电子商务专业课程的翻转课堂实践

刘丽君 郑华 宋淑芳

摘要：本文以电子商务专业核心课程网络营销为例，引入创新创业教育翻转课堂教学模式来开展教学实践。最后经过调研，证明创新创业教育翻转课堂教学模式取得了良好的教学效果。

关键词：创新创业教育；翻转课堂；教学模式；网络营销课程；教学实践

中图分类号：G712 文献标识码：A

★基金项目：本文系2017年度广西高等教育本科教学改革工程立项项目“翻转课堂在电子商务专业应用型人才培养中的研究与实践——以《网络营销》课程为例”（项目编号：2017JGB382）研究成果、2018年度广西高等教育本科教学改革工程立项项目“多专业教育融合的人才培养模式探索与实现——以电子商务专业群建设为例”（项目编号：2018JGB292）的阶段性研究成果。

1、当前电子商务专业课程教学中出现的主要问题

1.1 理论知识更新快、内容多，课堂学时无法全面完成

近二十年电子商务的快速发展，网络虚拟市场已经成熟，相对应的理论知识越来越丰富，涉及经济学、管理学、心理学、行为科学、统计学等多种学科。不同阶段不同类型企业的出现，使得电子商务案例纷繁复杂。如此繁多的理论知识和案例，就目前电子商务专业各门课程每门一般32-64学时的来说，对于培养一名能适应市场需求合格的电子商务人才是远远不够的。

1.2 电子商务技能更迭迅速，课堂无法实现深入操作

电子信息技术和网络技术的商业应用产生了电子商务。随着技术的不断升级，电子商务得到了迅猛地发展，比如，现今的大数据、云计算、物联网、人工智能，从广度到深度都在推动着电子商务的前进。面对如此多的新技术，即使是老师进行重点技能筛选，仅利用课堂上的时间也是不可能深入完成的。就拿网络营销技术中的自媒体营销来说，实践操作包括方案的策划，内容的设计、工具平台的应用、具体的运营操作和评价等等，这个过程要产生实效是需要学生们一点一滴去完成的，只有经过一段时间地运营后学生们才可能有深刻地体会。

2、电子商务专业课程翻转课堂教学实践——以《网络营销》课程为例

《网络营销》课程是电子商务专业中的核心主干课程，是一门理论与实践紧密结合的课程。本研究从2017年上半年做准备，于2017年下半年至2019年下半年对电商班级的《网络营销》课程引入创新创业翻转课堂教学模式来开展翻转课堂的教学活动。

2.1 翻转课堂接受度调查

综合八个班365名学生的调查得知（发放问卷365份，回收问卷363份，问卷回收率为99.5%，其中男生占38.5%，女生占61.5%。）：在本次课程前，只有26.57%听说过翻转课堂；以往实施过过翻转课堂的只有17.48%，可见对于翻转课堂大部分学生还是非常的陌生。认为当前高校的课堂教学模式应该以翻转课堂为主，以传统教师讲授为辅的占63.64%，说明大部分学生还是非常期待先进的教学模式的。认为课前有必要对所学知识进行预习占73.43%，并且有51.05%的学生课前预习时间愿意付出的最大时间半个小时，32.17%的愿意10分钟，可见，只要预习时间控制在半小时内，大部分学生还是愿意接受的。课前学习阶段提供的教学资源中，50.35%的学生希望是作品案例，35.66%的希望是微课视频，10.49%希望是PPT。对于教师的授课风格及特点学生最看重的是实战性强、丰富的案例辅助和语言风趣幽默、气氛活跃，这些对专业教师来说是十分具有挑战性的。一节40分钟的课堂，33.57%的学生认为老师讲授20分钟比较能接受，28.67%的认为30分钟，29.37%认为看课程需要来定。29.37%的学生认为一节40分钟的课堂讨论20分钟比较能接受。44.06%的学生希望翻转课堂与传统课堂教学的比例占整个学期的比例最好是1/2：1/2。

2.2 电子商务专业课程《网络营销》翻转课堂教学实践过程

（1）教学内容和目标。教学内容和目主要是确定好主要内容和教学目标。比如，对于“病毒营销”这部分内容，知识目标是：1）什么是病毒营销？2）如何进行病毒营销？3）病毒营销的效果如何？能力目标（评价创造）让学生做出病毒营销文案，并进行病毒营销实践，对所取得的营销效果进行评价。创新创业目标是运营自媒体的创新创业实践。

（2）课前准备导入。课前准备的最重要步骤是设计和录制微课。比如，利用Camtasia Studio 8录制病毒营销概念、方法和评价标准等知识内容，以支付宝的集五福和锦鲤事件作为案例完成授课视频，然后传到网络平台。其次，利用在问卷星的出卷功能的或“雨课堂”的“试卷库”模块出好课堂对应的课前测试卷。

（3）课前视频教学。提前要求学生在上课之前进行线上视频自学。一般学生按照自己的时间安排视频的学习的进度，比如进度比较慢的同学可以反复观看教师发布的基础资源，循序渐进，效率高的同学则可以跳跃性的获取更多资源。当然除了教学视频外，资料可以更丰富，还可以是网页、文档、电子书籍和视频案例等多元材料作为辅助。

