基于情感化的智能家电系统界面交互设计研究

摘要：目前，人工智能技术已经快速渗透各行各业，方方面面都在影响着人们的生活、工作、学习等。在消费升级的背景下，大众对于居住环境的要求不断提高。受到这些因素的影响，家庭电器系统有了更高的要求，在人工智能与情感需求的影响下，家电系统设计水平有了创新的提高。本文主要从智能家电系统的基本情况、情感化的定义、其发展现状、不足之处四个方面总结分析，并提出两点建议。

关键词：情感化;人工智能;家电系统界面;交互设计

一、智能家电系统的基本情况

智能家电系统顾名思义就是把人工智能技术运用到家电使用上，带来的变化具有多样性、智能化、简单化等。如功能升级给人们带来了享受：定时作用、声音遥控、运程操作等发达的智能技术极大的方便了人们。

二、情感化的定义

情感化的主体是指人，此意思是人的情绪变化或者感官影响等情况。本文中情感化主要是旨在用户的体验，他们对产品产生好感或者注意，诱发他们的购买情绪。家电的使用主要是在于家庭居住，因此，家庭情感是情感化的重要因素。用户情感化是设计智能家电系统界面的重要因素。根据交互设计行业的发展来看，越是家用舒适的产品，更加要结合情感化设计来增加用户体验。通过良好的情感化的交互设计使用户操作更加轻松简单，留下不错的使用印象，使用情感化设计就是为了打造好用的产品。

三、情感化的智能家电系统界面交互设计发展现状

（一）界面设计突破空间限制，更加网络化

目前，智能家电系统能够与互联网进行了连接，下载安装APP或者关注小程序后，就能在人们的手机上出现智能家电系统的界面，操作与在家里操作是没有什么不同的，而且更加方便，在任何地方就任何时间也可以操作。这种交互设计的出发点是由于人们现在的使用场景几乎都是在手机上使用，离不开手机，基于情感化的要求，在不影響智能家电系统的情况下，利用用户的使用习惯，设计出更加方便的界面使用。

（二）选项更加精细化，界面排版更加简单易懂

智能家电技术发展迅速，如何提高操作界面的舒适度？比如，作为全球首款将语音等多种智控方式融合的智能家居控制中心，创维智控茶几是面向未来智能生活的新形态，也是集家电管家、家庭娱乐、冷柜（冰吧）、智能音响、无线充电等于一体的智能人居控制中心[1]。这样多功能家电的系统，看上去貌似很方便，实际上如果系统操作界面设计不好，操作选项不够简洁明了，排版不够好看，就会导致用户体验下降，从而大大降低用户购买这类的智能家电的欲望。用户的使用体验是情感化的组成部分，所以，在系统界面设计的过程中，要充分做好用户体验的测试，提高使用价值。

（三）人性化设计，拉近与用户距离

都市生活节奏都忙碌又紧张的，人们容易在这种情况下，出现差错。而智能系统的人性化设计，能够帮助用户查缺补漏，给他们带来一丝的温暖。如提醒功能。独居一族、出差一族他们往往工作繁忙，经常忘记钥匙，忘记家里的电器没关，但是他们已经出门，或者已经上班，在这种情况下，智能家电系统界面设计中必须要添加这个检查功能或者是说提醒功能，自动告知主人家里安全状况，让主人远程关闭。这样基于用户安全情感的需要，很好地拉近智能与用户的距离，让他们生活的更加安心。

（四）不足之处

第一，智能家电系统费用高。第二，自身的耗电量大。第三，安全系统不够完善。如智能家电系统后台程序维护升级等问题需要开发人员不断改进，所以设计的费用高，维护的费用也高;自身的耗电量大，由于多个家电同时使用，所以，节能用电的方面要多加注意。

四、两点建议

2020年春节前后“宅”现象的发展[2]，让人们在家里的时间急速增加，让人们对于家里使用电器的次数也大大增加，在某一程度上，也刺激了用户对家庭电器上的一些享受欲望。对智能家电市场带来积极影响，而情感化交互设计在家电系统界面的作用越来越重要，所以，对于家电系统界面的情感化交互设计要加以重视。

（一）动效元素设计结合年龄特点

动效是交互设计中比较引人注意和流行的元素，在交互设计成本中，动效相对于其他功能来说开发成本较大，当下，较为普遍的是底部导航栏中的添加按钮，点击后会弹出一个囊括多个功能的新页面，这种方式很好的将高频且同类的操作集合于一个按钮下，即方便又节省页面的空间。

由于智能家庭电器的逐渐推广、老龄化人口增加、二胎政策的开放等社会因素，会在不同程度上影响智能家电系统中界面设计的使用性。主要是中老年人，对于智能界面的操作要求，简单易懂，这类要求比较高，所以，动效元素设计要结合年龄特点，考虑到家庭人口的因素，从用户特性出发，做好数据研究，提高使用价值。

（二）视觉元素与操作感应要协调发展

目前，情感化的界面设计越来越倾向于将视觉元素作为重点，主要是由于颜值是王道的审美观。而设计师通常会在登录页加入许多视觉元素而导致进入选项时间过长，让用户感到反感;设计师会了解这个情况，可能会在登录界面设计一个跳过的开关。而视觉元素过度使用很可能会拖慢后台操作速度。因为许多智能家庭电器操作界面的设计由于后台容量问题、技术水平低、材料质量不高等问题导致操作界面灵敏性不高，出现选择了某项功能，很长才能反应过来，甚至于一点反应都没有，需要再次操作。这样的情况，就会大大降低智能家电系统使用价值，给用户一种智能不再是智能的感觉，而再漂亮的视觉效果也不能给用户带来好感。所以，开发人员需要做好后台容量升级、重视视觉元素与操作感应的协调发展。

五、总结

随着经济迅速发展，人们对于生活水平要求不断提高。加之今年疫情的影响，人们在家里的时间增加，导致人们对于家电系统要求也有一定的提高。而操作界面的发展要与时俱进，才能在家电行业发展中拥有一席之地。目前，情感化的智能家电系统界面交互设计发展现状：第一，界面设计突破空间限制，利用网络化运程操作更加方便;第二，界面排版更加简单易懂，选项的精细化让用户体验值增加;第三，人性化设计，完善界面功能，为用户贴心服务。界面设计要以用户的情感需要为主，多做用户体验，售后评价问题收集，这样智能家电系统界面设计水平才能不断提高。

参考文献：

[1]梅小通.构建智能家居新生态[J].中国公共安全，2020（03）：119-120.

[2]艾卫琦.疫情过后，智能家电市场能否搭上“宅经济”增长的顺风车[J].家用电器，2020（02）：58-59.

作者简介：朱婧萌（1995.9.26）女，汉族，湖北武汉人，研究生在读，研究方向：交互设计方向。