工会加强离退休管理服务工作的建议

孙威妮

摘 要：现阶段，我国企业要想获得进一步发展，就必须加大对于离退休管理服务工作的投入力度。在企业中，当其部门出现离退休情况时，相关管理部门应及时财务管理措施，来规整安排离退休员工的离职前所属的工作团队，以保证其稳定的发展运行。当前，很多企业的离退休管理工作都存在一定的问题。针对此，为了更良性、稳定地发展，企业工会应建立高效规范的服务机制。在这一前提下，本文就企业的离退休管理问题进行了相关的分析讨论。

关键词：工会;离退休;管理服务

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.052

对于离退休职工来说，离退休后的管理服务十分重要，因为这直接与其离退休后的生活质量密切相关。然而，目前的离退休管理服务尚存在较多问题，具体表现为服务质量无法与离退休职工的满意度相匹配。其中，集中体现为服务的单一化，即相关人员往往都只是依照规定进行管理服务，没有开展其他活动，难以满足离退休人员的日常生活的精神需求。因此，提高离退休的管理服务质量，势在必行。

1 明确离退休员工的管理服务

社会的和谐稳定需要各方的共同努力。而离退休职工的管理服务，也是建设和谐社会的重要保障，意义重大的。因此，工会必须要保证离退休职工要的生活质量。这不仅是维护社会主体利益的必然要求，还是维护在岗职工思想稳定从而为企业建设发展助力的重要保障。

2 目前离退休职工的管理服务中存在的问题

2.1 工作的思想观念有待进步

就目前的工会而言，离退休职工的管理服务并未得到足够重视，企业仍保持着员工离职退休后便脱离了管理范围且可不用承担任何责任的思维模式。所以，一旦职工退休离职，企业就会与之划分了界限，不再管理。不仅如此，当离退休职工发生问题时，通常都会因企业懈怠于对其的管理服务，而得不到快速的解决与帮助。但也要注意到的是，由于现实条件的约束，在现阶段让企业将所有离退休职工归纳进各自社区，也相当困难。

2.2 服务制度及能力应该加强

目前，工会往往都对离退休职工的管理服务能力有所欠缺。这主要体现在：

（1）没有正确了解掌握国家对于离退休职工的管理政策，也无法将处理方式与我国的离退休职工管理政策的变化实时跟进，这一定程度地影响了离退休职工的生活利益。

（2）工会普遍存在懈怠离退休职工的服务的现象，没有完善执行与离退休职工多沟通的管理服务宗旨，因此也无法明晰其问题及需求。因此，工会必须要将沟通落实到位，从而真正理解其实质困难和帮助，以更好地提升服务质量。

2.3 工作的方式有待更新

工会对离退休职工服务管理工作的单一化，也是造成服务管理工作无法满足该部分人群需求的问题之一。具体来说，即工会对管理服务工作的完全执行仅是出于政策规定的初中，通常都会忽略受众群体的需求。这对于离退休职工都是年龄普遍较大老人或伤残疾人士来说尤为严重，因为其心态及需求是不能依照过往政策来处理的。

3 针对工会对离退休职工的管理服务的建议

3.1 维护加强离退休职工的整体工作

企业首先要明确的必须要明确的是：这整体企业发展过程中，离退休职工起到了绝对性的重要作用。对此，企業可以采取的措施有：

（1）加强整体意识，让工会将离退休职工的管理服务放在首位，明确其需求，正式将离退休管理服务工作设置在工会整体发展中进行考虑。

（2）组织并开展离退休职工的艺术活动，提高其生活质量。

（3）坚决贯彻落实上级领导和企业党委下发的安排，将这些安排完全结合到工会的整体思想中去，并于工作中体现，从而加强思想管理。

（4）将企业的发展状况、业绩成果及目前形势政策报送给广大员工，加强其对企业的了解认识，从而让离退休职工的思想依然能与企业党委同步，发挥所能，为共同进步提供助力。

（5）发挥好各种老年活动中心的作用，让离退休职工的群体感受到良好风气，树立正确的价值观，提高综合素质，同时对其宣扬党的领导思想，让先进思想可以在离退休职工群体中得到广泛流传。