（4）课堂视频回顾。主要是简单回顾课前视频内容，因为也许有些同学可能是提前较多天完成教学视频的自学工作的，不回顾一下主要的内容点也许片刻间会回忆不起来。教师讲授的方式非常重要，不是详细的分析，而是简单的陈述，所用时间非常的短，控制在10分钟左右。如果学生没有提前进行视频的学习，即使是听了教师的知识回顾，在之后步骤的课堂知识测试阶段一般也是不能够顺利通过考核的。

（5）课堂知识测试。课堂知识测试可以检验出学生是否提前进行教学视频的学习，对学生来说有一定的压力，由此，会使得下一阶段的课堂活動能够顺利实施，完成更高级阶段的能力目标和创新创业目标。

（6）课堂活动设计。课堂活动设计是翻转课堂的核心，它的形式可以是多样化的：解决问题、小组讨论、辩论、汇报、角色扮演或是实地考察。比如，对于“病毒营销”的活动设计，主要是要求学生们以小组为单位，设计出一个“病毒营销方案”，然后依据此方案运营，最后总结出小组用到的营销方法和所取得的效果。

（7）课堂总结反思。在教学反思环节教师可以提出与本节或后续课程内容相关的问题，让学生们带着问题离开课堂，激发他们的求知欲，进一步提升学生的探究能力。除了学生的学习反思，教师也要进行教学的反思：这堂课好的地方，不好的地方。以便今后能够提出更好的教学方法，提高教学质量。

（8）创新创业。创新创业是翻转课堂的升华。在翻转课堂中学生已经基本掌握专业领域技能，要想继续提高，学以致用，可以创造校企合作的机会，或是利用互联网去寻找项目，在现实的“创造任务”中让创新创业能力得到大幅度提升。比如“病毒营销”的课后，学习小组可以与校企合作的企业进行对接，接受企业的任务，运营相关的微博、公众号、淘宝达人号和抖音等自媒体平台，利用病毒营销的理念和方法为校企合作的企业开展营销推广活动。也可以是学习小组作为一个创业团队运营某个自媒体账号，把该账号打造成高流量多粉丝的精品账号，为以后有能力去接受各种项目打下基础，从而实现自主创业目标。

3、电子商务专业课程翻转课堂教学实践效果

经过问卷调查，得出：

（1）绝大多数学生赞同《网络营销》课程以翻转课堂的模式进行教学。同意的是53.15%，一般的是23.08%，非常同意的是21.68%，不同意的是2.1%。

（2）大部分学生认为翻转课堂教学方式的开展让自己能更好地理解专业知识且掌握专业技能。其中同意的占51.05%，一般的占25.17%，非常同意的占21.68%，不同意的占2.1%。

（3）大部分学生认为经过翻转课堂的开展让自身的创新能力得到提高。其中同意的占49.65%，一般的占25.87%，非常同意的占20.28%，不同意的占4.2%。

（4）大部分学生认为翻转课堂的教学方式使得课堂上老师能更有效地利用了授课时间。同意的占51.75%，非常同意的占24.48%，一般的占21.68%，不同意的占1.4%，非常不同意的占0.7%。

（5）大部分学生认为翻转课堂的教学方式，更便于激发同学们课堂上的学习主动性。同意的占53.15%，非常同意的占25.87%，一般的占18.88%，不同意的占2.1%。

（6）大部分学生认为翻转课堂的教学方式使得课堂上同学们讨论沟通的机会更多。其中同意的占54.55%，非常同意的占29.37%，一般的占14.69%，不同意的只占1.4%。

（7）部分學生认为翻转课堂的教学方式便于自己在整个学习进程向老师反馈自己的学习情况。同意的占51.75%，非常同意的占23.78%，一般的占23.08%。

（8）部分学生认为翻转课堂的教学方式，更便于专业知识由浅入深的整个学习过程。其中同意的占58.74%，非常同意的占23.08%，一般的占16.08%，不同意的只占2.1%。

4、结论

由此可见，创新创业翻转课堂教学模式是得到大部分电商专业学生的认可的，是与时俱进的新型教学模式。

参考文献：

[1] 开普希，托德.威特克尔（美）著，赵娜译.以学生为中心的翻转课堂教学11法[M] .中国青年出版社，2015，（1）：165-166.

[2] 郭建鹏.翻转课堂与高校教学创新[M ].厦门大学出版社，2018，（10）：132-149.

[3] Rianne A.M. Bouwmeester， Renske A.M. de Kleijn . Flipping the medical classroom： Effect on workload， interactivity， motivation and retention of knowledge[J]， Computers & Education， 2019，（6）：118-128.

作者简介：

刘丽君，广西财经学院信息与统计学院，讲师，硕士；

郑华，广西财经学院信息与统计学院，副教授，博士；

宋淑芳，广西财经学院信息与统计学院。