运用系统思维能力，提升学校管理水平

叶治恒

[摘 要] 学校管理既是一门技术，又是一门艺术，有自己特殊的规律和特点。因此，学校管理既需要掌握一般的管理知识和管理规律，又需要具有系统的教育理念和思维能力，需要科学合理、巧妙自如地处理好管理和发展过程中的三对矛盾。辩证分析、统筹协调、系统思维是一个成熟的学校管理者应有的能力。

[关键词] 系统思维;辩证分析;统筹协调;正确处理

一、问题的缘起和提出

学校作为教育机构，它既不同于一般的社会组织，又不同于一般的经济组织。学校管理，本质上是从人到人再到人的不断循环往复的过程，而企业管理是从人到人再到物的不断循环往复的过程。作为社会公益组织，学校在本质上具有文化和社会的双重属性，学校管理既可以借鉴一般企业管理的方法，又必须超越一般企业管理的形态。

《义务教育学校管理标准》和《义务教育学校校长专业标准》对于学校的管理者和管理过程都提出了科学规范、清晰明确的标准及要求。一所好学校需要一个好校长，一个好校长成就一所好学校。一个优秀校长除了应当具备坚定的理想信念、深厚的文化底蕴、丰富的理论素养、高尚的道德情操、积极的进取心态、与时俱进的创新精神之外，还应当拥有系统思维能力。

二、什么是系统思维能力

系统思维是指以信息论、系统论为思维基本模式的思维形态，是对事物全局性、整体性的全面思考，具有动态性、立体性和综合性等特点，是一种结构化、深入而有效的思维方法。系统思维能够从更全面、更关注事物之间相互关系的角度去分析问题，通过改进自我心智模式，运用有效的行动技能去解决问题。

三、系统思维能力对于学校管理的重要性

管理学家彼得·圣吉在其名作《第五项修炼》一书中提出了系统思维，影响深远。“系统思维”的修炼有利于领导者整体、全面、系统地认识和把握领导管理这个大系统，不断改进和完善领导作风和领导方法，获得有效的、正确的、适量的信息，从而做出正确的领导管理决策。缺乏系统思维的领导者在解决管理问题时常有如下不良表现：观点较片面，容易被表象迷惑，不能深入问题本质去探求问题的实质并寻求解决办法;只注重结果，不关注过程;在工作中，缺乏对目标和绩效的关注与监控;已经形成惯性思维，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待问题;不能有效地把握全局，甚至做出错误的决策等。

校长之于学校，既是领导者、管理者，也是引领者、指导者和规划者。他既要思考学校的定位和发展，也要营造文化育人的氛围、领导课程教学和引领教师发展，还要优化内部管理和调适外部环境，这些工作每一项都很重要，忽视任何一项，都可能给学校的发展带来不可预知的风险。但是每一项工作都要开展，齐头并进似乎也不可能，也达不到理想的结果。在诸多工作的安排和规划上，必须要辩证分析和使用系统思维，合理分配时间，统筹安排资源，分清轻重缓急、排好优先次序，按照计划，有步骤依序推进，还要在工作中不断地监测、评估、修正和完善，直至最终达成规划中的理想目标。

四、系统思维能力在学校管理中的运用

1.正确处理“规划学校的发展”和“营造育人文化”的关系

作为学校的管理者，既要明确学校的办学定位，熟悉国家的法律法规和教育方针政策，切实履行教育职责和教育使命，组织社区、家长、教师和学生等多方面力量参与制定学校发展规划，确立学校中长期发展目标;也要把学校文化建设作为领导工作的重要内容和基本目标。要把“立德树人”作为素质教育的中心任务，体现优秀传统文化的时代意义和教育价值，凝聚学校各方力量，精心营造良好的育人文化氛围。“规划学校发展”是属于学校战略和顶层设计的重要内容，“营造育人文化”是学校教育的基本职责和使命;学校的发展规划中应当包含文化建设的重要内容，学校文化建设应当体现学校规划发展的目标导向。两者是学校建设的一体两面，是相辅相成的关系。

