的心态和科学的举措应对当前的形势，鼓励老同志充分运用书画、诗词、音乐等载体，传播好声音，传递正能量，全力支持疫情防控工作，充分发挥自身威望优势和影响力，教育身边人自觉落实疫情防控要求，打赢防控疫情“人民战”。

二、真情服务，构建离退休老同志幸福之“家”

高退休工作虽然不是中心但影响中心，不是大局但又牵动大局。于是，局离退办坚持“亲情服务”的工作理念，不论春夏秋冬，也无论上班下班，只要老同志有事，局离退办就会满腔热情地去做。坚持“五必访”制度，即生病住院必访、重大节日必访、重大事件必访、生活困难必访、去世必访;为70、80、90岁老同志举办祝寿活动已坚持了近20年;老同志家中水管破裂、灯泡烧坏、门窗损坏等，知情后马上会有人到家中查看，小问题就自己动手，做不了的，就联系局雷锋服务队及时解决;每次接到老同志病逝的噩耗，局离退办的同志会第一时间赶到慰问家属，协同家属一起料理好善后事宜，对待遗属，遇有补发采暖费、生活补贴、遗属补助或家里有困难，也总是热心帮助他们。欧阳海管理局有100位老同志由于各种原因，不在耒阳居住，天南地北，有随儿女的、有回老家的。但他们的工资、医保关系等等还保留在管理局和耒阳社保局，局离退办就是他们在耒阳的“家”，通过信件、电话、网络等多种形式承担起大家异地医保看病后的报销和汇款工作，还及时把管理局的发展情况通过邮件等等形式发送给大家，每年给这些老同志寄送新年贺卡，让他们感受到管理局的温暖。

三、耐心服务，搭建退休老同志思想交流平台

余热生辉，丹心耀照夕阳红。局党委注重加强党组织建设，针对离休党员年老多病、行动不便的现实情况，创新性地设立离休党总支部，分成三个党支部，定期组织形势报告会、专题学习报告会，学习习总书记系列重要讲话精神，宣传贯彻党的十九大和十九届三中、四中全会精神，深入开展中国特色社会主义理论体系教育，在全体离退休党员中开展“两学一做”学习教育，组织了“不忘初心，牢记使命，我为党旗再添光彩”主题教育活动，教育引导离退休党员牢固树立“四个意识”，保持思想常新，确保离休不离党，退休不褪色。在重大活动或重要会议，特别是关系到老干部的切身利益的事情，均邀请老同志列席或征求老同志意见，如党委（扩大）会、职工代表大会等。通过设立老同志专用阅览室，每年给离退休老同志征订报刊杂志及学习资料，保证了老同志能够及时了解国内外政治经济形势和管理局的建设发展情况，实现了生理生命、政治生命和社会生命的延续。

四、温暖人心，构筑退休老同志精神乐园

常言说“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。多年来，局离退办坚持以“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康”为宗旨，为老同志参加社会各种门类、不同层次的老年大学搭建平台，创建《夕阳红》专栏，让老同志自编自创，定期刊登老同志的书法、绘画、摄影作品，丰富老同志的精神文化生活，展示老同志的阳光心态和积极向上的精神风貌;利用“重阳”等重大节日，举办书画展、棋牌、门球、趣味游艺等多种活动，让老同志精神愉快，人心凝聚，亲情融心，把个人的幸福与追求和单位的发展、社会的进步紧密相结合。2019年8月举办了“颂歌献给党，共筑中国梦”庆祝建国70周年文艺晚会，老同志们身着节日盛装，登台表演，用歌声和舞蹈表达了对祖国、对欧阳海管理局的深情和祝福。

“最美不过夕阳红，我们离退休人员的精神文化生活比夕阳更红、更美”。这是欧阳海管理局一位80多岁的退休人员对局离退休服务工作的由衷赞叹。

参考文献

[1]构建和谐企业背景下如何做好离退休人员管理工作人力资源 2015年10期 144 作者：李 静

[2]浅谈如何做好新时代离退休干部服务管理工作来源：北方网 作者：李娜 编辑：付勇钧 2018-09-16

[3]不忘初心 用心用情做好新时代老干部服务工作发布时间：2019-09-05来源：永新县老年大学作者：段春红

[4]2019年离退休管理办公室工作总结（本部门）

作者简介：

刘  虹（1976.10月）女，汉族，学历：大专，研究方向：离退休人员思想融通及管理服务。