浅谈经济法对消费者权益的有效保护

赵伟

摘  要：近年来，随着我国社会经济发展，人们的生活品质得到了极大的改善，消费热情亦因此得到了极大的调动，加之电子商务的发展影响，进一步激发了消费市场活性。在此过程中，消费者侵权行为频频发生，是当下必须要治理的关键社会矛盾之一。依法治国战略视角下，经济法对消费者权益的有效保护至关重要，是维持市场经济平稳运行的必备基础。该文基于对经济法对消费者权益保护现状的审查与反思，重点就其有效完善策略进行了探究。

关键词：消费者权益  经济法  有效保护

中图分类号：D923.8   文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）06（c）-0233-02

时至今日，我国法制体系建设日臻健全，着重突出了社会主义公平、公正。事实上，面对日臻复杂的市场经济环境，社会大众的法制观念意识不断提升，对自身合法权益的维护高度重视，但同时又受制于自身认知水平有限，在遇到侵权行为时无法得到精准保护，造成了正当权益无法得到保障，威胁了市场经济的健康、平稳运行。进一步加强经济法对消费者权益的有效保护，是“依法治国”战略的重要部署，更是社会大众需求的必然结果。

1  经济法对消费者权益保护的现状

经济法作为我国法制体系的重要组成，其核心是对社会主义商品经济关系进行整体、系统、全面、综合的调整，包括消费者权益法、反垄断法、反不正当竞争法等，是维护经济市场平稳、健康运行的关键基础。目前来讲，在党中央“依法治国”战略的导向下，我国各类法制建设不断深化，并取得了显著成效，经济法对消费者权益的有效保护作用愈加突出。但是客观维度上讲，受多重因素影响，面对高速发展的市场经济形态，经济法对消费者权益的保护尚存些许不足，未来还有较大的完善空间。具体而言，消费者长期处于弱势地位，常常在销售者花言巧语的攻势下，自主判断能力薄弱，对产品质量的把控不足，导致消费信息不对称的现象，为后续服务埋下了隐患。尤其是在高度开放、自由的互联网虚拟空间形态下，各类新型消费不断增长，消费市场的进一步扩容，反射出了经济法建设的不足，部分领域仍处于空白状态，影响了消费者权益的有效保护。另外，政府对消费者合法权益的保障不足，自有职能落实不到位，未有及时受理和处理消费者侵权行为，监管程序的复杂化，导致消费者维权过程中较长时间的人力、物力等投入，从而影响了他们的维权信心。除却上述这些，消费者自身对经济法认知的片面性，即有维权能力薄弱，亦是造成其合法权益无法得到保障的关键因素。

2  经济法对消费者权益的有效保护策略

为了维持市场经济平稳、健康运行，经济法对消费者权益的有效保护至关重要，更是发展和谐社会主义事业的关键一环。笔者基于上述分析，结合实际情况，针对性地提出了以下几种经济法对消费者权益的有效保护策略，以供参考和借鉴。

2.1 完善内容框架

习近平总书记指出，“解决好立法、执法、司法、守法等领域的突出矛盾和问题，必须坚定不移推进法治领域改革。要紧紧抓住全面依法治国的关键环节，完善立法体制，提高立法质量。”在宏观市场经济体制改革助力下，我国社会经济发展活性空前高涨，加之互联网技术应用影响，进一步拓展了企业营销空间，满足了大众个性化消费需求。但与此同时，不同类型的消费形式开始占据市场，消费者权益的有效保护变得愈加困难。因此，新时期，以习近平精神为旗帜，严格落实依法治国战略，结合经济市场动态发展情况，进一步调整和补充经济法内容结构，尤其是填补网络消费领域的空白，保证消费者权益保护有法可依。在此过程中，充分发挥消费者主体地位，积极收拢相关意见反馈，逐步实现经济法对消费者权益保护的全覆盖。同时，形成有法必依的良好生态格局，完善经济法中的惩处措施立法，规范商家权责义务，可从精神损害和物质损害两方面出发，明确规定对侵权行为的处罚，依托法律强制性的特点，提高犯罪成本，从而维持经济市场公正性、稳定性，为之可持续发展铺筑道路。经济法视角下，对消费者权益的有效保护是一项浩伟的工程，相关内容框架完善应持续开展下去，建立健全我国法制结构，奠定和谐社会主义现代化建设基础。

2.2 加大监管力度

消费者作为经济市场活动中不可或缺的一部分，对其合法权益的有效保护，是维持国家经济健康运转的根本。对此，一方面要提升消费者的法律地位，促进他们对各项经济活动的正确理解，提高维权效率，突出社会主义法治的优势，坚定其消费信心。另一方面，要坚决维护国家在法治建设层面的地位，充分发挥政府指导职能，加强智能化管理建设，扩大市场监管力度及范围，出台系列法律政策进行有效约束，规范各项经济活动，突出社会公平性。在具体的践行过程中，精准定位各个职能部门的职能，深入市场监察工作，严格审批商品在市场中的流入程序，剔除质量不过关的产品，有效维护好消费者合法权益。以食品类监管为例，加强国家食品检测部门与市场监管组织之间的深度合作，结合经济市场运行规律，制定系列可行性践行条例，规范企业或商家间的正当竞争行为，营造良好的市场环境，并藉此使之产出更大的经济效益。同时，政府相关主管部门还需在经济法的法治结构下，加强对商家运营行为的引导，鼓励其通过有序经营打造知名品牌，以质量建设为核心，增强自身市场竞争实力，并有效规范商品制作标准，避免因恶性竞争而造成的偷工减料现象，如此从源头上切断不良商品的流通，是维护消费者权益的有效路径。

2.3 重视司法救济

目前而言，相较于社会大众高涨的消费热情，其维权意识薄弱，暴露出了我国在司法救济途径方面的不足。因此，政府相关主管部门要高度重视司法救济体系建设，开通多元化消费者投诉渠道，全面了解其所面临的侵权问题，针对性地予以帮助，支持其收集有利证据，打消他们内心的疑虑，一定程度上降低其在維权过程中的人力、物力消耗，增强广大消费者利用法律维护自身合法权益的意识和信心。同时，可充分发挥消费者协会的功能优势，在经济法等系列法制规范下，对市场上流通的商品或服务进行监督，并适时提供消费信息和咨询服务，积极受理消费者投诉事件，并将相关结果反馈给上级行政主管部门，适当提出一些可行性建议，辅助提升消费者权益保护工作质量。另外，值得着重指出的是，消费者作为市场消费活动的行为主体，其自身利用法律维护合法权益的能力是关键。对此，要加大普法宣传，通过电视、网络等途径，扩大经济法认知范围，并邀请专家以点评的方式进行典型案例分析，教会消费者正确的维权方式，提升其法律意识及能力。如此，在大众监督的有效参与下，对消费侵权现象的审查更加全面、深刻，有利于进一步推动我国经济法建设完善，是对消费者权益有效保护的重要路径。

3  结语

总而言之，经济法对消费者权益的有效保护至关重要，其本身作为一项庞杂的系统化工程，在实际践行过程中，应结合实际情况，从多个角度切入，如完善经济法内容框架、加大政府监管力度、重视司法救济等。笔者希望学术界大家持续关注此类课题研究，从不同测度视角审查经济法对消费者权益的保护现状，并针对性地提出更多有效践行方略，维护我国经济市场平稳运行。

参考文献

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