2.正确处理“优化内部管理”和“调适外部环境”的关系

作为学校的管理者，既要主动“优化内部管理”，掌握学校管理的基本理论和方法，把握自身职责定位和工作要求，团结全体教职工形成工作的凝聚力，坚持依法治校和以德治校，建立健全各项规章制度，实施民主管理和科学管理;也要积极“调适外部环境”，坚持把服务社会作为学校的重要功能，把合作共赢作为学校对外关系的准则，建立健全家校合作育人机制，发挥家长委员会的积极作用，争取社会资源对学校教育的支持。“优化内部管理”是促进学校发展的基本保障，“调适外部环境”是为学校发展争取更好的资源。一所学校只有正确处理好对内、对外两种关系，才能真正实现可持续发展。

3.正确处理“领导课程教学”和“引领教师成长”的关系

作为学校的管理者，肩负发展教育事业的光荣使命和职责，既要善于“领导课程教学”，又要善于“引领教师成长”。通过领导课程教学来履行教育职责和完成教育任务，通过引领教师成长来促进教师专业发展，最终促进学生的全面发展和教育教学质量的提升。学校管理者既要掌握针对学生不同发展阶段的培养目标和课程标准，有效统筹国家、地方、学校三级课程体系，积极组织开展教研活动和教学改革，坚持面向全体学生，全面提高教育教学质量;又要充分认识到教师是学校改革和发展的最宝贵的人力资源，要尊重、信任、团结和赏识每一位教师，建立健全教师专业发展的制度，指导教师专业成长，加强青年教师培养，扎实开展师德师风建设，不断激励教师发展，努力创建学习型组织。

“领导课程教学”和“引领教师成长”，是校长最主要的两项基本职责，是贯穿学校发展始终的重要任务，是培养现代合格公民和社会主义建设者的重要途径和方法，也是衡量一名校长专业水平高低的重要尺度。

五、怎样培养和提升系统思维能力

1.主动学习，积极反思

学习是储备知识、提升能力的重要方式。作为学校的管理者，更应该主动学习、带头学习;要广泛阅读文史哲、心理学、教育学、管理学等各类书籍。通过读书学习，丰富自身知识结构、增长见识、开阔视野，激发思维的活力。在阅读学习中，要结合平常工作进行积极反思，通过不断的学习——实践——反思——再学习，培养系统思维能力和较为宏观的思想格局。

2.勤于观察，善于分析

思维是客观事物作用于人的大脑的活动。思维离不开客观事物和一定信息的反馈。作为学校管理者，应当从各个方面、多角度地观察校园里每天发生的事情，观察师生在课堂上的表现，观察师生在课间活动的状态等，要善于由此及彼、由表及里，从现象看到本质，看到事物之间的联系，分析事物之间的相互关系和发展的规律。只有勤于观察、善于分析，才能更系统地思考教育的问题，更准确地把握教育的规律。

3.善于倾听，广纳良言

领导者还应有意识地提高自身信息收集和整理的能力，能在繁杂、大量的信息中摒除冗余、错误、无关的信息，获取有利于决策的适量信息。在对学校事务进行决策的时候，要善于倾听来自各个方面的不同意见，广泛接纳和吸收建设性的意见和建议。只有信息渠道通畅，获得的信息才真实有效，才能兼听则明，这是系统思维的基本保障。

4.大胆实践，在检验中提高

运用系统思维能力，要求校长做到胸有全局、高瞻远瞩。系统思维能力的提升，首先，在于对学校的过去和现在有清晰的把握和定位，必须要重点思考未来的发展问题，并对此进行全面的统筹规划。在此基础上，加强内部管理，打造核心管理团队。优秀的管理团队是一个组织健康发展的重要保障。其次，要积极调适外部环境，确保学校的发展不受外部因素的干扰和影响。还要能够有效地领导课程教学，引领教师专业成长，创建学习型组织和学校文化品牌。

（責任编辑：朱福昌）