（6）由于当前离退休职工的群体范围较大，因此全面的管理工作存在着一定难度。为了更好地提高服务质量，工会实时调查访问已离退休的职工，了解其近况和新需求。

（7）对于部分因政策调整而没有得到应有便利的人群，工会应及时安抚其情绪，并尽快做出调整，将其需求提升至应有水平，坚决杜绝历史遗留问题的残存。

（8）对于上访的对企业贡献较大技术骨干等离退休职员，工会应派领导接待，直接将问题解决，以防止越级上访现象的出现。

（9）开展并走访离退休职工的活动空间，积极了解其面临的需求和困难，带给其企业工会的温暖。

3.2 根据政策更新落实离退休职工的待遇问题

3.2.1 离退休高老干部

对于离退休的老干部，一定要加强其离退休待遇，安排好照顾，在保证其以前政治待遇不改变的基础上进行对应增加，让其生活待遇一切从优。企业工会必须要明确的是，虽然老干部已经离退休，但一些重大的会议及活动，仍应邀请老干部参加并组织学习。与此同时，企业工会还要对离退休老干部安排好定时检查身体的医院，并针对具体的情况安排就近医院。

3.2.2 子女常年不在身边的离退休职工

就子女常年不在身边的离退休职工而言，企业工会要进行调查登记，建立合理规划，定时看望，为其生活提供一定调剂，减少孤寂性。在报销医疗费用方面，工会要进行合理的安排规划，尽量缩短报销周期，减小离其经济负担;在基本福利待遇方面，工会要切实贯彻落实到每一环节的工作，精确掌握其实际情况，以更好地及时解决其存在的问题。

3.2.3 重大疾病或常年卧床的空巢老人

对于存在重大疾病或是常年卧床的空巢老人，企业工会必须加强服务，以提升其晚年的生活质量。每位离退休职工的权益都是企业工会的一份责任，因此针对该部分对资金需求量较大的人员，工会可设立项目基金会，从而更好地提供帮助，让其切实感受到改革成果。

值得一提的是，企业工会必须摒弃离退休职工是负担或拖累企业发展的错误思想，明确自身应负担的责任，同时严格遵守国家对于离退休职工待遇的相关规定，坚决将工作落实到位。这不仅体现了企业的政治精神，还发扬了党和国家对于离退休职工的待遇关怀的人文精神。

3.3 进行新型化管理方式

创新管理方式，可以一定程度地增加广大员工的工作积极性。在目前人口普遍老龄化严重的背景下，企业工会除了要以正确的价值观审视离退休员工的管理服务工作外，还要以全新的理念来进行管理，并以崭新的思想价值实行服务。

与此同时，在加大自我约束力的情况下，企业工会可积极领导宣传居家养老新理念的优势，让离退休职工降低“企业人”“铁路人”等观念，以更好地融入社会群体，减少自身对岗位职业和企业的依赖感，从而逐渐适应现代社会的步伐。

针对需求量较大的离退休职工人群，如多病患者、行动不便人士、困难家庭离退休人员等，企业工会应健全并落实管理体制，针对具体的困难进行帮扶，以确定每一个困难户的自身需要，做好责任调查，切实进行落实。另外，企业工会还应消除拖沓现象，尽量实现及时解决困难，空闲时对离退休人员多做拜访，把对离退休职工的管理服务责任真正放于工作重心，让其真正感受到企业的关怀，从而获得优质的晚年生活。对于部分存在特大困难离退休职工家庭，企业工会应设立对应的帮扶体制，以进一步对帮助其困难，并结合企业全体力量来发挥各方优势，从而更好地保障其生活质量。

离退休职工的服务是一项长期工作，企业工会必须将离退休职工的管理服务制度化，并进行相应的规范，努力做到最高标准，满足每一位离退休职工的需求。

4 结束语

现阶段，我国民众的生活质量水平已有所提升，因此离退休职工人群的福利待遇也应逐渐提高。故而，离退休的管理工作难度也随之极大增加。基于此，为了让离退休职工得到切实有效的帮助，为了让企业的发展更进一层，工会必须要加强离退休管理工作，及时更新自身的服务体制，对管理服务的工作人员进行思想上的教育，让该部分工作人员明晰离退休职工管理的重要性，从而更好地了解老年人需求，设立体制，提高离退休职员的生活水平，以更好地维护社会的和谐稳定。

参考文献

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