老年病病房优质服务护理中应用人文关怀的价值

杨晓黎 熊丽娟

【摘  要】目的：分析老年病病房优质服务护理中应用人文关怀的价值。方法：选择2018.1月-2019.12月我院老年病房收治的100例老年患者作为研究对象。对照组行常规护理，研究组进行人文关怀护理，记录2组患者的焦虑抑郁评分及满意度对比。结果：研究组的满意度及SAS、SDS评分均显著优于对照组。结论：老年病房的护理中应用人文关怀，可以显著改善患者的心理问题，提高满意度。

【关键词】老年病;优质服务护理;人文关怀;价值

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783（2020）08-0151-01

老年病房中的患者，其年龄一般在60至95岁间，患者的年龄较大，大多伴肢体偏瘫、语言功能障碍或老年痴呆等症状[1]。患者的自主生活能力差，且机体的功能状态呈现下降趋势，所以，对临床护理工作也提出了新的更高的要求。人文关怀护理主要结合了老年患者心理特点而进行的一种临床护理，渗透了人性化护理理念[2]。本文主要分析老年病病房优质服务护理中应用人文关怀的价值，现进行如下报道。

1.资料与方法

1.1一般资料选择2018.1月-2019.12月我院老年病房收治的100例老年患者作为研究对象。入选患者均符合相关诊断标准。排除合并有其他重要的脏器疾病患者，合并有恶性肿瘤的患者，免疫系统存在疾病的患者，患者年龄低于60岁。

按照随机数字表随机分成2组。

对照组50例，男性25例，女性25例，年龄63～82岁，平均年龄（73.8±2.3岁），体质量60～80公斤，平均体质量是71.0±2.4公斤;

研究组50例，男性23例，女性27例，年龄62～83岁，平均年龄（74.5±2.1）岁，体质量60～80公斤，平均体质量是70.4±1.6公斤。

两组患者的年龄、体质量、性别比等一般临床资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。本研究已经经过相关医学伦理委员会批准，且参与研究者均已经知情同意。

1.2护理方法对照组行常规护理，研究组进行人文关怀护理，具体如下：①人文环境护理人员需建立舒适、温馨、整洁的住院环境，把人文关怀理念融入护理工作各个的细节当中。例：病室和护理站可以适当摆放一些鲜花植物，放置公示板及用药宣传板等;在病房当中，呼叫器需放在患者伸手触及的地方。病房中可设置移动式的简易饭桌及活动式输液架等;②人文交流：护理人员需主动和患者进行交流，把人文化护理融入患者的临床护理过程中。咨询患者感受，为其介绍成功案例，讲述正确用药方式以及使用时可能会出现的不良反应等等;③心理疏导：根据老年人心理特点来进行相应心理疏导，注意维持尊重、热情的服务态度。老年人自尊心都较强，在患病后可能出现一定失落感。护理工作人员需耐心对待患者。

1.3观察指标记录2组患者的焦虑抑郁评分及满意度对比。

1.4数据分析使用SPSS 22.0数据分析，计数资料卡方检验，计量资料t检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2.结果

2.1 2组患者的满意度对比

研究组患者中38例满意，10例一般，2例不满意，研究组患者的满意度为96%，对照组患者中22例满意，16例一般，12例不满意，对照组患者的满意度为76%，研究组患者的满意度显著高于对照组，经数据分析，卡方值为8.3056，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 2组患者护理前后SAS、SDS评分对比

①组间护理前，研究组SAS评分、SDS评分分别是54.17±7.38、53.97±7.76;对照组的SAS评分、SDS评分分别是54.12±7.12、53.79±7.56，差异无任何统计学意义（P>0.05）;②同组护理后，研究组中SAS评分为39.23±3.16，SDS评分为38.45±3.39，显著低于护理前，经数据分析，P<0.05;对照组中SAS评分为43.38±3.89，SDS评分为42.26±3.86，显著低于护理前，经数据分析，P<0.05;③组间护理后，研究组患者SAS评分、SDS评分均明显低于对照组，经数据分析，t分别是5.8552及5.2442，差异存在统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

在老龄化的社会背景之下，老年患者的数量呈不断上升趋势。常规护理是基于患者临床表现、身体状态进行的护理，但对患者心理状态的关注程度不够，直接影响了老年患者治疗的依从性及其临床疗效[3]。将人文关怀加入老年患者的护理服务当中，以患者作为中心，关注患者个人的感受，有效的转变临床护理的服务理念，改善临床医患的关系，提高医院整体的护理质量[4]。人文关怀的护理过程中，护理人员需提高自身护理能力，强化专业技术学习[5]。主动和老年患者进行交流，关注患者状态，提高患者舒适的感受，也可以有效避免不良问题发生。

本研究发现，研究组的满意度及SAS、SDS评分均显著优于对照组，说明在老年病房的护理中应用人文关怀，可以显著改善患者的心理问题，提高满意度，值得临床上的广泛推广。

参考文献

[1] 陈倞倞，肖昌亮，周玲，倪凤，唐巧玲，李钦楠.老年病房人文护理整合模式构建的質性研究[J].黔南民族医专学报，2019，32（4）：271-276.

[2] 张艳.人文关怀护理对老年病诱发的抑郁症患者的影响[J].齐鲁护理杂志，2017，23（15）：100-102.

[3] 邝妮亚.人文关怀在老年病房中的实践与效果分析[J].实用临床护理学杂志（电子版），2019，4（34）：75-75.

[4] 白长会，钟敬兰.人文关怀在老年病房护理工作中的运用[J].医学食疗与健康，2019，3（12）：130-130.

[5] 李敏惠，孟海波.人文关怀在老年病房整体护理中的实践及效果[J].吉林医学，2011，32（31）：6669-6669.